यदि मेरे सहयोगी निवेश खाते में गलत शेष राशि है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपके सहयोगी निवेश खाते में गलत शेष राशि है, तो समस्या को ठीक करने के लिए आपको वह करने की आवश्यकता है जो आप कर सकते हैं। यह जांचने के बाद कि शेष राशि वास्तव में गलत है, आपको अपना सहयोगी निवेश पासवर्ड, ईमेल और चुनौती वाले प्रश्नों को बदलना होगा, ताकि हैकर अब आपके खाते तक नहीं पहुंच सके। आपको सहयोगी निवेश प्रतिनिधि से भी संपर्क करना चाहिए और समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए।
यदि आप हाल ही में अपने सहयोगी निवेश खाते में गए और पाया कि उसमें गलत शेष है, तो आप शायद थोड़ा घबरा रहे हैं। आख़िरकार, इसे हैक किया जा सकता था, और आप और भी अधिक पैसे खो सकते थे। भले ही यह सिर्फ एक कंप्यूटर त्रुटि थी या किसी ने गलती की थी, इसे ठीक करना एक वास्तविक परेशानी साबित हो सकती है। समस्या का यथाशीघ्र समाधान करने के लिए आपको कुछ चीजें करनी चाहिए।
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप सही हैं
आगे की कार्रवाई करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि बैलेंस वास्तव में गलत है। जांचें कि आपने सब कुछ सही ढंग से जोड़ा है और कोई लेनदेन नहीं भूले हैं।
अपने संवेदनशील खाते की जानकारी तुरंत बदलें
यदि आप अभी भी अपने सहयोगी निवेश खाते में लॉग इन कर सकते हैं, तो आपको तुरंत अपनी सभी संवेदनशील जानकारी, जैसे अपना पासवर्ड, ईमेल पता और सुरक्षा प्रश्न बदलना होगा। इस तरह, हैकर दोबारा आपके खाते तक नहीं पहुंच सकता। यदि आप अब लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो हैकर ने पासवर्ड बदल दिया है, और आपको अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए एली इन्वेस्ट की मदद की आवश्यकता होगी।
अपनी संवेदनशील खाता जानकारी बदलने के लिए, अपने सहयोगी निवेश खाते में लॉग इन करें। इसके बाद प्रोफाइल और सेटिंग्स पर क्लिक करें। इसके बाद अपना पासवर्ड बदलने के लिए यूजरनेम और पासवर्ड पर क्लिक करें। फिर अपना नया पासवर्ड डालें और इसकी पुष्टि करें। यदि आप अपना ईमेल पता बदलना चाहते हैं, तो प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स के बाद संपर्क जानकारी पर क्लिक करें और फिर एक नया ईमेल पता दर्ज करें और पुष्टि करें। अपने सुरक्षा प्रश्नों को बदलने के लिए प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स के बाद चुनौती प्रश्न पर क्लिक करें। फिर कुछ नए प्रश्नों का चयन करें और उनके उत्तर प्रदान करें।
सभी साक्ष्य एकत्र करें
इससे पहले कि आप सहयोगी निवेश से संपर्क करें, आपको सभी सबूत इकट्ठा करने चाहिए जो साबित करते हैं कि आपके खाते की शेष राशि गलत है। जमा और अन्य लेनदेन रिकॉर्ड देखें। किसी भी संदिग्ध लेनदेन पर ध्यान दें. आपके हिसाब से आपके खाते में जो शेष राशि होनी चाहिए, उसका अच्छा अनुमान लगाएं।
कुछ रिपोर्ट दर्ज करें
यदि आपको लगता है कि आपका खाता हैक हो गया है तो आपका बैलेंस गलत है, तो आपको पुलिस रिपोर्ट दर्ज कराने पर विचार करना चाहिए। यह आपके चोरी हुए पैसे को वापस पाने का एकमात्र तरीका हो सकता है। आपको किसी क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसी के पास भी रिपोर्ट दर्ज करनी चाहिए।
सहयोगी निवेश से संपर्क करें
एक बार जब आप ऊपर वर्णित कदम उठा लेते हैं, तो आपको सहयोगी निवेश को समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए। यद्यपि आप किसी सहयोगी निवेश प्रतिनिधि से ऑनलाइन संपर्क कर सकते हैं, आपको इसके बजाय उसे कॉल करना चाहिए क्योंकि आपको तकनीकी सहायता जैसे अन्य विभागों के लोगों से बात करने की आवश्यकता हो सकती है। आपको उन लोगों तक पहुंचने की संभावना को अधिकतम करने के लिए दिन के मध्य में भी कॉल करना चाहिए जिनसे आप कॉल करते समय बात करना चाहते हैं। बताएं कि आपको क्यों लगता है कि संतुलन ग़लत है। समस्या को ठीक करने के लिए सहायता मांगें.
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