अगर मेरे द्वारा Apple पर किराए पर ली गई मूवी नहीं चलेगी तो मैं क्या करूँ?
ऐप्पल टीवी पर मूवी स्ट्रीम करना चलते-फिरते या घर पर टाइटल का आनंद लेने का एक शानदार तरीका है, लेकिन कभी-कभी मूवी वैसी नहीं चलती जैसी उसे होनी चाहिए। जब आपको खेलने के लिए रेंटल नहीं मिल सकता है, या गुणवत्ता खराब है, तो आप अपने डिवाइस को रीसेट कर सकते हैं, अपने कनेक्शन की जांच कर सकते हैं या अपने वाई-फाई का उपयोग करने वाले अन्य लोगों से लॉग आउट करने के लिए कह सकते हैं, अंतराल या अन्य समस्याओं को रोक सकते हैं।
ऐप्पल टीवी ने हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए स्ट्रीमिंग खोल दी है, लेकिन क्या होता है जब आप जो फिल्म या शो देखना चाहते हैं वह ठीक से काम नहीं करता है? यदि आपके द्वारा किराए पर ली गई फिल्म नहीं चलती है तो आप क्या कर सकते हैं? आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके ऐप्पल टीवी के बारे में अधिक जान सकते हैं, और नीचे दिए गए कदम हैं जो आप एक ऐसी फिल्म को हल करने के लिए उठा सकते हैं जो स्ट्रीम नहीं होगी।
जब एप्पल टीवी मूवी नहीं चलेगी तो क्या करें?
आप अपनी Apple TV मूवी चलाने के लिए कई कदम उठा सकते हैं। प्रत्येक चरण के बाद, आप अगले चरण पर जाने से पहले मूवी को फिर से डाउनलोड या स्ट्रीम करने का प्रयास कर सकते हैं।
- यह देखने के लिए कि क्या कोई सिस्टम व्यवधान फिल्म को चलने से रोक रहा है, सिस्टम स्थिति पृष्ठ या तृतीय-पक्ष प्रदाता पृष्ठ पर जाएँ। यदि हैं, तो आपको वीडियो देखने के लिए बाद तक प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। सेवा रुकावटों में कम डेटा गति या ख़राब वाई-फ़ाई शामिल हैं।
- सुनिश्चित करें कि आपके लॉगिन क्रेडेंशियल ठीक से काम कर रहे हैं। आप अपना पासवर्ड रीसेट करने या साइन इन करने के लिए नया सत्यापन कोड प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप डेटा के बजाय वाई-फाई पर स्ट्रीमिंग कर रहे हैं। डेटा स्ट्रीमिंग वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने जितनी कुशल नहीं है।
- किसी भिन्न फ़ोन, टेबल, टेलीविज़न या कंप्यूटर पर फ़िल्म देखने का प्रयास करें।
- सुनिश्चित करें कि आप दर्शक सीमा तक नहीं पहुँचे हैं। यदि अधिकतम संख्या में लोग खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको किसी को लॉग आउट करने या स्पॉट खुलने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होगी।
ख़राब वीडियो गुणवत्ता के बारे में क्या?
कभी-कभी वीडियो चलना बंद हो जाएगा या गुणवत्ता उतनी अच्छी नहीं होगी जितनी होनी चाहिए। जब ऐसा हो, तो निम्न कार्य करें:
- सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन बहुत अधिक उपयोगकर्ताओं और उपकरणों से भरा हुआ न हो। आप उन चीज़ों को बंद कर सकते हैं जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं या दूसरों को नेटवर्क से लॉग आउट करने के लिए कह सकते हैं।
- यह देखने के लिए अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें कि क्या इससे गुणवत्ता ठीक हो जाती है या वीडियो रुकने से रुक जाता है।
- यदि संभव हो तो ऑफ़लाइन देखने के लिए मूवी डाउनलोड करने का प्रयास करें।
जब आप Apple TV से कोई मूवी किराए पर लेते हैं, तो आपके पास इसे देखने के लिए 30 दिनों तक का समय होता है, इसलिए यदि आप इसे किराये के पहले दिन नहीं देख सकते हैं, तो आपके पास समस्या को हल करने के लिए अभी भी समय है। यदि आपको अभी भी स्ट्रीम करने के लिए शीर्षक नहीं मिल पा रहा है, तो आप अधिक जानकारी और समस्या निवारण के लिए यहां Apple TV से संपर्क कर सकते हैं।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Apple जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरे द्वारा Apple पर किराए पर ली गई मूवी नहीं चलेगी तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।