अगर मेरा सामान एयर कनाडा के साथ खराब हो जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका बैग एयर कनाडा के साथ क्षतिग्रस्त हो गया था, तो मुआवजे के दावे के लिए फाइल करें। हालाँकि, ऐसा केवल तभी करें जब आप ऊपर चर्चा की गई परिस्थितियों से मिले हों। प्रक्रिया जानने के लिए एयर कनाडा ग्राहक सहायता से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि आप समय पर अपना दावा दायर कर सकते हैं।
अगर मेरा सामान एयर कनाडा के साथ खराब हो जाता है तो मैं क्या करूं?
एक एयर कनाडा यात्री के रूप में यह आपका अधिकार है कि आप अच्छी स्थिति में अपने सामान के साथ अपने गंतव्य तक पहुँच सकें। कभी-कभी आप अपना सामान इकट्ठा करने के लिए केवल यह जानने के लिए जाते हैं कि यह क्षतिग्रस्त है। तुम क्या कर सकते हो? आप पावरलेस नहीं हैं क्योंकि एयर कनाडा पॉलिसी है जो इस तरह की घटनाओं को पूरा करती है।
यात्रियों को क्षतिपूर्ति प्राप्त होती है जो उनके सामान पर हुए नुकसान के लिए $ 2,100 तक जा सकती है। आप अपना सूटकेस खोल सकते हैं और पा सकते हैं कि आपके कपड़े या सामान ग्रीस, टूथपेस्ट या कटा हुआ या गायब है। बेशक, यह एक निराशाजनक खबर है।
जितना आप कभी नहीं जान सकते हैं कि चेक-इन के बाद सामान के साथ वास्तव में क्या हुआ है, अगर आप इसे इकट्ठा करते समय क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो आगे बढ़ें और एयर कनाडा के साथ दावा रिपोर्ट दर्ज करें। एयरलाइन आपको एक रिप्लेसमेंट बैग दे सकता है या एक नया पाने के लिए आपको मरम्मत या भाग देने की पेशकश कर सकता है। एयर कनाडा ग्राहक सहायता से संपर्क करें और समस्या के बारे में बताएं। इसके अलावा, आप सामान अनुभाग पर जा सकते हैं और अपना दावा दर्ज कर सकते हैं।
मुझे अपने क्षतिग्रस्त सामान के लिए सुनिश्चित करने के लिए क्या करना चाहिए?
अपनी सुरक्षा के लिए हमेशा अपनी उड़ान से पहले और उड़ान के बाद सामान की तस्वीरें लें। यह इस बात के प्रमाण के रूप में कार्य करता है कि आपकी उड़ान के लिए चेक-इन करते समय सामान सही स्थिति में था, लेकिन उड़ान के बाद जब आप इसे एकत्र करते हैं तो उसी स्थिति में नहीं थे।
इसके अलावा, एक वीडियो रिकॉर्ड करें जिसमें दिखाया गया है कि बैग की स्थिति अच्छी है और हैंडल पूरी तरह से काम कर रहे हैं। फ़ोटो और वीडियो बहुत मदद करते हैं क्योंकि आपसे यह पूछा जाएगा कि बैग चेक-इन के दौरान अच्छी स्थिति में थे और एयरलाइन पर खराब हो गए थे।
यदि आपका सामान खो जाता है, तो यह एयर कनाडा को आपके सामान को जल्दी से ढूंढने में मदद करता है क्योंकि उनके पास वह फोटो है जो वे खोज रहे हैं। उदाहरण के लिए, काले रंग की तरह एक सामान्य रंग कई काले बैग होने पर अनदेखा करना आसान है। बस सामान के दावे वाले एजेंट को अपने सामान की एक तस्वीर दिखाएं क्योंकि यह उन्हें वर्णन करने की तुलना में सब कुछ सत्यापित करने के लिए बहुत आसान है।
सामान की क्षति होती है, मुआवजे की प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए अच्छा है जो आप किसी भी नुकसान के हकदार हैं। इसके अलावा, उड़ान से पहले और बाद में सामान की एक तस्वीर आपके नुकसान के दावे को साबित करने में मदद करती है।
क्या मुझे मेरे सामान पर किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए मुआवजा मिल सकता है?
नहीं। यह बैग की स्थिति पर निर्भर करता है। यदि आपके बैग में सामान्य आंसू हैं और अगर वे दाग हैं, या झांसे में हैं, तो आप मुआवज़ा पाने के हकदार नहीं हैं। इस मामले में, आप प्रतिपूर्ति के लिए दावा दायर नहीं कर सकते।
इसके अलावा, यदि आपके बैग ओवर-पैक, या खराब गुणवत्ता वाले हैं, तो आप मुआवजा प्राप्त करने के हकदार नहीं हैं। फिर भी, पहियों या हैंडल पर बड़े छेद, क्षति या दरार क्षतिपूर्ति नीति के तहत कवर किए गए हैं।
यदि आप हैंडल, या पहियों को नुकसान देखते हैं, तो एयर कनाडा बैगेज क्लेम काउंटर पर जाएं और मुआवजे के दावे के लिए फाइल करें। बैगेज क्लेम एजेंट आपको क्लेम नंबर देने से पहले आपके बैग की जांच करेगा। साथ ही, आपको दावा पूरा करने के लिए प्रश्नावली भरने की आवश्यकता हो सकती है। उड़ान से पहले और उड़ान के बाद ली गई सामान की फोटो और सामान की एक कॉपी चेक-इन रसीद पर दें। यदि आपका दावा सफल होता है तो आपको केवल प्रतिपूर्ति की जाती है।
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