मैं Apple के साथ वारंटी का दावा कैसे करूँ?

Apple की एक साल की वारंटी है। निर्माता की वारंटी उपभोक्ताओं को अधिकार प्रदान करती है जो उपभोक्ता कानून द्वारा प्रदान किए गए से अलग हैं। इसमें ऐसे अधिकार शामिल हैं जो गैर-अनुरूप माल से संबंधित हैं। यदि आप कवर किए गए हैं, तो Apple आपको यह चुनने का अधिकार देता है कि क्या उनके उपभोक्ता कानून अधिकारों या एक साल की सीमित वारंटी के तहत सेवा का दावा किया जाए।

कवर क्या है?

Apple वारंटी आपके Apple iPad, iPod, iPhone या HomePod हार्डवेयर उत्पाद को कवर करता है। इसमें सभी सामान शामिल हैं जो आपकी मूल पैकेजिंग के साथ आते हैं। वारंटी खुदरा बिक्री की तारीख से एक वर्ष के लिए ऐप्पल के दिशानिर्देशों के अनुसार सामान्य उपयोग के तहत कारीगरी और सामग्री में दोषों के खिलाफ आपको कवर करती है।

क्या कवर नहीं है?

वारंटी आपके आइटम या सॉफ़्टवेयर को कवर नहीं करता है जो ऐप्पल-ब्रांडेड नहीं है, भले ही आप इसे ऐप्पल हार्डवेयर के साथ खरीद लें। ऐसी वस्तुओं या सॉफ़्टवेयर की मदद के लिए, संबंधित निर्माताओं या आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क करें। Apple यह सुनिश्चित नहीं करता है कि उसके उत्पाद त्रुटि रहित या निर्बाध होंगे। यह उपयोग के निर्देशों का पालन करने में लापरवाही या विफलता के कारण होने वाले नुकसान के लिए आपको कवर नहीं करता है।

Apple वारंट नहीं करता है कि वह आपके उत्पाद को वारंटी के तहत संग्रहीत या प्रतिस्थापित करेगा या संग्रहीत डेटा या जानकारी को खोने के जोखिम के बिना। यह नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है जिसे उत्पाद की खरीद के रूप में Apple की वारंटी शर्तों के उल्लंघन के रूप में नहीं माना जा सकता है।

अपनी वारंटी का दावा करना

अपने वारंटी का दावा करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। वैकल्पिक रूप से, आप एक जीनियस बार नियुक्ति कर सकते हैं। आपके डिवाइस का निदान किया जाएगा। यदि आपके पास वैध वारंटी का दावा है, तो यह आपके लिए रखा जाएगा। आपको अपनी खरीद का प्रमाण तैयार करने की आवश्यकता है। अपने प्रतिभाशाली बार नियुक्ति करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. Apple सपोर्ट वेबसाइट पर जाएं

2. अनुभाग पर नेविगेट करें 'किसी के साथ बात करना चाहते हैं?'

3. विकल्प 'मदद के लिए Apple समर्थन से संपर्क करें' पर क्लिक करें।

4. उस उत्पाद पर टैप करें जिसके लिए आप मदद चाहते हैं

5. आपको जो समस्या आ रही है, उसका वर्णन करें। सामान्य मुद्दों की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी। उस श्रेणी का चयन करें जो आपकी समस्या से यथासंभव मेल खाती है

6. आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या के आधार पर अनुवर्ती सुझाव प्रदर्शित किए जाएंगे। अपनी नियुक्ति के साथ जारी रखने के बिना उन्हें अपनी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए उन्हें आज़माएं

7. Apple आपको यह चुनने की अनुमति देता है कि आप कैसे सहायता प्राप्त करना चाहते हैं। अपनी नियुक्ति करने के लिए, 'मरम्मत के लिए लाओ' विकल्प पर क्लिक करें।

8. आपके लिए निकटतम Apple स्टोर ढूंढने के लिए, अपना ज़िप कोड दर्ज करें और 'Go' पर क्लिक करें

9. आपकी नियुक्ति हो जाने के बाद, आपको अपनी नियुक्ति के विवरण के साथ एक पुष्टिकरण दिखाई देगा

आप संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं या नहीं, इस पर अपना दावा करने के लिए आप फोन पर Apple से संपर्क कर सकते हैं। आप उनके किसी स्टोर पर अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए भी उनसे संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप मदद के लिए AppleCare से संपर्क करते हैं, तो वे आपको समस्या निवारण युक्तियाँ प्रदान कर सकते हैं। यदि वे युक्तियां काम नहीं करती हैं, तो यह निर्धारित किया जा सकता है कि आपके आइटम को उठाया जाना चाहिए और निरीक्षण के लिए वापस लौटना चाहिए। वे आपको आपके आइटम को वापस करने के लिए एक बॉक्स भेजेंगे। यदि वे निर्धारित करते हैं कि आपका मुद्दा वारंटी में शामिल है, तो आपके पते पर एक एक्सचेंज भेज दिया जाएगा।

यदि आपके पास अपनी वारंटी का दावा करने वाला कोई मुद्दा है, तो आप मदद के लिए Apple से संपर्क कर सकते हैं। उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप अपने मुद्दों के लिए उनके मदद मंचों पर भी मदद ले सकते हैं। उनके पास लक्षित सुझाव और सुझाव बहुत हैं। ट्विटर और फेसबुक भी समर्थन लेने के लिए बढ़िया विकल्प हैं। चूंकि वे सार्वजनिक मंच हैं, इसलिए आपको Apple और अन्य ग्राहकों से मदद मिल सकती है।