मैं Apple से रिफंड कैसे प्राप्त करूं?
यदि आपने Apple से कोई आकस्मिक खरीद की है या किसी और ने खरीदारी करने के लिए आपकी Apple ID का उपयोग किया है, तो आप Apple से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। जब तक आपका अनुरोध वैध है, तब तक Apple आपको पैसे वापस कर देगा। जैसा कि आप धनवापसी अनुरोध करते हैं, ऊपर दिए गए दिशानिर्देश आपको मार्गदर्शन करेंगे। भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए, आपको अपने डिवाइस पर प्रतिबंध सक्षम करना चाहिए।
मैं Apple से रिफंड कैसे प्राप्त करूं?
यदि आप गलती से कोई आइटम खरीदते हैं या अपनी सदस्यता रद्द करना चाहते हैं, तो आप Apple से अनुरोध कर सकते हैं कि वह आपको वापस कर दे। अगर आपको कुछ भी नहीं खरीदने पर चार्ज मिलता है, तो आपको इस बात की पुष्टि करनी चाहिए कि क्या कोई ऐसा आइटम है जिसे आपने अपने खरीद इतिहास से गलती से खरीदा है। पुष्टि करें कि क्या अपरिचित शुल्क किसी सदस्यता के नवीनीकरण के कारण है।
यह पुष्टि करना भी महत्वपूर्ण है कि आपके डिवाइस पर किसी और की पहुंच थी या नहीं। अपने परिवार के सदस्यों से पूछें कि क्या उन्होंने किसी नई सेवा की सदस्यता ली है या आपके डिवाइस के साथ खरीदारी की है। भविष्य में आपके डिवाइस के साथ अनधिकृत खरीद को रोकने के लिए, आपको अपने ऐप्पल डिवाइस पर प्रतिबंध सक्षम करना चाहिए।
अपने डिवाइस पर नए प्रतिबंधों को अपडेट करने के लिए, आप प्रतिबंधों को सक्षम करने के लिए अपने डिवाइस में सेटिंग्स और अपने पासवर्ड में कुंजी बदल सकते हैं। एक पासकोड चुनें जो अन्य लोगों के लिए अद्वितीय और कठिन हो। यदि आपके पास धनवापसी का अनुरोध करने का एक वैध कारण है, तो आप अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे ऐप्पल डिवाइस के आधार पर नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का पालन कर सकते हैं।
ऐप्पल से रिफंड कैसे प्राप्त करें
नीचे दिए गए चरण आपको मार्गदर्शन करेंगे कि आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं उसके आधार पर ऐप्पल रिफंड कैसे प्राप्त करें। यदि आप धनवापसी माँगने में सफल नहीं होते हैं, तो आप Apple ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके अधिक सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि ऐप्पल रिफंड प्राप्त करते समय आप कैसे करते हैं
एक iPhone या iPad का उपयोग कर एक रिफंड प्राप्त करना
- आपको अपने Apple ID, अपने पासकोड और अपने ईमेल पते की आवश्यकता होगी।
- अपने डिवाइस पर ईमेल ऐप खोलें और "ऐप्पल चालान" खोजें।
- उस विशिष्ट खरीदारी की खोज करें जिसके लिए आपको धनवापसी की आवश्यकता है।
- जब आपको ईमेल मिलता है, तो "समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें।
- Apple वेबसाइट खोलें
- अपने Apple ID और पासकोड का उपयोग करके Apple वेबसाइट पर लॉग इन करें
- यदि आपके पास 2 चरण सत्यापन हैं, तो आपको अपने खाते में लॉग इन करने के लिए अपना Apple ID सत्यापन कोड दर्ज करना होगा।
- ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें
- उस समस्या का चयन करें जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं
- "सबमिट" पर क्लिक करें
- Apple आपके धनवापसी अनुरोध को 3 दिनों या उससे अधिक के भीतर संसाधित करेगा और कारण को सत्यापित करने के लिए आपको कॉल कर सकता है।
आईट्यून्स का उपयोग करके रिफंड का अनुरोध करना
- ITunes खोलें
- शीर्ष पर "ऐप स्टोर" पर क्लिक करें।
- दाईं ओर, "खाता" पर क्लिक करें
- "खरीद इतिहास" के लिए नीचे स्क्रॉल करें
- "सभी देखें" चुनें
- उस ऐप को चुनें जिसे आप ऐप सूची से धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं।
- बाईं ओर स्थित, उस तीर पर क्लिक करें जो तारीख के बगल में है
- "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" पर क्लिक करें
- आपको Apple वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जहां आप ड्रॉप-डाउन सूची से विशिष्ट समस्या का चयन कर सकते हैं।
- "सबमिट" पर क्लिक करें।
- Apple आपके धनवापसी अनुरोध को 3 दिनों या उससे अधिक के भीतर संसाधित करेगा और कारण को सत्यापित करने के लिए आपको कॉल कर सकता है।
एक वेब ब्राउज़र का उपयोग करके ऐप्पल रिफंड प्राप्त करना
- इस वेबसाइट की रिपोर्ट करें aproblem.apple.com
- अपने Apple ID और पासकोड का उपयोग करके अपने Apple खाते में प्रवेश करें
- उस विशिष्ट गेम या ऐप का चयन करें जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं
- ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें
- आपके पास जो समस्या है उसका चयन करें
- "सबमिट" पर टैप करें।
- Apple आपके धनवापसी अनुरोध को 3 दिनों या उससे अधिक के भीतर संसाधित करेगा और कारण को सत्यापित करने के लिए आपको कॉल कर सकता है।
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