Apple डिलीवरी के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?
डिलीवरी संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए Apple के पास कई सुविधाजनक तरीके हैं। सबसे आसान तरीकों में से एक सीधे Apple को कॉल करना है, लेकिन आप लाइव चैट के माध्यम से या वीडियो चैट के माध्यम से ASL का उपयोग करके भी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। प्रक्रिया शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना ऑर्डर नंबर और साथ ही डिलीवरी की समस्या का विवरण है।
Apple स्टोर और ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों के लिए होम डिलीवरी प्रदान करता है। अधिकांश ऑर्डर लगभग सात कार्यदिवसों में पहुंच जाते हैं, लेकिन उत्पाद की उपलब्धता और आपके स्थान के आधार पर कुछ को अधिक समय लग सकता है। यदि आपका ऑर्डर देर से आया है, या उत्पाद क्षतिग्रस्त हैं या गायब हैं, तो आप सीधे Apple को समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि शुरुआत कैसे करें.
फ़ोन द्वारा डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करें
Apple के पास आपकी डिलीवरी समस्या का समाधान करने के लिए एक सहायक ग्राहक सहायता टीम तैयार है। कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण है।
आपका ऑर्डर नंबर Apple द्वारा भेजे गए ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में उपलब्ध है। आप अपना ऑर्डर नंबर Apple वेबसाइट पर भी ढूंढ सकते हैं:
- एप्पल वेबसाइट पर जाएं.
- ऊपरी दाएं कोने में शॉपिंग बैक आइकन पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से "ऑर्डर" चुनें।
- यदि पदोन्नत हो तो अपने Apple खाते में लॉग इन करें।
- प्रासंगिक ऑर्डर देखें और ऑर्डर नंबर नोट करें।
जब आप कॉल करेंगे, तो Apple प्रतिनिधि डिलीवरी समस्या के बारे में विवरण मांगेगा और समाधान पेश करेगा। यदि आपकी डिलीवरी छूट गई है, तो पैकेज पारगमन में फंसने की स्थिति में आपको थोड़ी देर प्रतीक्षा करने के लिए कहा जा सकता है। क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं के मामलों में, अधिकांश ग्राहकों को रिफंड या प्रतिस्थापन के लिए स्टोर में या मेल द्वारा आइटम वापस करने के लिए कहा जाता है।
डिलीवरी समस्या की ऑनलाइन रिपोर्ट करें
डिलीवरी संबंधी समस्याओं को भी ऑनलाइन रिपोर्ट किया जा सकता है। आरंभ करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना ऑर्डर नंबर उपलब्ध है।
- एप्पल वेबसाइट पर जाएं.
- होम स्क्रीन के बिल्कुल नीचे तक स्क्रॉल करें।
- स्क्रीन के निचले दाएं कोने में "एप्पल से संपर्क करें" पर क्लिक करें।
- संपर्क पृष्ठ से अपना पसंदीदा ऑनलाइन सहायता विकल्प चुनें।
Apple के पास ऑनलाइन सहायता विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला है। आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव चैट के माध्यम से, एएसएल के माध्यम से वीडियो चैट के माध्यम से या ऐप्पल सपोर्ट फोन नंबर के माध्यम से डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। किसी सहायक एजेंट से जुड़ने के लिए अपना पसंदीदा तरीका चुनें। एक बार कनेक्ट होने पर, अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण प्रदान करें।
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