मैं एटी एंड टी सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूँ?
संक्षेप में:यदि आप एक AT&T ग्राहक हैं जो किसी सेवा में रुकावट का सामना कर रहे हैं, तो इसकी प्रभावी ढंग से रिपोर्ट करने के लिए आपको कई चरणों का पालन करना होगा। सबसे पहले, अपने AT&T खाते में लॉग इन करें और फिर वेबसाइट पर सहायता अनुभाग पर जाएँ। दिए गए सुझावों का पालन करके अपनी AT&T सेवा का समस्या निवारण करें। अपना ज़िप कोड दर्ज करके अपने क्षेत्र में बिजली कटौती की जाँच करें। यदि कोई रुकावट है, तो एटी एंड टी को इसकी रिपोर्ट करें और अपडेट के लिए नियमित रूप से उनके स्थिति पृष्ठ की जांच करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए AT&T ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
परिचय
हमारी अधिकांश गतिविधियाँ व्यक्तिगत और व्यावसायिक उपयोग दोनों के लिए विश्वसनीय फ़ोन सेवाओं पर निर्भर करती हैं। दुर्भाग्य से, एटी एंड टी ग्राहकों के रूप में, हमें कभी-कभी सेवा में रुकावट का अनुभव हो सकता है, जिससे हमारी दैनिक दिनचर्या बाधित हो सकती है। यदि आप एक AT&T ग्राहक हैं जो किसी सेवा में रुकावट का सामना कर रहे हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि इसकी प्रभावी ढंग से रिपोर्ट कैसे करें। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पालन करना होगा।
अपने एटी एंड टी खाते में लॉग इन करें
एटी एंड टी होमपेज ब्राउज़ करें और अपने खाते में लॉग इन करें। यदि सेवा बंद होने से आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी बाधित होती है, तो इंटरनेट तक पहुंचने का वैकल्पिक तरीका खोजें।
एटी एंड टी सपोर्ट पेज पर जाएं
एक बार जब आप अपने खाते तक पहुंच सकते हैं, तो अगला कदम प्लेटफ़ॉर्म के सहायता अनुभाग पर जाना है। अपने खाते के डैशबोर्ड के शीर्ष दाईं ओर "सहायता" विकल्प ढूंढें और उस पर क्लिक करें। इससे एक नया पृष्ठ खुलता है जो AT&T की सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए विभिन्न उपयोगी विकल्प प्रदान करता है।
अपनी एटी एंड टी सेवा का समस्या निवारण करें
एक बार सहायता केंद्र लोड हो जाने पर, आपको सेवा आउटेज से संबंधित विकल्प ढूंढना होगा। खोज अनुभाग खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। आप इसे इस प्रश्न से पहचानेंगे, "आप क्या खोज रहे हैं?" दिए गए खोज बॉक्स में, "समस्या निवारण" टाइप करें और "अपनी एटी एंड टी सेवा का समस्या निवारण करें" चुनें। यह आपको प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रस्तावित स्व-सहायता उपकरणों और संसाधनों तक पहुंच प्रदान करेगा। नया पृष्ठ ऐसे सुझाव प्रदान करता है जिनका उपयोग आप AT&T की सेवाओं को प्रभावित करने वाली समस्या की पहचान करने के लिए कर सकते हैं।
पहला विकल्प अपने टीवी को पुनः आरंभ करना है। यदि आपके पास कोई डीवीआर रिकॉर्डिंग चल रही है, तो उसमें हस्तक्षेप किया जाएगा। यदि, आपके टीवी को पुनरारंभ करने के बाद भी समस्या अनसुलझी रहती है, तो अपने वाई-फ़ाई गेटवे को पुनरारंभ करें। इसके पावर कॉर्ड को 50 सेकंड के लिए अनप्लग करें, इसे प्लग इन करें और इसके सही ढंग से काम करना शुरू करने तक प्रतीक्षा करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
आउटेज की जाँच करें
समस्या निवारण पृष्ठ आपको सेवा के साथ समस्या का निदान करने की अनुमति देता है, और आपको यह स्थापित करके शुरू करना होगा कि आपके क्षेत्र में कोई सेवा आउटेज है या नहीं। "आउटेज की जांच करें" पर क्लिक करें और निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ज़िप कोड दर्ज करें। "जाओ" पर क्लिक करके आगे बढ़ें। सिस्टम आपके क्षेत्र में रिपोर्ट की गई सेवा कटौती, अनुमानित बहाली समय और अन्य प्रासंगिक विवरण प्रदर्शित करेगा।
आउटेज की रिपोर्ट करें
यदि आपके क्षेत्र में बिजली गुल है और किसी ने इसकी सूचना नहीं दी है, तो आप एटी एंड टी को इसकी रिपोर्ट करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। आउटेज विवरण पृष्ठ में एक रिपोर्ट आउटेज विकल्प है जिस पर आगे बढ़ने के लिए आपको क्लिक करना होगा। आवश्यक विवरण प्रदान करें और रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
अद्यतन के लिए जाँच
आउटेज की रिपोर्ट करने के बाद, एटी एंड टी के पास एक टीम है जो जल्द से जल्द सेवा को बहाल करने के लिए काम करेगी। सेवा बहाली की प्रगति पर अद्यतन रहने के लिए नियमित रूप से एटी एंड टी स्थिति पृष्ठ की जाँच करें। एटी एंड टी सपोर्ट पेज पर जाएं और आउटेज स्टेटस विकल्प पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, एक वेब ब्राउज़र खोलें और Google पर "AT&T आउटेज स्टेटस" खोजें।
एटी एंड टी ग्राहक सहायता से संपर्क करें
यदि, आवश्यक चरणों का पालन करने के बाद भी, आपको सेवा में रुकावट का अनुभव होता है, तो आप AT&T ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। एटी एंड टी सपोर्ट पर क्लिक करें और सपोर्ट पेज के नीचे स्क्रॉल करें। "हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करें और वह सेवा चुनें जिसके लिए आप सहायता चाहते हैं।
निष्कर्ष
यदि आप जानते हैं कि क्या करना है तो एटी एंड टी सेवा आउटेज की रिपोर्ट करना आसान है। आउटेज की रिपोर्ट करते समय, आपको अपने खाते का विवरण और सेवा आउटेज की प्रकृति प्रदान करनी होगी। इस बात का विस्तृत विवरण देना सुनिश्चित करें कि समस्या कैसे शुरू हुई और समस्या निवारण प्रयासों के बारे में बताएं जो आपने समस्या को हल करने के लिए अपनाए थे।
आगे के प्रश्न?
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