मैं Apple से डिवाइस सहायता कैसे प्राप्त करूं?
आप इन सहायक युक्तियों के साथ ऐप्पल से डिवाइस सहायता कई अलग-अलग तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं।
Apple के उत्पाद विश्व स्तर पर लगभग सर्वव्यापी हो गए हैं। टेक दिग्गज के उपकरणों की व्यापकता बस बकाया है।
यद्यपि Apple उपकरणों को उनकी गुणवत्ता और उपयोग में आसानी के लिए खरीदा जाता है, कभी-कभी उपकरणों के साथ समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। डिवाइस का समर्थन प्राप्त करना न केवल आपके डिवाइस का उपयोग जारी रखने में सक्षम होगा, बल्कि इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आपके डिवाइस के थोड़ा हादसे और कुल बंद के बीच का अंतर।
Apple उत्पादों के लिए उपकरण समर्थन समाधान व्यापक रूप से होते हैं। वे या तो सरल समस्या निवारण उत्तर हो सकते हैं या वे अत्यधिक उन्नत समाधान हो सकते हैं जिनके लिए आपको पत्र को कई निर्देशों का पालन करना होगा।
आप निम्न रास्ते के माध्यम से Apple से डिवाइस का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:
Apple स्टोर या अधिकृत Apple डीलर
आप एक मरम्मत शेड्यूल कर सकते हैं या बस एक Apple स्टोर या डिवाइस सपोर्ट के लिए अधिकृत Apple डीलर पर जा सकते हैं। यदि आपकी डिवाइस समस्याओं में चलती है, तो भौतिक ऐप्पल स्टोर पर जाना, फर्म से डिवाइस समर्थन प्राप्त करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।
न केवल आपको ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे सहायता प्राप्त होगी बल्कि आप इस संभावना को भी बढ़ाते हैं कि उपकरण ठीक हो जाएगा। एक ईंट और मोर्टार स्टोर Apple उपयोगकर्ता को इस समस्या को हल करने तक स्टोर को न छोड़ने के लक्जरी का खर्च उठाता है।
Apple स्टोर में Apple तकनीशियनों के साथ एक 'Genius Bar' है जो आपके सभी सवालों के जवाब देगा और डिवाइस सपोर्ट देगा। एक अधिकृत Apple डीलर भी अपने उपकरणों के साथ मुद्दों को हल करने के लिए अपनी दुकान में एक तकनीशियन होगा।
आमने-सामने की सहायता के अपने फायदे हैं लेकिन यह अन्य साधनों की तुलना में धीमा है।
समर्थनकारी पृष्ठ
ऐप्पल के पास कई संसाधनों के साथ एक समर्थन पृष्ठ है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता डिवाइस समर्थन प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। पृष्ठ की आपके Apple डिवाइस के साथ होने वाली किसी भी समस्या के बारे में सलाह है। आप इन चरणों का पालन करके समर्थन पृष्ठ पर डिवाइस सहायता प्राप्त कर सकते हैं:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और Apple वेबसाइट खोलें
- 'सहायता' पर क्लिक करें
- 'संपर्क समर्थन' चुनें
- 'हमसे बात करें' पर क्लिक करें
- आपको Apple उत्पाद चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा, जिसके साथ आप जैसे कि Mac, iPod, iPhone, Apple TV इत्यादि समस्याएँ हैं। एक चुनें और उसे क्लिक करें
- फिर आपको अपने डिवाइस को पीड़ित करने वाले विशिष्ट मुद्दे को चुनने के लिए कहा जाएगा। यदि आप किसी प्रासंगिक को देखते हैं तो एक विषय चुनें। यदि कोई प्रासंगिक विषय नहीं है, तो 'विषय सूचीबद्ध नहीं है' पर क्लिक करें और अगले पृष्ठ पर अपनी समस्या का वर्णन करें
- उस आय का चयन करें जिसके माध्यम से आप पासा समर्थन प्राप्त करना चाहते हैं और तब तक आगे बढ़ें जब तक आप ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से बात नहीं करते
सीधी बातचीत
Apple की वेबसाइट पर लाइव चैट की सुविधा है लेकिन यह केवल चुनिंदा देशों में उपलब्ध है। चैट सबसे सुविधाजनक साधनों में से एक है जिसके माध्यम से आप Apple से डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। आप निम्नलिखित प्रक्रिया के माध्यम से एक लाइव चैट शुरू कर सकते हैं:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और Apple वेबसाइट खोलें
- 'सहायता' पर क्लिक करें
- 'संपर्क समर्थन' चुनें
- 'हमसे बात करें' पर क्लिक करें
- आपको Apple उत्पाद चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा, जिसके साथ आप जैसे कि Mac, iPod, iPhone, Apple TV इत्यादि समस्याएँ हैं। एक चुनें और उसे क्लिक करें
- उस विशिष्ट डिवाइस समस्या का चयन करें जो आप कर रहे हैं। यदि मौजूद नहीं है, तो 'विषय सूचीबद्ध नहीं है' पर क्लिक करें
- चुनें कि आप इस मामले में 'चैट' की मदद कैसे लेना चाहते हैं
- अपने ऐप्पल आईडी और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें या अपने उत्पादों के सीरियल या आईएमईआई नंबर दर्ज करें और प्रतिक्रिया के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
आप उनके किसी स्थानीय फोन नंबर पर कॉल करके या उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग करके एप्पल के ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। फोन नंबर को कॉल करना बेहतर विकल्प है लेकिन आप पा सकते हैं कि वह ऐपल के दोनों कस्टमर सपोर्ट कॉन्टैक्ट्स से गेटहुमन पर लिंक कर सकता है।
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