मैं कैसे जांचूं कि एटी एंड टी इंटरनेट या सेल सेवा बाधित है?
संक्षेप में:इंटरनेट और मोबाइल उपकरणों के लिए सेवा बंद होना एक सामान्य घटना है, जिससे फोन संचार और इंटरनेट पहुंच प्रभावित होती है। एटी एंड टी सेवा कटौती की स्थिति की जांच करने के लिए आसान पहुंच प्रदान करता है। ग्राहक अपने एटी एंड टी खाते में साइन इन कर सकते हैं, अपना स्थान सत्यापित कर सकते हैं और अपने क्षेत्र में बिजली कटौती की खोज कर सकते हैं। आउटेज की जांच करने और कनेक्शन विवादों को हल करने के लिए समस्या निवारण चरण प्रदान किए गए हैं। यदि अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो ग्राहक फोन, लाइव चैट, ऑनलाइन हेल्प डेस्क या अपने फेसबुक पेज के माध्यम से एटी एंड टी की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
परिचय
सेवा में रुकावट इंटरनेट और मोबाइल डिवाइस की सामान्य घटनाएँ हैं जिन्हें ठीक करने के लिए समय और धैर्य की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि आप सोच सकते हैं कि यह समस्या आपके मामले में अद्वितीय है, अन्य ग्राहकों को भी तकनीकी उपकरण त्रुटियों का अनुभव होने की संभावना है, विशेष रूप से विभिन्न सेवा क्षेत्रों के आधार पर। आउटेज स्थितियाँ आमतौर पर सटीक होती हैं और छोटी से लेकर गंभीर समस्याएं प्रदर्शित करती हैं जो फोन संचार और इंटरनेट पहुंच को प्रभावित करती हैं। हालाँकि, सर्वोत्तम परिणामों के लिए यह जानकारी दर्ज करना सबसे अच्छा होगा कि आप किस विशिष्ट क्षेत्र में रहते हैं या काम करते हैं। अपनी एटी एंड टी सेवा की स्थिति और परस्पर विरोधी मुद्दों या सेवा रुकावटों को निर्धारित करने के लिए आगे पढ़ें।
आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी
एटी एंड टी ग्राहकों के लिए सेवा आउटेज का आकलन करने के लिए स्थिति पहुंच को आसान बनाता है। हालाँकि आपको अपने सटीक पते के बजाय निकटतम शहर निर्दिष्ट करना पड़ सकता है, एटी एंड टी आपके खाते के पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा उपयोग की गई जानकारी को पहचान सकता है। वर्तमान आउटेज स्थिति और सहायता के लिए सर्वोत्तम विधि देखने के लिए कई अनुदेशात्मक चरणों का पालन करें।
अपने AT&T खाते में साइन इन करें.
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका स्थान सटीक है, अपनी उपयोगकर्ता सेटिंग्स तक पहुंचें। चूंकि AT&T के लिए उपयोगकर्ताओं को अपने ज़िप कोड और अन्य उपयोगकर्ता जानकारी सत्यापित करने की आवश्यकता होती है, इसलिए आपको अपनी प्रोफ़ाइल पर सभी विवरणों की दोबारा जांच करनी होगी।
अपने क्षेत्र में आउटेज की खोज शुरू करें।
स्क्रीन के शीर्ष-दाईं ओर समर्थन लिंक पर क्लिक करें या पादलेख और नीले वायरलेस सहायता प्राप्त करें बटन तक स्क्रॉल करें।
अपनी वायरलेस फ़ोन सेवा के लिए सहायता प्राप्त करें.
आपको अगले पृष्ठ पर एटी एंड टी वायरलेस सपोर्ट शीर्षक के तहत नेविगेशन मेनू पर विकल्प देखना चाहिए। 'मेरी वायरलेस ठीक करें' पर क्लिक करें और सहायक जानकारी अनुभाग तक स्क्रॉल करें।
समस्या निवारण प्रारंभ करें.
स्क्रीन के बाईं ओर कॉलिंग समस्याएँ अनुभाग के अंतर्गत समस्या निवारण लिंक पर क्लिक करें। अगला पेज लोड होने के बाद, सूची के शीर्ष पर 'आउटेज की जांच करें' लिंक चुनें।
मोबाइल सेवा संबंधी समस्याओं का आकलन करें.
अपने क्षेत्र में आउटेज ढूंढें तक नीचे स्क्रॉल करें और वायरलेस चयन चुनें। फिर खोज बॉक्स में अपना पता दर्ज करें या ड्रॉप-डाउन सूची पर एक सटीक स्थान चुनें। यदि एटी एंड टी आपके क्षेत्र का पता नहीं लगा सकता है, तो एटी एंड टी इंटरनेट, एटी एंड टी फोन या यू-वर्स® टीवी विकल्प चुनें और अपना ज़िप कोड टाइप करें, जो आपको आस-पास के विभिन्न शहरों या काउंटी के लिए परिणाम दे सकता है।
अपने क्षेत्र में सेवा की स्थिति देखें.
यदि कोई रुकावट नहीं है, तो आपको "सभी साफ़!" संदेश के साथ एक हरे रंग का चेक देखना चाहिए। आपके क्षेत्र में कोई कटौती नहीं है।” अन्यथा, नीले 'इंटरनेट समस्याएँ ठीक करें' बटन पर क्लिक करके और इंटरनेट डायग्नोस्टिक्स परीक्षण के माध्यम से कनेक्शन विवादों को हल करने के निर्देशों का पालन करके अधिक सहायता प्राप्त करें।
निष्कर्ष
यह निर्धारित करने के लिए कि क्या तकनीकी समस्याएँ संचार और सर्वर कनेक्शन को बाधित कर रही हैं, इंटरनेट और सेल सेवा आउटेज की जाँच करना आवश्यक है। हालाँकि, कभी-कभी ग्राहकों को AT&T के ग्राहक सेवा विभाग पर भरोसा करना पड़ता है जब उन्हें स्वयं समाधान खोजने में परेशानी होती है।
आप प्रतिक्रिया प्राप्त करना सुनिश्चित करने के लिए AT&T के व्यावसायिक घंटों के दौरान फोन के माध्यम से एक प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप वास्तविक समय में संवाद करना पसंद करते हैं, तो लाइव चैट आपके लिए उपयुक्त विकल्प है, या ऑनलाइन हेल्प डेस्क जैसा अधिक संसाधनपूर्ण तरीका है। उपयोगकर्ताओं को सहायता प्राप्त करने के लिए AT&T का फेसबुक पेज भी सक्रिय है।
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GetHuman AT&T समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से AT&T जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं कैसे जांचूं कि एटी एंड टी इंटरनेट या सेल सेवा बाधित है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।