अगर मेरा अमेरिकन एक्सप्रेस खाता बंद है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपका अमेरिकन एक्सप्रेस खाता बंद कर दिया गया है, तो हो सकता है कि कंपनी ने संदिग्ध धोखाधड़ी या पिछले देय बिल के कारण इसे लॉक कर दिया हो। पता लगाने के लिए, American Express की ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
यदि आपको अभी पता चला है कि आपका अमेरिकन एक्सप्रेस खाता लॉक हो गया है, तो आप शायद घबरा रहे हैं, क्योंकि आप अपने पैसे तक नहीं पहुंच पा रहे हैं। इस बारे में अधिक जानने के लिए कि अमेरिकन एक्सप्रेस आपके खाते को क्यों लॉक करेगा और इसे कैसे अनलॉक कराया जाए, बस इस लेख को पढ़ें।
कारण क्यों अमेरिकन एक्सप्रेस आपका खाता लॉक कर सकता है
ऐसे दो प्राथमिक कारण हैं जिनकी वजह से अमेरिकन एक्सप्रेस आपका खाता लॉक कर सकता है। इनमें से एक कारण संदिग्ध धोखाधड़ी है। यदि अमेरिकन एक्सप्रेस को संदेह है कि किसी ने आपका कार्ड चुरा लिया है या आपके खाते तक पहुंच प्राप्त कर ली है, तो यह स्थिति का समाधान होने तक आपकी सुरक्षा के लिए आपके खाते को लॉक कर देगा। ऐसा तब हो सकता है जब आप अपने कार्ड का उपयोग उस स्थान से दूर किसी स्थान पर करते हैं जहां आप इसे आमतौर पर उपयोग करते हैं, या यदि आपका खाता असामान्य लेनदेन दिखाता है जो संदिग्ध लगता है। यदि आपने हाल ही में अपने कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना दी है तो कंपनी ने आपका खाता भी लॉक कर दिया होगा।
बकाया बिल के कारण अमेरिकन एक्सप्रेस आपके खाते को लॉक कर सकता है। यदि आप पर कंपनी का पैसा बकाया है और आपने कुछ समय में इसका भुगतान नहीं किया है, तो आपका खाता लॉक हो सकता है।
हालाँकि, अमेरिकन एक्सप्रेस अनुबंध निर्दिष्ट करता है कि कंपनी को आपके खाते को किसी भी कारण से लॉक करने का अधिकार है। इसलिए, यह संभव है कि आप उपरोक्त दोनों मामलों से भिन्न समस्या का सामना कर रहे हों।
अगर अमेरिकन एक्सप्रेस ने आपका खाता लॉक कर दिया है तो क्या करें?
सबसे पहले आपको अमेरिकन एक्सप्रेस की ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको बता सकता है कि आपका खाता क्यों लॉक किया गया था और आप इसे कैसे अनलॉक करवा सकते हैं। इसमें यह सत्यापित करना शामिल हो सकता है कि आप संदिग्ध लेनदेन के लिए ज़िम्मेदार थे या पिछले बकाया बिल का भुगतान कर रहे थे।
हालाँकि, अगर आपको लगता है कि अमेरिकन एक्सप्रेस ने गलत तरीके से आपका खाता लॉक कर दिया है, तो आप एफटीसी में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत करने के लिए आपको FTC के उपभोक्ता प्रतिक्रिया केंद्र को कॉल करना होगा।
अमेरिकन एक्सप्रेस से संपर्क करें
अपने खाते को अनलॉक करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें ।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman American Express समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से American Express जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरा अमेरिकन एक्सप्रेस खाता बंद है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।