अगर मेरी अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान में देरी हो जाए तो मैं क्या करूँ?

अगर मेरी अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान में देरी हो जाए तो मैं क्या करूँ?

अमेरिकन एयरलाइंस बेड़े के आकार और यात्री संख्या के हिसाब से दुनिया की सबसे बड़ी एयरलाइन है। यह शायद ही कभी होता है कि उनकी उड़ानों में देरी हो जाती है, लेकिन अप्रत्याशित परिस्थितियां अक्सर योजनाओं को बर्बाद कर देती हैं और एयरलाइन के पास उड़ानों में देरी होने पर क्या होता है, इसके लिए एक स्पष्ट नीति है।

हवाई जहाज, खराब मौसम और पायलट मुद्दों के साथ तकनीकी समस्याएं मुख्य कारण हैं कि उड़ानें क्यों देरी से चल रही हैं। हालाँकि, अन्य समस्याएँ जैसे कि यात्री की परेशानी फ्लाइट के डेलींग हो सकती है।

आपको अपनी उड़ान में देरी होने पर भी शांत रहना चाहिए। संभावना है कि एयरलाइन यह सुनिश्चित करने के लिए यह सब कर रही है कि उड़ान जल्द से जल्द पहुंचे।

अमेरिकन एयरलाइंस देरी उड़ान नीति

अमेरिकन एयरलाइन के अनुसार उड़ान में देरी तब होती है जब एक उड़ान अपने अनुमानित समय (ईटीए) के आगमन के 3 घंटे देर से होती है। कुछ मामलों में, एक देरी लंबी दूरी की उड़ानों के लिए विशेष रूप से लंबी हो सकती है।

यदि आपकी उड़ान में देरी हो रही है और आप उसी गंतव्य के लिए दूसरी उड़ान में जाते हैं तो आप धनवापसी के लिए पूछ सकते हैं। आप फ्लाइट में बोर्ड नहीं लगाने का भी चुनाव कर सकते हैं, खासतौर पर तब जब गंतव्य पर आपका व्यवसाय संवेदनशील था।

अमेरिकन एयरलाइंस से आपको मिलने वाला मुआवजा उस उड़ान की दूरी पर निर्भर करेगा, जिस पर आप सवार थे। दूरी जितनी अधिक होगी, उतना ही अधिक मुआवजा और इसके विपरीत।

उन उड़ानों के लिए जिनकी दूरी 1500 किमी से कम है, यात्रियों को € 250 तक का मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है। मध्यम दूरी की उड़ानों के लिए जो 1500 और 3500 किमी लंबी उड़ानों के बीच हैं, आप € 400 तक के मुआवजे के हकदार हैं। लंबी दूरी की उड़ानों के लिए जो 3500 किमी से अधिक लंबी उड़ानें हैं, यात्री मुआवजे को प्राप्त करने के लिए उत्तरदायी हैं जो € 600 जितना अधिक हो सकता है।

आपको ध्यान देना चाहिए कि अमेरिकन एयरलाइंस से मुआवजा प्राप्त करने के लिए आपको योग्य होना चाहिए। पात्रता में एयरलाइन से सीधे अपना टिकट खरीदना और थर्ड पार्टी नहीं होना, समय पर एयरपोर्ट में होना और अगर यह विलंब दो घंटे से अधिक समय का है।

आपको सावधान रहना चाहिए कि आप जिस देश से उड़ान भर रहे हैं उस पर ध्यान दें और क्योंकि देश में कानून आपको मुआवजे में मिलने वाली राशि को प्रभावित कर सकते हैं।

क्या करें

आपके अमेरिकी एयरलाइन की उड़ान में 3 घंटे से अधिक की देरी होने पर आपके पास कई विकल्प हैं। जैसा कि हमने देखा है, मुआवजा प्राप्त करना कार्रवाई का मुख्य कोर्स है। हालांकि, ऐसी अन्य चीजें हैं जो आपको रिफंड मांगने से पहले करनी चाहिए।

आपकी उड़ान में देरी होने पर पहली बात यह है कि ग्राहक सेवा डेस्क पर जाएं और देरी का कारण पता करें। कारण के आधार पर, आप तय कर सकते हैं कि दूसरी उड़ान प्राप्त करें या अपनी योजनाओं को रद्द करें।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से लिखित में कारण प्राप्त करना सबसे अच्छा होगा।

यदि आपकी देरी तीन घंटे से अधिक समय के लिए है, तो एयरलाइन आपको मुफ्त भोजन और जलपान उपलब्ध करा सकती है, जिस किसी को भी आपको कॉल करने की आवश्यकता है और एयरलाइन को अगली उपलब्ध उड़ान में आपको पुन: अभ्यास करना चाहिए।

पाँच घंटे से अधिक की देरी के लिए, रात भर रहने की आवश्यकता हो सकती है जो एयरलाइन को प्रदान करनी चाहिए। आपको अगले दिन के लिए एयरलाइन द्वारा एक और उड़ान प्रदान की जाएगी।

एयरलाइन आपको तीन तरीकों से अपनी यात्रा के नए विवरण से अवगत करा सकती है: मोबाइल ऐप, वेबसाइट और हवाई अड्डे पर उनके कियोस्क पर। आप जो भी उपयोग करने का निर्णय लेते हैं वह ठीक है लेकिन पहले दो तीसरे की तुलना में बहुत अधिक सुविधाजनक हैं। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कियोस्क पर जाने के दौरान आपके पास आपके सभी यात्रा दस्तावेज हों।

यदि कुछ और काम नहीं करता है, तो आपको तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए। आपको उनकी संपर्क जानकारी यहाँ मिलेगी ।