मैं एटी एंड टी वायरलेस को आउटेज कैसे रिपोर्ट कर सकता हूं?
यदि आपका सेलफोन काम नहीं कर रहा है, तो यह कई कारणों से हो सकता है। यह फोन ही हो सकता है, या यह हो सकता है कि आपके क्षेत्र में एक आउटेज हो। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे जांच और रिपोर्ट कर सकते हैं।
यदि आपके क्षेत्र में एक वायरलेस आउटेज है, तो आप इसे रिपोर्ट कर सकते हैं और आपको आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकते हैं। जब आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करते हैं, तो वे समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने में आपकी मदद करेंगे।
स्पॉट का उपयोग करें
यह एक शानदार ऐप है जिसका उपयोग आप अपने क्षेत्र में आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं। यह आपको अपने अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया देने और एटी एंड टी के साथ बातचीत करने का मौका देता है।
एटी एंड टी का उपयोग स्पॉट टू द रिपोर्ट आउटेज
- अपने डिवाइस पर ऐप खोलें
- विकल्प पर क्लिक करें 'यह कहां हुआ?'
- 'क्या हुआ' का चयन करें
- 'व्हेयर वेयर आर यू?'
- 'सबमिट' विकल्प पर क्लिक करें
- यदि आप नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो अपनी रिपोर्ट सहेजें
- जब आप अपनी रिपोर्ट सहेजते हैं, तो यह मानचित्र पर लाल पिन के रूप में प्रदर्शित होगा
- अपनी डिवाइस कनेक्ट होने पर अपनी रिपोर्ट सबमिट करें
ऐप की अन्य विशेषताएं
एप्लिकेशन में निम्नलिखित सहित अतिरिक्त विशेषताएं हैं;
प्रतिपुष्टि
यह विकल्प आपको सुझाव देने की अनुमति देता है जिसका उपयोग भविष्य में एन्हांसमेंट बनाने के लिए किया जा सकता है।
नेटवर्क समाचार
यह सुविधा आपको नेटवर्क में किए गए किसी भी सुधार पर अपडेट देती है।
नुस्खे / अनुकूलन
सुविधा आपको सुझाव देती है जिसका उपयोग आप अपने डिवाइस के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए कर सकते हैं।
आप एंड्रॉइड, ब्लैकबेरी, आईफोन या आईपैड और विंडोज फोन सहित किसी भी उपकरण के लिए मार्क द स्पॉट ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। एटी एंड टी नेटवर्क की वृद्धि और अनुकूलन को लक्षित करने के लिए इस ऐप से प्रतिक्रिया का उपयोग करता है।
एटी एंड टी आपको अपने वायरलेस कनेक्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। उन्होंने डेटा की गति बढ़ाने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए नए सेल साइट और बड़े डेटा पाइप जोड़े हैं।
यदि आप नवीनतम नेटवर्क जानकारी के बारे में सीखना चाहते हैं, तो आप इसे नेटवर्क समाचार पृष्ठ से प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आपको अपने घर या व्यवसाय के स्थान से कॉल करने में परेशानी होती है, तो कुछ विकल्प हैं जो आपको जुड़े रहने में मदद कर सकते हैं।
वाई-फाई कॉलिंग
आप सीधे वाई-फाई पर अपनी कॉल कर सकते हैं।
नेटवर्क समस्याएँ
यदि नेटवर्क समस्याएँ हैं, तो आप समस्याओं जैसे ड्रॉप कॉल और खराब कॉल गुणवत्ता का अनुभव कर सकते हैं। नेटवर्क समस्याओं के कुछ कारणों में शामिल हैं; इमारतों और अन्य निर्माण, इलाके, और सिग्नल की ताकत। आप अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।
- अपना वाई-फाई पासवर्ड डालें
- सेटिंग विकल्प पर जाएँ, सामान्य, रीसेट, और फिर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
- अपना पासवर्ड या पिन डालें
- विकल्प 'नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें' पर क्लिक करें
ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें
भले ही आप ऐप पर आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं, आप इसे सीधे ग्राहक सहायता टीम को भी रिपोर्ट कर सकते हैं। एटी एंड टी की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। यदि आप किसी एजेंट से बात करना चाहते हैं, तो आप फोन द्वारा ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। आप एक प्रतिनिधि से जुड़े होंगे जो आपके स्थान के बारे में पूछ सकता है और आपको समस्या का अनुभव कब तक हो सकता है।
हेल्प डेस्क मदद पाने के लिए एक और बेहतरीन प्लेटफॉर्म है। जब आप अन्य उपयोगकर्ताओं की बातचीत का अनुसरण कर सकते हैं, तो आप अपना स्वयं का कार्य भी शुरू कर सकते हैं। हेल्प डेस्क आपको सामान्य एटी एंड टी वायरलेस समस्याओं के समाधान प्राप्त करने में मदद कर सकता है।
सहायता प्राप्त करने के लिए ईमेल समर्थन एक और शानदार तरीका है। यदि आपके पास आउटेज समस्याएं हैं, तो उन्हें अपनी समस्या के बारे में मदद के लिए एक छोटा और विस्तृत ईमेल भेजने पर विचार करें। आपको 48 घंटे के भीतर अपने ईमेल का जवाब मिलना चाहिए।
आप फेसबुक और ट्विटर सहित उनके विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी मदद मांग सकते हैं। उनके पास एक जीवंत सोशल मीडिया मौजूद है जिससे आपको तेजी से मदद मिलेगी। आपको 24 घंटे के भीतर मदद मिलनी चाहिए। हो सकता है कि आपको लाइव चैट से मदद न मिले क्योंकि एटी एंड टी चैट पर सहायता प्रदान नहीं करता है।
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