क्या मुझे AirBnB से रिफंड मिल सकता है?
कभी-कभी आपकी यात्रा की योजनाएं केवल यह नहीं बताती हैं कि आप कैसे चाहते हैं और आपको धनवापसी की आवश्यकता है। यहां बिना किसी परेशानी के AirBnB से एक प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है।
Airbnb एक शानदार प्लेटफ़ॉर्म है जो घर के मालिकों को यात्रियों को अपना निवास किराए पर देने की अनुमति देता है। आमतौर पर होटलों की तुलना में अधिक किफायती विकल्प, यह प्रक्रिया कुछ हिचकी के साथ आ सकती है। Airbnb होस्ट्स होटल नहीं हैं, और चीजें आपके अनुभव के साथ गलत हो सकती हैं। या, आप अपनी यात्रा से पहले अपने Airbnb को रद्द करना चाह सकते हैं। यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि आप अपने प्रवास के दौरान, अपने प्रवास के दौरान या अपने प्रवास के बाद Airbnb के लिए धनवापसी का प्रयास कैसे कर सकते हैं।
आपका Airbnb रद्द करना और धन-वापसी प्राप्त करना
Www.airbnb.com पर जाएं
स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में 'लॉग इन' चुनें।
शीर्ष दाएं कोने में 'ट्रिप' चुनें ।
आपको अपनी सभी आगामी बुकिंग की एक सूची दिखाई देगी। उस यात्रा का चयन करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
आरक्षण की तह तक स्क्रॉल करें और रद्द करने की नीति पढ़ें। जब आप रद्द करने में सक्षम होंगे और आपको कितना धनवापसी मिलेगी, इसकी समयावधि का विस्तार होगा। यदि आप रद्द करने की नीति के साथ ठीक हैं, तो शीर्ष पर वापस स्क्रॉल करें और 'बदलें या रद्द करें ' चुनें ।
अपना आरक्षण रद्द करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।
आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा कि आपका आरक्षण रद्द कर दिया गया है।
यदि आप विशेष परिस्थितियों के लिए रद्द कर रहे हैं, और आपके आरक्षण पर रद्द करने की नीति आपको पूर्ण वापसी के लिए रद्द करने की अनुमति नहीं देगी, तो आप सीधे Airbnb तक पहुंच सकते हैं। एयरबीएनबी आमतौर पर आपके नियंत्रण से परे परिस्थितियों के लिए एक वापसी जारी करेगा जैसे कि हवाई अड्डे के बंद होने, सुरक्षा सलाह, मृत्यु, गंभीर बीमारी, महामारी, वीजा आवश्यकताओं में परिवर्तन, प्राकृतिक आपदाएं, और सरकार-अनिवार्य दायित्व। फोन के माध्यम से Airbnb ग्राहक सेवा टीम को कॉल करें।
इसके अतिरिक्त, यदि रद्द करने की नीति आपको केवल आंशिक धनवापसी देगी, तो आप हमेशा Airbnb ग्राहक सेवा टीम से बड़े या पूर्ण धनवापसी के लिए संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।
अपने प्रवास के दौरान एक वापसी हो रही है
यदि आप अपने प्रवास के दौरान अपने Airbnb के साथ गंभीर समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो Airbnb को आपको पहले होस्ट के साथ समस्या को हल करने की आवश्यकता है।
अपने Airbnb खाते में प्रवेश करें, अपने वर्तमान प्रवास के लिए मेजबान ढूंढें और मेजबान से संपर्क करें। एक Airbnb ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को इस प्रमाण को देखने की आवश्यकता होगी कि आपने पहले मेजबान तक पहुंचने की कोशिश की थी।
होस्ट के साथ किसी समस्या को उजागर करने के लिए आपके पास चेक-इन समय से 24 घंटे है। यदि वे आपकी समस्या को हल नहीं करते हैं या 24 घंटे पास नहीं करते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों को जारी रखें।
तस्वीरें लें और अपने अनुभव को दस्तावेज़ित करें। यदि आप स्वच्छता के मुद्दों के कारण या संपत्ति के गलत विवरण के कारण धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं। Airbnb को संभवतः आपके दावों के फोटोग्राफिक प्रमाण की आवश्यकता होगी।
मेजबान से प्रतिक्रिया के बिना 24 घंटे बीत जाने के बाद, या यदि आपको असंतोषजनक प्रतिक्रिया मिली, तो फोन के माध्यम से एयरबीएनबी ग्राहक सेवा टीम को कॉल करें। समर्थन लाइन 24/7 उपलब्ध है और प्रतिनिधि या तो आपको एक और Airbnb को खोजने में रहने में मदद करेगा या एक पूर्ण वापसी जारी करेगा। स्वीकार्य कारण Airbnb आपके द्वारा शामिल किए जाएंगे या वापस कर देंगे:
लिस्टिंग में यूनिट को गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया था
इकाई असुरक्षित है
इकाई में एक जानवर है जिसका खुलासा नहीं किया गया था
होस्ट ने बुक किए गए स्थान पर आपकी उचित पहुँच प्रदान नहीं की है
इकाई को पिछले अतिथि या किरायेदार से साफ नहीं किया गया है
अपने रहने के बाद एक वापसी हो रही है
आपके ठहरने के 60 दिनों तक एयरबीएनबी होस्ट से रिफंड का अनुरोध करने की क्षमता है। Https://www.airbnb.com/resolutions पर जाएं
'धन का अनुरोध करें ' चुनें ।
यदि आप पहले से ही अपने खाते में लॉग इन नहीं हैं, तो आपको ऐसा करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
उस आरक्षण का चयन करें जिसके लिए आप धनवापसी प्राप्त करना चाहते हैं।
अपना धनवापसी अनुरोध दर्ज करें। वह धनवापसी दर्ज करें जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं और आप धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं।
अनुरोध को पूरा करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें। आपका मेजबान या तो आपके अनुरोध को वापस कर देगा या आपके साथ अनुरोध के बारे में संवाद करेगा। वे आपसे आपकी शिकायत के बारे में अधिक जानकारी मांग सकते हैं। रिज़ॉल्यूशन में आने के लिए होस्ट के साथ काम करना सुनिश्चित करें। 72 घंटों के बाद, यदि समस्या हल नहीं हुई है, तो Airbnb अनुरोध को हल करने में आपकी सहायता करने के लिए मध्यस्थता उपकरण के साथ आपको और होस्ट प्रदान करेगा।
यदि आप मानते हैं कि आपको Airbnb ग्राहक सहायता टीम से अधिक सहायता की आवश्यकता है , तो आप फोन के माध्यम से उन तक पहुंच सकते हैं। ध्यान दें कि चूंकि आपने अपने प्रवास के दौरान Airbnb ग्राहक सहायता को शामिल नहीं किया था, वे मेजबान के निर्णय को खत्म करने के लिए कदम नहीं उठा सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
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GetHuman AirBnB समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से AirBnB जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे क्या मुझे AirBnB से रिफंड मिल सकता है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।