कैसे मैं अपने अमेरिकी एयरलाइंस उड़ान के लिए विलंबित होने के लिए मुआवजा प्राप्त करूं?

कैसे मैं अपने अमेरिकी एयरलाइंस उड़ान के लिए विलंबित होने के लिए मुआवजा प्राप्त करूं?

यदि आपकी अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान में देरी हुई, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं। दुनिया में सबसे बड़ी एयरलाइन होने के नाते, अमेरिकन एयरलाइंस के पास बहुत सारे विमान हैं और देरी आम है। यदि आप अपनी देरी या रद्द उड़ान के लिए मुआवजे की तलाश कर रहे हैं, तो ग्राहक सेवा एजेंटों से सहायता लें,

क्या आप मुआवजे के लिए पात्र हैं

यूरोपीय संघ 261/2004 के अनुसार, यात्रियों को उनकी उड़ानों में देरी होने पर मुआवजा मिलना चाहिए। आपको मुआवजा मिलना चाहिए अगर:

1. आपकी अमेरिकी एयरलाइंस की फ्लाइट ETA के तीन घंटे बाद अपने गंतव्य पर पहुंची
2. आपकी उड़ान को कम से कम 14 दिनों की पूर्व सूचना के बिना रद्द कर दिया गया था

आप केवल मुआवजे के लिए पात्र हैं यदि आपकी उड़ान में देरी हुई या उन कारकों के कारण रद्द कर दिया गया जो अमेरिकी एयरलाइंस के नियंत्रण में हैं। आप खराब मौसम की स्थिति, राजनीतिक अस्थिरता और संघ की हड़ताल जैसी असाधारण परिस्थितियों के लिए मुआवजा प्राप्त नहीं कर सकते।

आपको इस स्थिति में अमेरिकन एयरलाइंस से विलंब मुआवजा मिलेगा:

• अतिबुकिंग

यदि ओवरबुकिंग के कारण आपकी फ्लाइट बुकिंग से इनकार किया गया था, तो आप मुआवजे का दावा कर सकते हैं।

• उड़ान में देरी

अगर आपकी फ्लाइट देरी के कारण ETA के बाद तीन घंटे से अधिक लेट हो जाती है तो अमेरिकन एयरलाइंस आपको मुआवजा देगी।

• उड़ान रद्द करना

आप मुआवजे के लिए पात्र हैं यदि प्रस्थान की तारीख से कम से कम 14 दिन पहले आपकी उड़ान रद्द कर दी गई थी।

• कनेक्टिंग फ्लाइट छूटी

यदि आपको किसी एक पैर में देरी के कारण कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई, और आपको तीन घंटे से अधिक की देरी से अपनी मंजिल तक जाना पड़ा, तो आपको मुआवजा मिल सकता है।

मुआवजे के लिए आपका दावा छह साल तक वैध रह सकता है। आपको मिलने वाली क्षतिपूर्ति की राशि आपकी उड़ान की इच्छित दूरी के आधार पर भिन्न होती है। छोटी दूरी की उड़ानों (1500 किमी से कम) के लिए, आपका मुआवजा लगभग € 250 हो सकता है। 1500 किमी और 3500 किमी के बीच की दूरी के लिए, आपका मुआवजा € 400 हो सकता है। लंबी दूरी की उड़ान देरी के लिए आपको € 600 मुआवजा मिल सकता है।

अमेरिकन एयरलाइंस यूरोपीय नियमों का अनुपालन करती है, भले ही वह यूरोपीय एयरलाइन न हो। EC 261 नियम देरी या रद्द होने की स्थिति में ग्राहकों की सुरक्षा करते हैं।

सपोर्ट टीम से संपर्क करना

अमेरिकन एयरलाइंस से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं यदि आपके पास अपने मुआवजे के बारे में कोई सवाल है। अमेरिकन एयरलाइंस से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। फोन सपोर्ट सबसे अच्छा सपोर्ट विकल्प है क्योंकि आप सीधे एजेंट से बात करते हैं। अपनी समस्या की प्रकृति और आपको प्राप्त करने में आपकी सहायता के प्रकार के बारे में उनसे बात करें। आपको आवश्यक समर्थन प्राप्त करने से पहले कई बार कॉल करना पड़ सकता है।

फेसबुक / मैसेंजर पर समर्थन मांगने पर विचार करें यदि आप जरूरी नहीं कि एक एजेंट के साथ बोलना चाहते हैं। यह आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर सार्वजनिक या निजी मदद लेने का मौका देता है।

यदि आप सार्वजनिक रूप से समर्थन की मांग नहीं करते हैं तो ट्विटर एक अच्छा समर्थन विकल्प हो सकता है। आप अन्य अमेरिकन एयरलाइंस ग्राहकों की भी राय ले सकते हैं।

यदि ग्राहक सेवा एजेंट ट्विटर या फेसबुक पर आपकी मदद नहीं कर सकते हैं, तो वे सुझाव दे सकते हैं कि आप उनसे फोन पर संपर्क करें।

अमेरिकन एयरलाइंस हेल्प डेस्क एक बेहतरीन सपोर्ट ऑप्शन है। समर्थन एजेंटों के साथ सीधे बोलने से पहले सहायता पृष्ठों के माध्यम से पढ़ने पर विचार करें। इसमें बहुत सारे मुद्दे-विशिष्ट विषय और सुझाव शामिल हैं जो मदद कर सकते हैं।