मैं अमेज़ॅन के साथ शुल्क कैसे विवाद कर सकता हूं?
संक्षेप में:यदि आप अपने अमेज़ॅन खाते पर संदिग्ध या अनधिकृत लेनदेन देखते हैं, तो शुल्क का कारण निर्धारित करना और समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है। आप अमेज़ॅन को शामिल किए बिना अज्ञात शुल्क हटाने के लिए विक्रेता से सीधे संपर्क कर सकते हैं, उन्हें ऑर्डर आईडी, लेनदेन राशि और तारीख जैसी आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं। यदि प्रतिक्रिया समय धीमा है, तो आपको समस्या को बढ़ाने से पहले इंतजार करना पड़ सकता है। अपरिचित लेनदेन को सत्यापित करके और विक्रेता धोखाधड़ी नहीं कर रहे हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाकर अपने खाते की सुरक्षा करना भी महत्वपूर्ण है। आप अमेज़न के ग्राहक सेवा पृष्ठ के माध्यम से विवाद दर्ज कर सकते हैं और हटाने की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप अधिक सहायता के लिए फ़ोन या लाइव चैट के माध्यम से अमेज़न से संपर्क कर सकते हैं।
परिचय
संदिग्ध या अनधिकृत लेनदेन आम हैं और विभिन्न कारणों से हो सकते हैं। चाहे कोई शुल्क जानबूझकर लगाया गया हो या अमेज़ॅन की भुगतान प्रणाली में किसी तकनीकी गड़बड़ी के कारण हो, आपको इसका कारण निर्धारित करना होगा, खासकर यदि आप लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
अमेज़ॅन को शामिल किए बिना अज्ञात शुल्क हटाने के लिए विक्रेता से संपर्क शुरू करना आवश्यक है। गोपनीय जानकारी जैसे ऑर्डर आईडी, लेनदेन राशि और तारीख अनिवार्य है। चूंकि प्रतिक्रिया का समय अलग-अलग होता है, इसलिए आपको कोई अन्य विवाद शुरू करने या अपनी पूछताछ को बढ़ाकर अधिक आक्रामक रुख अपनाने से पहले कम से कम कई व्यावसायिक दिनों तक इंतजार करना पड़ सकता है।
आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी
हालाँकि सभी असामान्य आरोप धोखाधड़ी वाले नहीं होते हैं, आपको किसी अपरिचित लेनदेन के स्रोत को सत्यापित करना होगा और समस्या को हल करने के लिए काम करना होगा। हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करके अपने खाते की सुरक्षा करना सबसे अच्छा होगा कि कोई विक्रेता आपके खाते में संग्रहीत भुगतान जानकारी का उपयोग करके धोखाधड़ी नहीं कर रहा है। विवाद दर्ज करने और निष्कासन प्रक्रिया शुरू करने के लिए कई चरणों का पालन करें।
अपने अमेज़ॅन खाते में साइन इन करें और ग्राहक सेवा पृष्ठ तक पहुंचें।
सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक स्व-सहायता डैशबोर्ड देखने के लिए अपने मौजूदा क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें। यदि आप किसी अन्य उपयोगकर्ता के खाते में साइन इन हैं, तो साइन आउट करें और फिर अपने खाते में ड्रॉप-डाउन सूची तक पहुंचें।
अपने खाते में ग्राहक सेवा अनुभाग तक पहुंचें।
अमेज़ॅन के स्व-सहायता विकल्प का उपयोग करके लेनदेन विवाद शुरू करने के लिए लिंक पर क्लिक करें। आप "कुछ और मदद करें" बटन पर क्लिक करने के बाद कई सामान्य समस्याएं देख सकते हैं।
भुगतान, शुल्क या उपहार कार्ड विकल्प चुनें।
आपको एक और पृष्ठ दिखाई देगा जो विशिष्ट खाता समस्याओं से संबंधित विकल्प प्रदर्शित करेगा। चूँकि आपका विवाद लेन-देन संबंधी गतिविधि से संबंधित है, इसलिए आपको वह विकल्प चुनना होगा जो आपकी स्थिति के अनुकूल हो।
अपना ग्राहक लेनदेन इतिहास देखें।
शुल्क ढूंढें और ऑर्डर से जुड़े लिंक पर क्लिक करें। आपको लेन-देन की तारीख के आधार पर स्क्रॉल करना होगा और खरीद संख्या ढूंढनी होगी।
अनधिकृत लेनदेन या शुल्क का पता लगाएं.
आपको पिछले आदेशों की एक सूची और एक विशिष्ट संख्या दिखाई देगी जो पूर्ण लेनदेन की पहचान करती है। व्यापारी के उत्पाद पृष्ठ तक पहुंचने के लिए लिंक पर क्लिक करें, और शुल्क पर विवाद करने के लिए दावा दायर करें।
अपना विवाद विक्रेता को भेजें.
विवाद प्रस्तुत करने के बाद, आपको विक्रेता से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कम से कम एक सप्ताह इंतजार करना पड़ सकता है। यदि आपके लेनदेन इतिहास में शुल्क बना रहता है तो आपको धोखाधड़ी गतिविधि की रिपोर्ट करके अपना दावा बढ़ाना पड़ सकता है। इस मामले में, अपने खाते से शुल्क हटाने में सहायता के लिए स्थिति के बारे में अपने बैंक या लेनदार से संपर्क करें।
निष्कर्ष
अमेज़ॅन अपने ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करता है जिस पर वे अनधिकृत शुल्क हटाने के लिए भरोसा कर सकते हैं। यदि आपको किसी संदिग्ध लेनदेन को हल करने में अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो आप अमेज़ॅन प्रतिनिधि के साथ संवाद करने के लिए तीन संपर्क तरीकों में से एक का उपयोग कर सकते हैं।
सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा विभाग से फोन के माध्यम से संपर्क करना सबसे अच्छा तरीका है। आप समस्याग्रस्त सिस्टम समस्याओं के बारे में किसी विशेषज्ञ से बात कर सकते हैं या एक पेशेवर तकनीशियन के साथ काम कर सकते हैं जो कम समय में सर्वर त्रुटियों का निवारण कर सकता है। यदि आप वैकल्पिक विधि का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो लाइव चैट वास्तविक समय संचार शुरू करने का एक प्रभावी तरीका है।
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