मैं अपने प्रवास के बारे में शिकायत कैसे करूं?

यदि आपके पास एक होटल में एक अप्रिय प्रवास था जिसे आपने Agoda पर बुक किया था, तो आपको शिकायत करने का अधिकार है। यह एक समस्या है जो बहुत सारे Agoda उपयोगकर्ता पीड़ित हैं। आपकी शिकायत भविष्य में समस्या को रोकने के लिए संभव बना सकती है।

एक बार जब आप अपनी शिकायत भेजते हैं, तो आपको धैर्य रखना चाहिए। अपनी शिकायत का जवाब देने के लिए Agoda को समय दें। उन्हें आपकी कॉल वापस सुनने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके पास आपकी शिकायत का समर्थन करने के लिए कोई सबूत है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपनी शिकायत भेजते समय इसे संलग्न करें। यदि आपके द्वारा प्राप्त आवास की गुणवत्ता या प्रकार का वादा नहीं किया गया था, तो आप अपना दावा कर सकते हैं।

यदि आपका आवास वादा नहीं किया गया है तो दावा कैसे करें

क्या आपको हाल ही में नरक से छुट्टी मिली है? आपको इसे अपने पास रखने की आवश्यकता नहीं है। अपना दावा करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

यदि आप अभी भी छुट्टी पर हैं

1. एक आधिकारिक शिकायत फ़ॉर्म प्राप्त करें और सुनिश्चित करें कि यह होटल में एक कर्मचारी सदस्य द्वारा हस्ताक्षरित है

2. वह सब कुछ लिखें जो आपको अपने अनुभव के बारे में पसंद नहीं है

3. जहां संभव हो समस्या की तस्वीरें और वीडियो लें। यदि आप कर सकते हैं, तो अन्य यात्रियों से गवाह खाते लें।

4. रसीदें रखें जो आपके द्वारा किए गए किसी भी अतिरिक्त खर्च का संकेत दें। यदि आपको किसी अलग होटल में जाना है, तो होटल भुगतान की रसीदें रखें।

एक बार आपके पास सारी जानकारी होने के बाद, आप Agoda से संपर्क कर मुआवजे की मांग कर सकते हैं। आप एक पूर्ण और अंतिम समझौता प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप मुआवजे में प्राप्त राशि से खुश नहीं हैं, तो घर वापस आने पर आप एक और दावा दायर कर सकते हैं।

अगर आप घर लौटे हैं

यदि आप अपनी छुट्टी से पहले ही घर लौट आए हैं, तो आपको जल्द से जल्द अपनी शिकायत करनी चाहिए। Agoda की ग्राहक सेवा टीम को एक ईमेल भेजें और अपनी समस्या बताएं। आप अपनी शिकायत होटल को भी भेज सकते हैं।

आपके ईमेल में आपकी समस्या, आपके बुकिंग संदर्भ और आपके द्वारा प्राप्त किए जाने वाले मुआवजे का प्रकार शामिल होना चाहिए।

यदि आपके पास कोई फ़ोटो, वीडियो या दस्तावेज़ हैं जो आपके अनुभव के सबूत के रूप में कार्य कर सकते हैं, तो आपको उन्हें भी शामिल करना चाहिए।

यदि आपने अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपना भुगतान किया है, तो आप अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के खिलाफ दावा दायर कर सकते हैं।

एक व्यापार निकाय को शिकायत करना

आप एक व्यापार निकाय के माध्यम से Agoda के खिलाफ अपनी शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। बहुत सारे व्यापार निकाय हैं, इसलिए आपको ऐसा काम चुनना चाहिए जो आपके लिए काम करे। एक व्यापारिक संस्था आपकी मदद कर सकती है यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि पड़ोसी ने आपके द्वारा भुगतान की गई गुणवत्ता को वितरित नहीं किया है। जरूरत पड़ने पर आपके पास Agoda के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार है।

पड़ोसी से संपर्क करना

अपनी शिकायतों के साथ पड़ोसी से संपर्क करने का एक सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। जब आप किसी एजेंट के साथ बोलना चाहते हैं तो औसत प्रतीक्षा समय 24 मिनट है। आप सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9 से शाम 5 बजे के बीच में पर्यटक को बुला सकते हैं। Agoda को कॉल करते समय, आपको प्रतिनिधि को यथासंभव अधिक से अधिक विवरण प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए। यदि उनके पास सभी प्रासंगिक जानकारी नहीं है, तो आपकी मदद करना मुश्किल हो सकता है।

पड़ोसी की ईमेल के माध्यम से मदद लेने का एक और प्रभावी तरीका है। जब आप एक ईमेल भेजते हैं, तो आपको 10 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया मिल सकती है। आप जब चाहें अपनी ईमेल भेज सकते हैं। अपने ईमेल को संक्षिप्त और विनम्र रखें लेकिन अपनी शिकायत का समर्थन करने वाले किसी भी वीडियो, फ़ोटो या दस्तावेज़ को शामिल करना न भूलें। सहायता लेने के लिए हेल्प डेस्क भी एक बेहतरीन जगह है। हो सकता है कि आपको लाइव चैट या उनके सोशल मीडिया साइटों के माध्यम से समर्थन न मिले।