मैं अपने AT&T लैंडलाइन की समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
संक्षेप में:यदि आप अपने AT&T लैंडलाइन के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या की रिपोर्ट करने और उसका समाधान करने की एक सरल प्रक्रिया है। सबसे पहले, att.com/repair पर जाकर और अपना ज़िप कोड प्रदान करके एक मरम्मत टिकट बनाएं। "होम फ़ोन" विकल्प चुनें और अपना AT&T होम फ़ोन नंबर दर्ज करें। इसके बाद, आपको प्राप्त हुए किसी भी त्रुटि संदेश सहित समस्या का विस्तार से वर्णन करें। टिकट जमा करने से पहले, भौतिक कनेक्शन की जांच करके, एक अलग फोन जैक का उपयोग करके, फोन कॉर्ड को बदलकर, या अपने उपकरण को पुनरारंभ करके समस्या का निवारण करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो टिकट जमा करें और AT&T आपकी आगे सहायता करेगा।
परिचय
आपके AT&T लैंडलाइन की समस्याएं महत्वपूर्ण कॉल करने और प्राप्त करने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर सकती हैं, जो एक निराशाजनक अनुभव हो सकता है। रिसीवर कॉर्ड में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं, और डिवाइस एक संदेश प्रदर्शित कर सकता है कि आपकी मशीन बंद है, जिसका अर्थ है कि उत्तर देने वाली मशीन बंद है। सौभाग्य से, जब भी आप ऐसी समस्याओं का अनुभव करते हैं तो एटी एंड टी रिपोर्ट करने और हल करने के लिए एक प्रभावी प्रक्रिया प्रदान करता है। जब आप अपने एटी एंड टी लैंडलाइन के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं तो यहां दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए।
एक मरम्मत टिकट बनाएं
यदि आप अपने एटी एंड टी लैंडलाइन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आपको एक मरम्मत टिकट बनाना होगा। अपना वेब ब्राउज़र खोलें और att.com/repair वेब पेज पर गूगल करें। चुनें कि आपका लैंडलाइन व्यक्तिगत या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए है या नहीं, फिर अपने स्थान का ज़िप कोड दर्ज करें। यह जानकारी भरने के बाद “Go” पर क्लिक करें।
"होम फ़ोन" चुनें
AT&T मरम्मत पोर्टल में AT&T सेवाओं के लिए विभिन्न विकल्प मौजूद हैं। अपनी लैंडलाइन समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आगे बढ़ने के लिए होम फ़ोन विकल्प चुनें। एक नया पेज लोड होता है जिसमें सौदे, इंटरनेट, वायरलेस, सहायक उपकरण और बहुत कुछ शामिल होता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि मरम्मत टिकट सही खाते से जुड़ा हुआ है, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना एटी एंड टी होम फ़ोन नंबर प्रदान करें। एक बार हो जाने पर, अगले चरण पर आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें।
समस्या विस्तार से समझाइये
अगले चरण में आपको अपने लैंडलाइन के साथ आ रही समस्या का विस्तृत विवरण प्रदान करना होगा। समस्या का विवरण देते समय, यथासंभव विशिष्ट होने का प्रयास करें और आपको प्राप्त हुए त्रुटि संदेशों को शामिल करें।
समस्या निवारण
आपके लैंडलाइन के साथ समस्या का वर्णन करने के बाद, एटी एंड टी मरम्मत टिकट के साथ आगे बढ़ने से पहले प्रयास करने के लिए समस्या निवारण चरणों की एक सूची प्रस्तुत करता है। समस्या की रिपोर्ट करने से पहले स्वयं उसका निवारण करना एक अच्छा विचार है। पेशेवर सहायता की आवश्यकता के बिना विभिन्न सामान्य लैंडलाइन समस्याओं का समाधान किया जा सकता है। आप निम्नलिखित समस्या निवारण युक्तियों को आज़मा सकते हैं: भौतिक कनेक्शन की जाँच करें, घर के चारों ओर होने वाली गतिविधियों के परिणामस्वरूप कभी-कभी केबल गलती से खुल या ढीली हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने लैंडलाइन फोन की जांच करें कि कनेक्टेड केबल और तार सुरक्षित रूप से प्लग इन हैं। फोन का परीक्षण करने के लिए एक अलग जैक का उपयोग करें। यदि आपके घर में कई फोन जैक हैं, तो यह देखने के लिए उन्हें कनेक्ट करने का प्रयास करें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि कोई फ़ोन जैक अच्छी तरह से काम करता है, तो आपके मुख्य फ़ोन जैक में समस्या है। फ़ोन कॉर्ड को बदलें, यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपके फ़ोन कॉर्ड में समस्या है, एक अलग फ़ोन कॉर्ड कनेक्ट करने का प्रयास करें। अपने उपकरण को पुनः प्रारंभ करें अपने इलेक्ट्रॉनिक्स को पुनः प्रारंभ करना छोटी-मोटी समस्याओं को ठीक करने का सबसे आम तरीका है। अपने फोन को पावर स्रोत से अनप्लग करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और फिर इसे वापस प्लग इन करें। यदि फोन में कोई अस्थायी खराबी है, तो इसे फिर से सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देना चाहिए।
टिकट जमा करें
यदि ये समस्या निवारण चरण समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो अगला चरण एटी एंड टी को टिकट जमा करना है। अगले कुछ चरण सरल हैं: AT&T द्वारा दिए गए संकेतों का पालन करें। प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद, AT&T आपको एक पुष्टिकरण नंबर प्रदान करता है जिसे आपको भविष्य के संदर्भ के लिए रखना होगा। यदि आपको कोई समस्या आती है, तो आप सहायता के लिए AT&T की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
निष्कर्ष
एटी एंड टी लैंडलाइन की समस्याओं को लैंडलाइन इश्यू पोर्टल तक पहुंच कर आसानी से हल किया जा सकता है। एटी एंड टी द्वारा दी गई त्वरित प्रतिक्रिया के माध्यम से, आप उम्मीद से जल्दी लैंडलाइन सेवाओं का आनंद लेना शुरू कर देंगे। अब जब आप जानते हैं कि क्या करना है, तो अगली बार जब आप ऐसी समस्याओं का अनुभव करें तो घबराएं नहीं।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman AT&T समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से AT&T जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने AT&T लैंडलाइन की समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।