अगर मेरा आईट्यून गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूं?
सत्यापित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है और काम कर रहा है यदि आपका आईट्यून्स गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होगा। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस और आईट्यून्स अद्यतित हैं। उपहार कार्ड की समाप्ति तिथि जांचें और पुष्टि करें कि यह वैध है। पुष्टि करें कि आप सही खाते का उपयोग कर रहे हैं। कार्ड को किसी भिन्न डिवाइस पर या वेब ब्राउज़र के माध्यम से रिडीम करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए iTunes सहायता से संपर्क करें।
आईट्यून्स उपहार कार्ड, आईट्यून्स स्टोर पर मीडिया खरीदने का एक शानदार तरीका हो सकता है। लेकिन अगर आप पाते हैं कि आपका आईट्यून्स गिफ्ट कार्ड कभी भी आपके खाते में लोड नहीं होता है, तो संभवतः आपके पास कुछ प्रश्न हैं। यदि आपके iTunes उपहार कार्ड का बैलेंस आपकी खरीदारी में जोड़ने का प्रयास करने पर उपलब्ध नहीं है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप Apple ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले आज़मा सकते हैं। यदि आपके आईट्यून्स गिफ्ट कार्ड का बैलेंस लोड नहीं होता है तो आप यहां कुछ चीजें कर सकते हैं।
1. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड करते समय एक स्थिर और मजबूत इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। अच्छे इंटरनेट कनेक्शन के बिना, उपहार कार्ड का बैलेंस लोड नहीं हो सकता है या एक त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने डिवाइस को एक विश्वसनीय नेटवर्क से कनेक्ट करें और नेटवर्क पर एक स्थिर सिग्नल हो। आप किसी वेबसाइट पर जाकर या स्पीड टेस्ट ऐप का उपयोग करके अपना इंटरनेट कनेक्शन जांच सकते हैं।
2. सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस और आईट्यून्स अद्यतित हैं
पुराना सॉफ़्टवेयर उपहार कार्ड शेष लोड करने में समस्याएँ पैदा कर सकता है। सेटिंग ऐप पर जाएं और अपने डिवाइस पर अपडेट की जांच के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट अनुभाग देखें। आईट्यून्स के लिए, एप्लिकेशन खोलें, मेनू बार पर जाएं और सहायता चुनें, फिर अपडेट की जांच करें। आईट्यून्स का पुराना संस्करण डिवाइस या सर्वर पर नवीनतम अपडेट के साथ संगत नहीं हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप उपहार कार्ड शेष लोड नहीं हो रहा है।
3. कार्ड की समाप्ति तिथि जांचें
कई उपहार कार्डों की समाप्ति तिथि होती है, जिसके बाद आप उनका उपयोग नहीं कर सकते। यदि उपहार कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो यह मान्य नहीं होगा, और शेष राशि लोड नहीं होगी। आप कार्ड पर समाप्ति तिथि या इसे खरीदते समय प्राप्त रसीद की जांच कर सकते हैं।
4. सत्यापित करें कि आपने कार्ड भुनाया नहीं है
यदि आपने पहले ही अपने कार्ड की शेष राशि का उपयोग कर लिया है, तो यह मान्य नहीं होगा, और शेष राशि लोड नहीं होगी।
5. जांचें कि आप सही खाते का उपयोग कर रहे हैं
कार्ड रिडीम करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप सही आईट्यून्स खाते में लॉग इन हैं। जिस खाते में आप लॉग इन करते हैं वह वही खाता होना चाहिए जो उपहार कार्ड से संबद्ध है।
आप जिस खाते से लॉग इन हैं उसे जांचने के लिए आईट्यून्स स्टोर पर जाएं और अपने खाते के नाम या आइकन पर क्लिक करें। यह आपको खाते का विवरण दिखाएगा. यदि आप गलत खाते में लॉग इन करते हैं, तो लॉग आउट करें और सही खाते से साइन इन करने का प्रयास करें।
6. कार्ड को किसी भिन्न डिवाइस या वेब ब्राउज़र पर आज़माएँ
कभी-कभी, कुछ डिवाइस या ब्राउज़र में आईट्यून्स उपहार कार्ड मोचन प्रक्रिया के साथ संगतता समस्याएं हो सकती हैं। यदि बैलेंस एक डिवाइस या ब्राउज़र पर लोड नहीं हो रहा है, तो इसे किसी अन्य डिवाइस पर या किसी भिन्न ब्राउज़र के माध्यम से रिडीम करने का प्रयास करें।
7. असिस्टेंट के लिए आईट्यून्स सपोर्ट से संपर्क करें
आप ऐप्पल सपोर्ट वेबसाइट पर जाकर और अपनी समस्या के लिए उचित संपर्क विधि ढूंढकर आईट्यून्स सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं। आप सहायता पृष्ठ पर समाधान खोज सकते हैं या फ़ोन, ईमेल या चैट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
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