क्या मैं अपने ऑर्डर को अमेजन पर रखने से पहले विक्रेता से संपर्क कर सकता हूं?
अमेज़ॅन एक विशाल ऑनलाइन रिटेलर है जो 65 देशों में शिप करता है। यदि आपके पास उस आइटम के बारे में कोई प्रश्न है जिसे आप ऑर्डर करना चाहते हैं, तो आप विक्रेता या पिछले ग्राहक से पूछ सकते हैं जिसने उत्पाद का उपयोग किया है। आप 'Add to Cart' और 'Buy Now' बटन के तहत किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता से संपर्क करने का विकल्प पा सकते हैं। यदि पिछले खरीदार आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देते हैं, तो आप प्रश्न पोस्ट करने वाले पहले व्यक्ति हो सकते हैं।
अमेज़ॅन एक बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है जो दुनिया भर के 65 से अधिक देशों के लिए एक घरेलू नाम है। चुनने के लिए 12 मिलियन से अधिक उत्पादों के साथ, अमेज़ॅन आपकी सभी जरूरतों के लिए वन-स्टॉप-शॉप है। जब किसी विशिष्ट वस्तु की तलाश होती है, तो आपके पास एक प्रश्न हो सकता है जिसे आप खरीदारी करने से पहले पूछना चाहते हैं। इस गाइड में, आप सीखेंगे कि आइटम पर ऑर्डर देने से पहले आपके पास किसी भी प्रश्न के बारे में अमेज़न पर विक्रेता से कैसे संपर्क किया जाए।
थर्ड-पार्टी सेलर से संपर्क करना
जब आपके पास किसी आइटम के बारे में कोई प्रश्न होता है, तो आपके पास दो विकल्प होते हैं जो इसे बेचने वाले के संदर्भ में आ सकते हैं। आपके पास एक तृतीय-पक्ष विक्रेता होगा जो अमेज़ॅन वेयरहाउस से अपनी वस्तुओं को पूरा कर रहा है, लेकिन अमेज़ॅन द्वारा उत्पादित या बेचा नहीं जाता है। दूसरी विधि एक आइटम है जो अमेज़ॅन वेयरहाउस से अमेज़ॅन द्वारा बेचे जाने वाले आइटम के साथ पैक और शिप किया जाता है।
किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से संपर्क करने के लिए:
- उस आइटम के उत्पाद पृष्ठ पर जाएं जिस पर आपके पास Amazon.com के बारे में एक प्रश्न है
- Add to Cart और Buy Now बटन के नीचे, आपको एक विकल्प दिखाई देगा, जो कहता है, ' ____ द्वारा बेचा गया और Amazon द्वारा पूरा किया गया।'
- उस ब्रांड के नाम पर क्लिक करें, जिसके द्वारा उत्पाद बेचा जाता है।
- इस पृष्ठ पर एक बॉक्स कहेगा, 'आपके लिए एक प्रश्न है?' और ' एक प्रश्न पूछें ' के साथ एक पीला बटन।
- उस पीले बटन पर क्लिक करें जो कहता है कि एक प्रश्न पूछें
- आपसे पूछा जाएगा कि क्या यह बिक्री के लिए एक वस्तु या आपके द्वारा पहले से रखे गए ऑर्डर के बारे में है
- उस बिंदु पर जांच करें जो कहता है कि यह प्रश्न बिक्री के लिए एक वस्तु के प्रति है
- एक विषय श्रेणी चुनें जिसे आपका प्रश्न संबंधित है, और यह आपके प्रश्न को उत्तर देने के लिए सबसे योग्य व्यक्ति को स्थानांतरित कर देगा।
एक बार जब आप इन चरणों का पालन कर लेते हैं, तो आपने उत्पाद के बारे में प्रश्न को ब्रांड में सफलतापूर्वक भेज दिया है। आपको उस ईमेल का जवाब मिलेगा जो आपके अमेज़न खाते से जुड़ा है।
एक आदेश के बारे में अमेज़न से संपर्क करना
कुछ आइटम अमेज़न द्वारा बेचे और पूरे किए जाते हैं। इस मामले में, आप अमेज़ॅन समर्थन से सवाल नहीं पूछ पाएंगे, लेकिन उत्पाद के मूल निर्माता। आप वर्णन में मौजूद उत्पाद के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की भी जांच कर सकते हैं। ये प्रश्न पहले ही उत्पाद के पिछले ग्राहकों द्वारा पूछे जा चुके हैं और आपके प्रश्न का उत्तर जल्दी दे सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को कैसे खोजें:
- उस उत्पाद के पृष्ठ पर जाएं जिसके बारे में आपके पास एक प्रश्न है
- नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप ' कस्टम प्रश्न और उत्तर ' न देखें
- खोज बार में, आपके द्वारा पहले से पूछे गए उत्पाद के बारे में प्रश्न टाइप करें।
- यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर दिखाई नहीं देता है, तो नीचे स्क्रॉल करें और 'आप जिस उत्तर की तलाश कर रहे हैं, उसे न देखें?' लेबल वाले बटन पर क्लिक करें।
- आइटम के बारे में आपके द्वारा पूछे गए प्रश्न को लिखें और पोस्ट करें, पिछले ग्राहक या निर्माता प्रश्न का उत्तर देंगे।
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