अगर मेरी अमेरिकन एयरलाइंस की फ्लाइट में मेरा बैग गुम हो जाए तो मैं क्या करूँ?

अमेरिकन एयरलाइंस की स्थापना 1926 में अमेरिकन एयरवेज़ के रूप में की गई थी, और बेड़े के आकार के आधार पर आज तक यह सबसे बड़ी एयरलाइन है। तो, यदि किसी यात्री का सामान खो जाए तो इसकी क्या सिफ़ारिश है? उत्तर जानने के लिए आगे पढ़ें।

विलंबित बैग प्रक्रिया

अमेरिकन एयरलाइंस गुम हुए बैग को देरी से आए बैग के रूप में मानती है, क्योंकि कंपनी को उम्मीद है कि वह आपके बैग को लापता मानने से पहले आपको उसका पता लगाने में मदद करेगी। यदि आप अपना बैग ढूंढने में असमर्थ हैं, तो कृपया उतरने के बाद जितनी जल्दी हो सके एए प्रतिनिधि को इसकी सूचना दें, अन्यथा आपको वापस लौटना होगा। जब आप अपना दावा दायर करेंगे तो प्रतिनिधि आपको 13 अक्षरों का एक संदर्भ नंबर प्रदान करेगा। कंपनी के पास फाइंड योर बैग्स टूल है जो आपके पहले और अंतिम नाम के साथ-साथ संदर्भ संख्या का उपयोग करता है जो इस प्रक्रिया को आसान बनाता है। टूल यहां https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login स्थित है

पाँच दिन या उससे अधिक

यदि आपने 5 दिनों के बाद भी कुछ नहीं सुना है, तो कंपनी कहती है कि उसे मदद के लिए अधिक जानकारी की आवश्यकता है। आपको यहां https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damged-baggage.jsp पर स्थित एक यात्री संपत्ति प्रश्नावली भरनी होगी। इसके बाद, यहां https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ का उपयोग करके अमेरिकन एयरलाइंस को अपने दावों का विवरण और पूर्ण प्रश्नावली फॉर्म भेजें। कृपया संपर्क फ़ॉर्म के विषय के रूप में विलंबित बैग व्यय चुनें।

अगले कदम

कंपनी का केंद्रीय सामान समाधान कार्यालय आपके गुम हुए सामान का पता लगाने की पूरी कोशिश करेगा, लेकिन यदि नहीं, तो आप निश्चिंत रहें कि वह अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए परिवहन की शर्तों और दायित्व की नीतियों के अनुसार निर्णय लेगा। आपको ईमेल द्वारा स्थिति अपडेट प्राप्त होंगे, लेकिन आप किसी भी समय अपने दावे पर अपडेट प्राप्त करने के लिए संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। कृपया विषय पुल-डाउन मेनू से विलंबित बैग की स्थिति का उपयोग करें। यदि आपके कोई प्रश्न हों तो आप यहां अमेरिकन एयरलाइंस ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं।

प्रतिपूर्ति और मेल-इन पता विकल्प

यदि आपको घर से दूर और अपने सामान के बिना प्रतिपूर्ति की आवश्यकता है, तो कृपया ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से 13-अक्षर संदर्भ संख्या, टिकट रसीदों और सामान दावे की जांच की प्रतियां, साथ ही अपनी मूल और दिनांकित आइटम रसीदें जमा करें। कृपया ध्यान दें कि ऑनलाइन फॉर्म आपके दावा दस्तावेज़ जमा करने का सबसे तेज़ तरीका है, लेकिन एयरलाइन के पास एक वैकल्पिक विकल्प है। आप आवश्यक दस्तावेज़ यहां मेल कर सकते हैं:

अमेरिकन एयरलाइंस सेंट्रल बैगेज
4000 ईस्ट स्काई हार्बर बुलेवार्ड
फ़ीनिक्स, AZ 85034