मैं अमेज़ॅन से एक आइटम कैसे वापस कर सकता हूं?
उत्पादों के लिए खरीदारी करना आसान हो सकता है, लेकिन रिवर्स काफी काम हो सकता है। इसलिए ग्राहकों को सहजता से वापसी की प्रक्रिया को सक्षम करने के लिए ऊपर दिए गए गाइड जैसे आसानी से पालन करने की आवश्यकता हो सकती है। गेटहुमन वह कंपनी है जो यह संभव बनाती है, और जब आप उनकी आवश्यकता होती है, तो हम ग्राहक देखभाल संपर्क प्राप्त करने के लिए हमारे रास्ते से बाहर जाते हैं।
अमेज़ॅन एक अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनी है जो विश्व स्तर पर संचालित होती है। इसकी सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कंप्यूटिंग, डिजिटल स्ट्रीमिंग और ई-कॉमर्स शामिल हैं। तकनीकी दुनिया में, कंपनी को बिग फोर टेक्नोलॉजी कंपनियों में से एक माना जाता है, "दुनिया के सबसे प्रभावशाली आर्थिक और सांस्कृतिक बलों में से एक" और इसका सबसे मूल्यवान ब्रांड।
कंपनी के पास एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस और वेबसाइट है जिससे उपभोक्ता उत्पादों की खरीद और भुगतान कर सकते हैं। चाहे आपको इलेक्ट्रॉनिक्स, किताबें, वीडियो गेम, सॉफ्टवेयर, फर्नीचर, या गहने की आवश्यकता हो, आप यह सब प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन क्या होगा यदि आप एक उत्पाद खरीदते हैं और बाद में खरीदारी के बारे में अपना विचार बदलते हैं?
जब भी आपने अमेज़ॅन से सामान खरीदा है और आपको सबसे अच्छी तरह से ज्ञात कारणों के लिए एक आइटम वापस करने की आवश्यकता महसूस होती है, तो आपको ऐसा करने की स्वतंत्रता है। और फिर आप वरीयता और योग्यता के आधार पर आइटम का आदान-प्रदान कर सकते हैं या धनवापसी कर सकते हैं। यहाँ आप अमेज़न से एक आइटम वापस करने के लिए क्या कर सकते हैं।
प्रक्रिया
किसी आइटम को वापस भेजने में ऑनलाइन वेब पेज का उपयोग करना शामिल है। प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
- अमेज़न वेबसाइट को अपने पर्सनल कंप्यूटर में लॉन्च करें
- होम पेज पर, स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर दिए गए रिटर्न एंड ऑर्डर पर क्लिक करें
- अपने ईमेल पते और पिन की कुंजी फिर अपने खाते में साइन इन करें
- अपने हाल के आदेशों को प्रदर्शित करने के लिए, अपने आदेश पर जाएं
- उस आइटम के साथ ऑर्डर का चयन करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और रिटर्न या रीप्ले आइटम पर क्लिक करें
- उस विशिष्ट चीज़ को चुनें जिसे आप वापस भेजना चाहते हैं और फिर रीज़न फ़ॉर रिटर्न मेनू में एक विकल्प चुनें
- वापसी को संसाधित करने का तरीका चुनें और, यदि लागू हो, चाहे आप धनवापसी या प्रतिस्थापन चाहते हैं। यदि आपने एक अमेज़ॅन विक्रेता से आइटम खरीदा है, तो आपको सबमिट रिक्वेस्ट दिखाई देगी, जिसे आपको क्लिक करना चाहिए (विक्रेता प्रतिस्थापन या मूल्य जारी करने से पहले आवेदन की समीक्षा करेगा)
- अपनी पसंद की वापसी विधि का चयन करें
- रिटर्न प्राधिकरण और रिटर्न लेबल प्रिंट करें
- अपने आइटम को रिटर्न के लिए सुरक्षित रूप से पैकेज करें और जहां लागू हो वहां रिटर्न लेबल जोड़ें, फिर यूपीएस के माध्यम से आइटम भेजें
- अब आप प्रासंगिक आदेश के बगल में दृश्य वापसी / धनवापसी स्थिति का चयन करके अपने आदेश में अपने प्रतिस्थापन या धनवापसी की स्थिति देख सकते हैं
विकल्प
जबकि DIY विकल्प कुछ लोगों के लिए एक स्वागत योग्य प्रक्रिया है, अन्य लोग सहायता पसंद कर सकते हैं। अच्छी बात यह है कि अमेज़न विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है, जिनमें से कुछ में शामिल हैं:
1. फोन नंबर
उपभोक्ता टोल-फ्री फोन लाइन के माध्यम से ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं। फोन पर बातचीत के दौरान, आप अपने उत्पाद वापसी मुद्दे के साथ सहायता ले सकते हैं, और कर्मचारी आपकी सहायता करेंगे।
2. लाइव चैट
दूसरा विकल्प जिसे आप सर्विस रिपेयर्स तक पहुंचाने के लिए उपयोग कर सकते हैं वह है लाइव चैट । यह मंच ग्राहकों को वास्तविक समय का समर्थन प्राप्त करने की अनुमति देता है, इसलिए जब भी कोई एजेंट जवाब देता है, तो आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको त्वरित सहायता मिलेगी।
3. ईमेल
ईमेल समर्थन अभी तक ग्राहक देखभाल सहायता मांगने का एक और तरीका है। आपको बस एक ईमेल भेजना है, और कंपनी के प्रतिनिधि आपको जवाब देंगे और आपकी मदद करेंगे।
4. ऑनलाइन हेल्प डेस्क
उपभोक्ताओं के पास सेवा एजेंटों से संपर्क करने के लिए ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग करने का विकल्प है। यहां, आप मंच में सहायता विषयों के माध्यम से जा सकते हैं, एक को चुन सकते हैं, एक एजेंट के साथ संवाद कर सकते हैं, और आपको आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
5. सोशल मीडिया पेज
अमेज़न ट्विटर और फेसबुक पर सोशल मीडिया की मौजूदगी बनाए रखता है। उपभोक्ता व्यवसाय के पन्नों के माध्यम से कंपनी के कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं और सेवा के मुद्दों की मदद ले सकते हैं।
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GetHuman Amazon समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
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