मैं अपनी बुकिंग कैसे रद्द करूँ?
ट्रैवल एजेंसियों के साथ अपनी बुकिंग रद्द करना एक कठिन काम हो सकता है। इसलिए हम ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से सेवा मुद्दों को हल करने में मदद करने के लिए ऊपर दिए गए सरल गाइड विकसित करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम बड़े निगमों जैसे कि पड़ोसी की संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं ताकि उपभोक्ताओं को जब भी आवश्यकता हो, कंपनी के प्रतिनिधि से सेवा के मुद्दों पर मदद मिल सके। गेटहुमन एक ग्राहक-उन्मुख कंपनी है जिसका मिशन एजेंटों की मदद लेने से पहले लोगों को उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करना है।
क्या आप एक यात्रा कट्टरपंथी हैं? यात्रा कुछ लोगों के लिए एक स्वागत योग्य अवसर है, चाहे वह दैनिक तनाव या रोमांच से दूर हो। लोग स्थानीय या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा करना चुन सकते हैं, और चयन करने के लिए कई गंतव्य हैं। रेतीले समुद्र तटों से लेकर वन्यजीव आकर्षण स्थलों तक, यात्रा स्थलों के सर्फाइट उपलब्ध हैं। और इसीलिए यात्रा एजेंसियां मौजूद हैं; कई गंतव्यों के लिए यात्रा पैकेज प्रदान करना और यात्रियों को अपनी यात्रा की योजना बनाना आसान बनाता है।
Agoda एक ऑनलाइन ट्रैवल कंपनी है और छुट्टी किराया, होटल, हवाई अड्डा स्थानान्तरण और उड़ानों के लिए खोज इंजन है। इसका मॉडस ऑपरेंडी एक व्यापारी मॉडल पर है जो थोक मूल्यों पर सेवाएं प्राप्त कर रहा है और उन्हें मार्कअप लागत पर पुनर्निर्मित कर रहा है। ग्राहक मोबाइल ऐप या कंपनी की वेबसाइट के जरिए बुकिंग की व्यवस्था कर सकते हैं।
लेकिन क्या होगा अगर आप अपनी यात्रा को रद्द करने का निर्णय लेते हैं? Agoda अपने ग्राहकों को बुकिंग रद्द करने और पहले से भुगतान किए गए धन के लिए धनवापसी की अनुमति देता है। नीचे एक विस्तृत प्रक्रिया है कि आप अपनी बुकिंग को कैसे रद्द कर सकते हैं।
विस्तृत प्रक्रिया
यदि आपकी बुकिंग रद्द है और नियम और शर्तें निर्धारित करती हैं कि कोई शुल्क नहीं होगा, तो रद्द करने की प्रक्रिया सरल होगी। तुमको बस यह करना है:
Agoda वेबसाइट पर लॉग इन करें
होम स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर स्थित साइन-इन टैब पर क्लिक करें और अपने खाते के लिए ईमेल पता और पासवर्ड प्रदान करें, (जिस पर आप यात्रा करते समय उपयोग करते थे) और फिर साइन-इन बटन दबाएं
आरक्षण बुकिंग अनुभाग पर जाएं
वह बुकिंग चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं और फिर रद्द करें बटन पर क्लिक करें
Agoda आपको एक ईमेल भेजकर आपको रद्द करने की सूचना देगा
यदि आपके पास गैर-वापसी योग्य शर्तों के साथ बुकिंग है या जो कहता है कि आपको आंशिक प्रतिपूर्ति मिलेगी, तो आपको रद्द करने की प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना चाहिए। ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क करने के बारे में और जानने के लिए आगे पढ़ें।
फ़ोन नंबर
ग्राहक फोन कॉल के माध्यम से ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है । कॉल करने से पहले आपकी बुकिंग का विवरण आपके पास होना चाहिए, जिसमें आपकी बुकिंग आईडी और भुगतान करने के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड के अंतिम चार अंक शामिल हैं। एक एजेंट आपकी कॉल प्राप्त करेगा और आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकता है। वह / उसके बाद आपके रद्द करने के अनुरोध को संसाधित करेगा, और आप अपने नकद या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से धनवापसी प्राप्त करेंगे।
ईमेल
ग्राहक के ग्राहक सहायता ईमेल पते के माध्यम से, ग्राहक कंपनी के प्रतिनिधि को लिख सकते हैं और बुकिंग रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा भेजे गए ईमेल में आपका नाम, बुकिंग आईडी और रद्दीकरण का कारण शामिल है। समर्थन कर्मचारी अगले कार्य दिवस में उस आदेश के अनुसार वापस लिखेंगे जिसमें उन्हें ईमेल प्राप्त हुए थे, इसलिए प्रक्रिया में कुछ समय लगने पर झल्लाहट न करें। हालाँकि, आपको निश्चित रूप से आपकी सहायता की आवश्यकता होगी।
ऑनलाइन सहायता पृष्ठ
ग्राहकों के पास ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से एजेंटों से संवाद करने का भी विकल्प है। फोरम में कई मदद विषय हैं जो विभिन्न सेवा मुद्दों को संबोधित करते हैं। एक बार जब आप एक आइटम का चयन करते हैं जो आपकी रद्दीकरण समस्या से गूंजता है, तो एक कर्मचारी सदस्य आपके पास पहुंच जाएगा और इस पर चर्चा करेगा। प्रक्रिया के लिखित खाते के साथ, आप भविष्य में बातचीत का उपयोग कर सकते हैं जब भी आप एक समान विधेय का सामना करेंगे।
आगे के प्रश्न?
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GetHuman Agoda समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Agoda जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपनी बुकिंग कैसे रद्द करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।