अगर अमेज़न ने मेरा ऑर्डर खो दिया तो मैं क्या करूँ?
यदि आप एक अमेज़ॅन ग्राहक हैं और आपका पैकेज शेड्यूल के अनुसार नहीं आया है, या यह ट्रैकिंग इनबॉक्स में इसे "डिलीवर" के रूप में दिखा रहा है, लेकिन आप पैकेज का पता नहीं लगा सकते हैं, तो आपके पास विकल्प हैं। ऊपर बताए गए दो तरीकों से आप खोए हुए पैकेज की ऑनलाइन रिपोर्ट कर सकते हैं। आप अमेज़ॅन ग्राहक सहायता को भी कॉल कर सकते हैं और एक खोए हुए पैकेज और धनवापसी या प्रतिस्थापन के बारे में प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं।
अमेज़ॅन अग्रणी ऑनलाइन रिटेलर है, जो दुनिया भर के ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर किराने की वस्तुओं तक कई उत्पाद प्रदान करता है। एक अमेज़ॅन ग्राहक के रूप में आप अपने पैकेज समय पर और अच्छी स्थिति में प्राप्त करने पर भरोसा करते हैं, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत हो जाती हैं। अगर अमेज़न आपका ऑर्डर खो देता है तो आप क्या करेंगे? आपको क्या कदम उठाना चाहिए? आप यहां अमेज़ॅन ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, और खोए हुए ऑर्डर की रिपोर्ट करने के लिए आप नीचे दिए गए कदम उठा सकते हैं।
अपने खोए हुए अमेज़न पैकेज की रिपोर्ट कैसे करें
यदि आपको अपनी अमेज़ॅन खरीदारी नहीं मिली है, तो आप कुछ कदम उठा सकते हैं। आप खोए हुए पैकेज की ऑनलाइन रिपोर्ट कर सकते हैं, या अमेज़न ग्राहक सहायता से कॉल का अनुरोध कर सकते हैं।
ऑनलाइन रिपोर्टिंग
खोए हुए पैकेज की ऑनलाइन रिपोर्ट करने के दो तरीके हैं।
विधि एक
खोए हुए अमेज़ॅन पैकेज की ऑनलाइन रिपोर्ट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर ब्राउज़र में अमेज़न की वेबसाइट खोलें।
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- स्क्रीन के शीर्ष पर मेनू बार में "खाते और सूचियाँ" पर क्लिक करें।
- "आपके ऑर्डर" चुनें।
- ऑर्डर सूची में, उस पैकेज तक स्क्रॉल करें जो खो गया है या वितरित नहीं हुआ है।
- स्थिति अद्यतन देखने के लिए "ट्रैक पैकेज" पर क्लिक करें और पुष्टि करें कि पैकेज को वितरित के रूप में चिह्नित किया गया है या यदि यह अभी भी वितरण के लिए लंबित है।
- यदि इसे "डिलीवर" के रूप में चिह्नित किया गया है, तो अपने घर या व्यवसाय के आसपास जांच करें कि क्या पैकेज संरचना के पास रखा हुआ है। इसके अलावा, पड़ोसियों से भी जांच करें कि क्या उन्हें गलती से पैकेज मिल गया है।
- इस ऑर्डर की सारी जानकारी प्राप्त करने के लिए "ऑर्डर विवरण" पर क्लिक करें।
- "उत्पाद समर्थन प्राप्त करें" पर टैप करें।
- यदि आपका उत्पाद नहीं आया है तो खोए हुए पैकेज को ढूंढने या बदलने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए रिपोर्ट करने के लिए लिंक का चयन करें।
विधि दो
किसी खोई हुई वस्तु की रिपोर्ट करने का एक अन्य ऑनलाइन तरीका निम्नलिखित करके पूरा किया जा सकता है:
- अपने कंप्यूटर ब्राउज़र में अमेज़न की वेबसाइट खोलें।
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- पृष्ठ के नीचे तक स्क्रॉल करें और "सहायता" चुनें।
- "डिलीवरी, ऑर्डर या रिटर्न" चुनें।
- उस उत्पाद पर क्लिक करें जो वितरित नहीं किया गया था।
- उस मुद्दे का चयन करें जो सबसे अच्छी तरह मेल खाता हो कि आपको ग्राहक सहायता की आवश्यकता क्यों है।
- खोई हुई वस्तु की रिपोर्ट करने के लिए संकेतों का पालन करें।
टेलीफोन के माध्यम से खोए हुए पैकेज की सूचना देना
ट्रैकिंग सहायता का अनुरोध करने और खोए हुए पैकेज की रिपोर्ट करने के लिए आप यहां अमेज़ॅन ग्राहक सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं। जब आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें, तो निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- पूरा नाम
- शिपिंग और बिलिंग पता
- खरीद की तारीख
- खरीदी गई वस्तुएँ
- अनुसूचित वितरण तिथि।
प्रतिनिधि पैकेज को ट्रैक करने या रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया में आपकी सहायता करने में सक्षम होगा।
अमेज़ॅन का खोया हुआ ऑर्डर निराशाजनक हो सकता है, लेकिन मामले की रिपोर्ट करने के लिए आप ऑनलाइन या फ़ोन पर कुछ कदम उठा सकते हैं। अधिक जानकारी या सहायता के लिए, यहां अमेज़न ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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