मैं अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ एक विवाद का सामना कैसे करूं?
एक अमेरिकन एक्सप्रेस शुल्क का विवाद, अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ विवाद का दावा
यह कोई रहस्य नहीं है कि क्रेडिट कार्ड उपयोगी उपकरण हैं, लेकिन आपको अपने ऋण को कम करने के लिए मासिक भुगतान करने से अधिक खर्च नहीं करना चाहिए। लेकिन ऐसे समय होते हैं जब आपको किसी शुल्क पर विवाद करना चाहिए। यह गाइड आपको दिखाएगा कि अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ किसी शुल्क को कैसे विवाद किया जाए और इस प्रक्रिया को और अधिक सुचारू रूप से चलाने के लिए कुछ सुझाव प्रदान करें।
अमेरिकन एक्सप्रेस से उपयोगी जानकारी
1. अक्सर, विवादित शुल्क को हल करने का सबसे तेज़ तरीका व्यापारी से संपर्क करना है। हालांकि, क्या आपके पास व्यापारी के साथ कोई समस्या होनी चाहिए, अमेरिकी एक्सप्रेस के साथ विवाद को ऑनलाइन खोलना सबसे अच्छा है।
2. जो शुल्क लंबित हैं, वे विवादित नहीं हो सकते हैं, विवाद टिकट खोलने से पहले उन्हें पहले पोस्ट करना होगा। अमेरिकन एक्सप्रेस लंबित शुल्कों की निगरानी कर सकते हैं और आपके खाते में पोस्ट करने के बाद आपको ईमेल द्वारा सचेत करेंगे।
3. बिलिंग विवादों को आम तौर पर एक महीने के भीतर हल किया जाता है लेकिन अधिक जटिल दावों को हल करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता हो सकती है।
4. अमेरिकन एक्सप्रेस विवादित दावों का समाधान होने तक आपके देय भुगतान से विवादित मात्रा को हटा देता है।
5. आप या तो स्थिति की जाँच कर सकते हैं या पूछताछ और विवाद केंद्र में मेरे विवाद का प्रबंधन करके बिलिंग विवाद को रद्द कर सकते हैं। वहां से, व्यू / कैंसल ओपन विवाद अनुभाग से खुले विवाद का चयन करें और रद्द करें / देखें स्थिति विकल्प पर क्लिक करें।
पोस्ट किए गए लेनदेन के लिए अलर्ट सेट करना
1. अपने अमेरिकन एक्सप्रेस खाते में प्रवेश करें और अपने बयान और गतिविधि इतिहास के लंबित शुल्क अनुभाग पर जाएं।
2. उस लंबित शुल्क का चयन करें जिसे आप मॉनिटर करना चाहते हैं और अलर्ट मी व्हेन पोस्ट विकल्प पर क्लिक करें।
3. चरणों का पालन करें और आपके खाते में लंबित शुल्क पोस्ट होने के बाद आपको ईमेल द्वारा अपडेट किया जाएगा।
विवादित दावा खोलना
1. अपने अमेरिकन एक्सप्रेस खाते में लॉग इन करें और स्टेटमेंट एंड एक्टिविटी पेज पर जाएं।
2. वह लेनदेन चुनें, जिसे आप विवादित करना चाहते हैं ताकि सभी विवरण देखें।
3. दावा शुरू करने के लिए इस चार्ज विकल्प के बारे में विवाद / पूछताछ पर क्लिक करें।
4. यदि आपके पास विवाद प्रक्रिया के बारे में कोई सवाल या चिंता है, तो कृपया यहां अमेरिकन एक्सप्रेस की ग्राहक सेवा को कॉल करें । वे 24/7 उपलब्ध हैं।
विवादित आरोप बनाम धोखाधड़ी का आरोप
एक विवादित आरोप और एक धोखाधड़ी चार्ज के बीच अंतर है। आपके द्वारा देखे जाने वाले व्यवसायों पर विवादित आरोप लगते हैं, लेकिन अक्सर एक त्रुटि का परिणाम होता है और विवाद का दावा दायर करके हल किया जा सकता है।
उन व्यापारियों पर धोखाधड़ी के आरोप लगते हैं जहां आपने कभी कोई व्यवसाय नहीं किया और जब आपका कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है या खराब हो जाता है, तो उसका कार्ड नंबर एक एटीएम स्किमर द्वारा एक एटीएम और सामान्य क्रेडिट कार्ड पाठकों में छिपे हुए कार्ड स्किमर द्वारा चुरा लिया जाता है। धोखाधड़ी के आरोपों के लिए, जितनी जल्दी हो सके ग्राहक सेवा को कॉल करें।
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