क्या Apple रिटर्न या एक्सचेंजों पर शिपिंग के लिए भुगतान करता है?
दोषपूर्ण आइटम या गलत आदेश 14 दिनों या अधिकतम 30 दिनों के भीतर ऐप्पल को वापस किए जा सकते हैं। यदि इस अवधि के बाद आपके डिवाइस में समस्याएं आती हैं, तो Apple द्वारा दी गई एक वर्ष की वारंटी यह सुनिश्चित करती है कि आपको तब तक मरम्मत या प्रतिस्थापन मिले जब तक कि आइटम में नुकसान न हो और सॉफ्टवेयर बरकरार रहे। जब आप Apple को उत्पाद लौटा रहे हैं तो आपको रिटर्न या एक्सचेंज के लिए शिपिंग का वहन करना होगा।
क्या Apple रिटर्न या एक्सचेंजों पर शिपिंग के लिए भुगतान करता है?
Apple रिटर्न पॉलिसी में कहा गया है कि आपको उन्हें खरीदने के बाद 14 दिनों के भीतर उत्पादों को वापस करना होगा। ये 14 दिनों की वापसी नीति उन उत्पादों पर लागू होती है, जिन्हें ऐप्पल स्टोर से भौतिक या ऑनलाइन तरीके से खरीदा गया था। यदि आपने एक अलग रिटेलर के माध्यम से अपना सेब उत्पाद खरीदा है, तो आपको उनकी अलग-अलग रिटर्न नीतियों का पालन करना होगा।
उत्पाद को वापस करते समय, आपको इसे अपने मूल पैकेजिंग में उन सभी घटकों के साथ पैक करना चाहिए जो चार्जर और एडॉप्टर जैसे बॉक्स में शामिल थे। कुछ उत्पाद रिटर्न के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं जैसे कि जिनके सॉफ्टवेयर को खोला गया है। आप उस उत्पाद को भी वापस नहीं कर सकते हैं जिसमें आपने सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड किया है या इलेक्ट्रॉनिक सॉफ़्टवेयर डाउनलोड किया है।
अन्य उत्पाद जिन्हें एक बार खरीदा नहीं जा सकता है उनमें Apple उपहार कार्ड और प्रिंट उत्पाद शामिल हैं। यदि आपका आइटम आपके लिए कस्टम उत्कीर्णन या कस्टम-बिल्ट के साथ वैयक्तिकृत किया गया था, तो आप इसे Apple को वापस नहीं कर सकते। एकमात्र शर्त जिसके तहत आप ऐसी वस्तु वापस कर सकते हैं, यदि इसके निर्माण में कोई समस्या होने के कारण यह काम करना बंद कर देता है।
Apple उन वस्तुओं को स्वीकार नहीं करता है जिनमें भौतिक और पानी की क्षति होती है या जो उपयोगकर्ता की लापरवाही के कारण काम करना बंद कर देते हैं। 14 दिन की वापसी अवधि को 30 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है यदि आपके पास अपरिहार्य परिस्थितियां हैं जो आपको इसे खरीदने के बाद पहले 14 दिनों में वापस करने से रोकती हैं। यदि आपका उपकरण 14 दिनों के बाद समस्याएँ विकसित करता है, तो आप इसे Apple में वापस नहीं कर सकते।
आइटम जो 14 दिनों के बाद दोषपूर्ण हो जाते हैं, उन्हें AppleCare द्वारा मरम्मत की जा सकती है क्योंकि आइटम की एक वर्ष की वारंटी है। आप अपने आइटम को Apple स्टोर में मरम्मत के लिए ले जा सकते हैं या आइटम को Apple में वापस भेज सकते हैं। आपके लिए Apple वारंटी से लाभ उठाने के लिए, आपको फ़ोन पर DIY की कोशिश करने से बचना चाहिए क्योंकि इससे आपकी वारंटी शून्य हो जाएगी।
क्या Apple आपके रिटर्न और एक्सचेंजों की शिपिंग के लिए भुगतान करेगा?
Apple रिटर्न को कवर नहीं करता है और शिपिंग लागत का आदान-प्रदान करता है और इसलिए जब आप किसी आइटम को Apple को वापस भेज रहे हैं, तो आपको शिपिंग लागत को पूरा करना होगा। आप या तो अपने उत्पाद को सीधे Apple स्टोर पर वापस कर सकते हैं या अपने आइटम वापस करने के लिए नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं;
- आपकी Apple ID, आपका पासकोड, सत्यापन कोड (यदि आप एक का उपयोग करते हैं) और आपका उपयोगकर्ता नाम है
- अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके अपने Apple खाते में प्रवेश करें
- अपने खरीद इतिहास खोलें
- उस आइटम का चयन करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं
- "वापसी आइटम" पर क्लिक करें
- अगले पृष्ठ को उन आइटमों से खोलें, जिन्हें आप वापस कर रहे हैं
- "जारी रखें" पर टैप करें।
- उस आइटम को सत्यापित करें जिसे आप वापस कर रहे हैं और प्रीपेड रिटर्न लेबल पता।
- रिटर्न लेबल और हज़मत लेबल प्रिंट करें
- उन सभी बॉक्सों के बॉक्स पर मुद्रित रिटर्न लेबल संलग्न करें जिनमें रिटर्न लेबल हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप आइटम को उनके मूल बक्से में पैक करते हैं, खासकर यदि आप कंप्यूटर वापस कर रहे हैं।
- पिकअप तिथि और समय पर अपने कैरियर के साथ व्यवस्थित करें।
- यदि आपको इस प्रक्रिया को पूरा करने में कोई समस्या है , तो Apple समर्थन टीम से संपर्क करें।
- आप लाइव चैट के जरिए भी ऐपल को ईमेल भेज सकते हैं।
- Apple अपने फेसबुक और ट्विटर हैंडल के माध्यम से भी सहायता प्रदान करता है।
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