अगर मैं अमेरिकन एयरलाइंस पर अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट मिस करूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?
आप अमेरिकन एयरलाइंस पर दो कारणों से कनेक्टिंग फ्लाइट को मिस कर सकते हैं: आपकी गलती या एयरलाइन की। यदि यह एयरलाइन की गलती है, तो आप क्षतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं, या गंतव्य के लिए अगली उड़ान पर फिर से बुक कर सकते हैं। यदि यह एक दिन दूर है, तो एयरलाइन को आपको आवास और भोजन देना चाहिए। अन्यथा, आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा और अपने विकल्प तलाशने होंगे।
अगर मैं अमेरिकन एयरलाइंस पर अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट मिस करूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?
बेहद लंबी दूरी के लिए हवाई यात्रा करते समय, यात्रियों को आमतौर पर अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट लेनी पड़ती है। यदि आप लेट हैं और आपकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई है तो यह बहुत असुविधाजनक हो सकता है।
यदि आप अपने कनेक्टिंग अमेरिकन एयरलाइंस की फ्लाइट को मिस करते हैं, तो आखिरी चीज जो आपको करनी चाहिए वह है घबराहट या निराशा में असहाय बैठना। यदि आपके पास कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाती है, तो आपके पास अपने निपटान में कई विकल्प हैं।
विकल्प इस बात पर निर्भर करेंगे कि एयरलाइन ज़िम्मेदार है या फ़्लाइट गुम होने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
यदि एयरलाइन जिम्मेदार है
यदि आप एयरलाइन के कारण अमेरिकन एयरलाइंस पर कनेक्टिंग फ़्लाइट से चूक गए हैं तो आप क्षतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए उत्तरदायी हैं। कारण विमान के खराब मौसम के लिए तकनीकी मुद्दों से व्यापक रूप से भिन्न होते हैं।
यदि कनेक्टिंग फ़्लाइट में 2 या अधिक घंटे की देरी हो रही है, तो एयरलाइन को आपकी क्षतिपूर्ति करनी चाहिए।
यदि अमेरिकन एयरलाइंस आपके कनेक्टिंग फ़्लाइट को याद करने के लिए जिम्मेदार पार्टी है, तो उन्हें आपको उसी गंतव्य के लिए अगली उपलब्ध फ़्लाइट पर फिर से बुक करना चाहिए। उड़ान के अगले दिन तक उपलब्ध नहीं हैं, उन्हें आपके आवास और भोजन के लिए पूरा करना चाहिए।
यदि मौसम खराब होने के कारण उड़ान रद्द हो जाती है, तो एयरलाइन आपको अगली उपलब्ध उड़ान में बुक करेगी और आपको इससे अवगत कराएगी। एयरलाइन किसी अन्य उड़ान के लिए प्रतीक्षा करते समय किए गए किसी भी आवास या भोजन के खर्च को कवर नहीं करेगी। यही कारण है कि ट्रैवल इंश्योरेंस इतना मददगार हो सकता है क्योंकि यह उन खर्चों की पूर्ति करेगा जो एयरलाइन नहीं करेगी।
यदि आप अपनी उड़ान को याद करते हैं क्योंकि आपको अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण देर हो गई थी या हवाई अड्डे पर अन्य चीजों से विचलित हो गया था, तो आप अभी भी अमेरिकन एयरलाइंस पर एक और कनेक्टिंग उड़ान पकड़ सकते हैं। आपको यह ध्यान देना चाहिए कि एयरलाइन आपको किसी भी प्रकार की बाध्यता के अधीन नहीं है जो आपको बुकिंग प्रदान करने के लिए है।
इसलिए, आपको अपनी उड़ान को लटकाने के लिए शुल्क का भुगतान करना होगा और यदि कोई हो तो किराया में कोई अंतर। यदि संभव हो तो अमेरिकन एयरलाइंस पर दोनों उड़ानों को करना सबसे अच्छा है क्योंकि यह कनेक्टिंग फ्लाइट को फिर से बुक करना आसान बना देगा।
यदि आपके गंतव्य की यात्रा एक समय संवेदनशील मामला था और इससे कनेक्टिंग फ्लाइट लेने का कोई मतलब नहीं है, तो आप टिकट के लिए प्रतिपूर्ति की जा सकती है यदि आप कनेक्टिंग फ्लाइट को बिना किसी गलती के चूक गए थे जिसे आपको साबित करना होगा।
क्या करें
पहली बार आपको यह महसूस करना चाहिए कि आपकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई है और आपको अपने सामान का पता लगाना है। सामान आपकी ज़िम्मेदारी है भले ही आपने अमेरिकन एयरलाइंस पर दो उड़ानें बुक की हों।
एक बार आपका सामान आपके पास होने के बाद, आपको हवाई अड्डे पर टिकट काउंटर पर जाना चाहिए और ग्राहक सेवा से बात करनी चाहिए। मैं आपको आश्वासन दे सकता हूं कि वे मदद करने में प्रसन्न होंगे और आपके निपटान में आपको विकल्पों से अवगत कराएंगे। यह बहुत ही उपयोगी होगा यदि आप विनम्र और दयालु हैं, भले ही आपने अभी-अभी एक उड़ान को याद किया हो या वे आपकी मदद न करने का फैसला करें।
यदि आपका सामान पहले ही हवाई अड्डे से निकल चुका है और गंतव्य के रास्ते में है, तो आपको जल्द से जल्द ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
यदि अमेरिकन एयरलाइंस में अपने गंतव्य के लिए अगली उड़ान अगले दिन तक नहीं है, तो आप किसी अन्य एयरलाइन का उपयोग करने और अमेरिकी एयरलाइंस से वापसी प्राप्त करने का निर्णय ले सकते हैं। यदि नहीं, तो बस अपने आवास सुविधाओं की यात्रा के बारे में अमेरिकन एयरलाइंस की ग्राहक सेवा से पूछें।
अमेरिकन एयरलाइंस की ग्राहक सेवा से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें कॉल करना है। उनके पास विभिन्न विभागों के लिए कई नंबर हैं, ताकि आप उचित संख्या को सुनिश्चित कर सकें। उनकी फोन लाइनें हमेशा खुली रहती हैं।
आप अमेरिकी एयरलाइन की ग्राहक सेवा की जानकारी यहाँ से प्राप्त कर सकते हैं ।
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