मैं अमेरिकन एयरलाइंस से शिकायत कैसे करूं?
हर अब और फिर आप एक परेशानी भरी उड़ान है। सबसे अच्छी बात यह है कि आप एयरलाइन से कुछ मुआवजे के लिए कोशिश कर सकते हैं। यहाँ यह अमेरिकी एयरलाइंस के साथ कैसे करना है
यदि आपने हाल ही में अमेरिकन एयरलाइंस के साथ उड़ान भरी है, या अमेरिकन एयरलाइंस के किसी कर्मचारी के साथ बातचीत की है, और अनुभव से पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कंपनी से शिकायत कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करते समय, अपने वांछित परिणाम के लिए पूछना विशिष्ट है, इसलिए कंपनी स्थिति को सुधार सकती है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप उचित अनुरोध करें ताकि कंपनी वितरित कर सके। उदाहरण के लिए, पूर्ण वापसी के लिए पूछना अनुचित हो सकता है लेकिन एक फ्लायर वाउचर अधिक उचित हो सकता है। आपकी अद्वितीय स्थिति के आधार पर आपकी मांगें भिन्न होंगी।
अमेरिकन एयरलाइंस को शिकायत करने के लिए इन सरल निर्देशों का पालन करें:
शिकायत वाया ईमेल भेजें
'विषय' के अंतर्गत ' ग्राहक संबंध ' चुनें ।
'विषय' के अंतर्गत ' शिकायत ' चुनें ।
'कारण' के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू से वह विकल्प चुनें जो आपकी शिकायत पर लागू होता है। यदि कोई भी विकल्प आपकी स्थिति पर लागू नहीं होता है, तो 'अन्य' चुनें । विकल्पों में शामिल हैं:
अमेरिकन एयरलाइंस अवकाश
हवाई अड्डे पर
बैग देरी से / खो गए / क्षतिग्रस्त हो गए
विलंबित / रद्द उड़ान
विकलांगता से संबंधित सेवाएं
भविष्य की यात्रा
उड़ान में / अपनी उड़ान पर
अंतर्राष्ट्रीय यात्रा
आरक्षण
टिकट बदल जाता है
वेबसाइट / मोबाइल / ऐप
अन्य
'अगला' चुनें ।
अगले पेज पर फॉर्म भरें। आपसे आपकी संपर्क जानकारी, आपका टिकट नंबर या रिकॉर्ड लोकेटर, आपका मेलिंग पता, आपकी उड़ान संख्या, मूल और गंतव्य शहर, और यात्रा की तारीखें पूछी जाएंगी। यह नोट किया गया है कि आपको सुरक्षा उद्देश्यों के लिए अपनी जन्मतिथि या क्रेडिट कार्ड की जानकारी को इस रूप में शामिल नहीं करना चाहिए।
आपको अपनी शिकायत के बारे में ईमेल के माध्यम से प्रतिक्रिया मिलेगी। अमेरिकन एयरलाइंस का कहना है कि वह 60 दिनों के भीतर ग्राहकों की शिकायतों का जवाब देती है।
शिकायत वाया पत्र भेजें
आप नीचे दिए पते पर अमेरिकन एयरलाइंस कस्टमर सर्विस टीम को एक पत्र भेज सकते हैं:
अमेरिकन एयरलाइंस कस्टमर रिलेशन, 4000 ई। स्काई हार्बर ब्लाव्ड, फीनिक्स, AZ 85034
अपनी संपर्क जानकारी, अपना टिकट नंबर या रिकॉर्ड लोकेटर, अपना डाक पता, अपनी उड़ान संख्या, मूल और गंतव्य शहर, और यात्रा की तारीखें शामिल करना सुनिश्चित करें।
यदि आपके पास अपनी शिकायत साबित करने के लिए कोई दस्तावेज है, तो फोटोकॉपी करना सुनिश्चित करें और दस्तावेज़ को पत्र में शामिल करें।
अमेरिकन एयरलाइंस संभवतः मेल के माध्यम से जवाब देगी, लेकिन यदि आप अपने फोन नंबर या ईमेल पते को अपने पत्र में शामिल करते हैं, तो वे संचार के इन रूपों का उपयोग करके भी जवाब दे सकते हैं। अमेरिकन एयरलाइंस का कहना है कि वह 60 दिनों के भीतर ग्राहकों की शिकायतों का जवाब देती है।
एक शिकायत वाया फोन करें
आप इस फ़ोन नंबर पर अमेरिकन एयरलाइंस कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क कर सकते हैं ।
सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना टिकट नंबर या रिकॉर्ड लोकेटर, अपनी उड़ान संख्या, मूल और गंतव्य शहर, और यात्रा की तारीखें हैं।
आपको किसी भी दस्तावेज और प्रमाण का उल्लेख करना चाहिए जो आपके पास है जो आपकी शिकायत का समर्थन करता है।
जब आप अमेरिकन एयरलाइंस के साथ एक समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप मुठभेड़ के दौरान नोट करें। यह आपको बाद में अधिक विस्तृत शिकायत करने की अनुमति देगा।
इसके अतिरिक्त, जब आप अपनी शिकायत कर रहे होते हैं, तो ऐसी शिकायत लिखना सबसे अच्छा होता है, जो उचित, सौहार्दपूर्ण और अच्छी तरह से लिखी गई हो। अपनी शिकायत में, स्पष्ट रूप से बताएं कि आप क्या संतुष्ट होना चाहते हैं (रिफंड, टिकट) और उन्हें बताएं कि यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो आप अमेरिकी परिवहन विभाग और बेहतर व्यापार ब्यूरो के साथ शिकायत दर्ज करेंगे।
प्रलेखन का उल्लेख या संलग्न करना सुनिश्चित करें, यदि आपके पास यह है, जिसमें फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ शामिल हैं।
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