क्या ऑलस्टेट के पास ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है?

ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे प्रसिद्ध बीमा व्यवसायों में से एक है। 1931 से, यह अपनी सरलीकृत दावा प्रक्रिया के लिए प्रसिद्ध है। हालाँकि, ड्राइवरों के निर्णय ख़राब ग्राहक संतुष्टि दर और महंगी पॉलिसी दरों से प्रभावित होते हैं। ऑलस्टेट का ऑटो बीमा प्रीमियम राष्ट्रीय औसत का 30% से अधिक है। इसके अतिरिक्त, एजेंटों और परिष्कृत उपकरणों की मदद से, फर्म अपने प्रत्येक ग्राहक को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रमुख वाहन बीमा कंपनियों में से एक होने के नाते ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी को ग्राहकों की बहुत सारी शिकायतें प्राप्त होती हैं। जब ग्राहक सहायता कर्मचारी ड्राइवरों को उनके मुद्दों को हल करने में सहायता करने में विफल रहता है, तो समस्या विकसित होती है। क्योंकि कंपनी की वित्तीय रेटिंग A+ है, ग्राहक अपनी नीतियों के अनुसार अपने दावे प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं।

ऑलस्टेट इंश्योरेंस की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग औसत से ऊपर है। दूसरी ओर, पूरे राज्य का दावा संतुष्टि स्कोर औसत दर्जे का है। 2020 जेडी पावर शोध के अनुसार, ऑलस्टेट फ्लोरिडा क्षेत्र में सबसे अच्छा ऑटो बीमा प्रदान करता है।

इसके अलावा, फर्म को हाल ही में कई और ग्राहक संतुष्टि रेटिंग प्राप्त हुई हैं। कंपनी की वर्तमान रेटिंग 832/1000 है, जो राष्ट्रीय औसत स्कोर 835 के बराबर है।

ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी दावा संतुष्टि गारंटी प्रदान करती है। इससे ग्राहक सेवा विभाग को शिकायतों के प्रबंधन और लंबित शिकायतों की संख्या कम करने में सहायता मिलती है। कंपनी का NAIC स्कोर अभी भी 2.73 है, जो राष्ट्रीय औसत 1 से कहीं बेहतर है।

सभी उपभोक्ता शिकायतों का डेटा नेशनल एसोसिएशन ऑफ इंश्योरेंस कमिश्नर्स (NAIC) द्वारा रखा जाता है। यदि किसी कंपनी का शिकायत स्कोर NAIC औसत से अधिक है, तो इसे एक खतरे का संकेत माना जाता है।

ऐसे कई कारण हैं कि कोई उपभोक्ता अपने वाहन बीमा के लिए ऑलस्टेट को क्यों चुनेगा। निम्नलिखित आंकड़ों के अनुसार, नए और मौजूदा ग्राहकों से ऑलस्टेट की समग्र टिप्पणी यहां दी गई है:

1. रेटिंग क्यों ऑलस्टेट ग्राहकों ने मूल रूप से ऑलस्टेट से ऑटो बीमा खरीदना चुना

• प्रतिष्ठा - 26%
• सबसे अच्छी कीमत की पेशकश - 20%
• परिवार के सदस्य या मित्र द्वारा अनुशंसित - 18%
• ऑलस्टेट के साथ अन्य बीमा के कारण - 11%
• टीवी विज्ञापन से - 9%
• मेरे माता-पिता से विरासत में मिला - 6%
• ऑनलाइन विज्ञापन देखा - 5%
• कंपनी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप्स उपयोग में आसान और उपयोगी हैं - 3%
• वित्तीय ताकत रेटिंग - 2%

2. ऑलस्टेट को सबसे आगे अनुशंसित करने की संभावना पर रेटिंग

• मैं निश्चित रूप से इस कंपनी की अनुशंसा करूंगा - 51%
• मैं संभवतः इस कंपनी की अनुशंसा करूंगा - 33%
• तटस्थ प्रतिक्रिया - 10%
• मैं इस कंपनी की अनुशंसा नहीं करूंगा - 3%
• मैं संभवतः इस कंपनी की अनुशंसा नहीं करूंगा - 3%

3. ऑलस्टेट के साथ ऑटो बीमा को नवीनीकृत करने की संभावना पर रेटिंग

• हाँ: 89%
• नहीं: 11%

4. वेबसाइट और ऐप्स पर रेटिंग

• पूरी तरह से संतुष्ट या उत्कृष्ट वेबसाइट और ऐप्स जो मुझे जो चाहिए वह और उससे भी अधिक देते हैं - 40%
• काफी हद तक संतुष्ट और मेरी बुनियादी ऑटो जरूरतों को पूरा करता है - 24%
• उनकी वेबसाइट और ऐप्स पर औसत क्षमता - 23%
• डिजिटल पेशकश पर बहुत असंतुष्ट - 7%
• वेबसाइट और/या ऐप्स पर असंतुष्ट - 4%

पेशेवरों

• दावा दायर करने की प्रक्रिया हर ड्राइवर के लिए आसान है।
• ऑलस्टेट ऑटो बीमा कवरेज संयुक्त राज्य अमेरिका के सभी राज्यों में उपलब्ध है।
• ड्राइवरों और स्टाफ सदस्यों की सहायता के लिए उन्नत और आधुनिक उपकरण और प्रौद्योगिकियाँ।

दोष

• कार बीमा दरें अधिकांश बीमा कंपनियों की तुलना में अधिक हैं।
• कार बीमा प्रीमियम पहली अवधि के बाद बढ़ जाता है।
ग्राहक संतुष्टि रेटिंग अन्य कंपनियों की तुलना में कम है।