मैं अपने AT&T वायरलेस/मोबाइल फ़ोन की समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
संक्षेप में:एटी एंड टी वायरलेस उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और किफायती सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन कुछ ग्राहकों को डिवाइस संबंधी समस्याओं का अनुभव हो सकता है। किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, ग्राहक एटी एंड टी वेबसाइट पर एक त्वरित प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं, जिसमें अपने खाते में लॉग इन करना, समर्थन पर क्लिक करना और समस्या निवारण अनुभाग पर नेविगेट करना शामिल है। समस्या के बारे में सटीक विवरण प्रदान करके, ग्राहक निदान प्राप्त कर सकते हैं और सही समाधान निर्धारित कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक एटी एंड टी ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं या ऑनलाइन हेल्प डेस्क या सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सहायता मांग सकते हैं।
परिचय
एटी एंड टी वायरलेस अपने उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए जाना जाता है जिनका ग्राहक विभिन्न संचार उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं। कंपनी किफायती सेवाएं और विश्वसनीय सहायता भी प्रदान करती है जिसे प्रदान करने में कुछ प्रतिस्पर्धी संघर्ष करते हैं। दुर्भाग्य से, कुछ ग्राहकों को अपने उपकरणों के साथ समस्याओं का अनुभव होता है और उन्हें किसी विशिष्ट त्रुटि को सुधारने या हल करने में सहायता की आवश्यकता होती है। हालाँकि AT&T रिपोर्टिंग समस्याओं को आसान बनाता है, आपको समस्या के बारे में सटीक विवरण दर्ज करना होगा। किसी समस्या की रिपोर्ट करने की सर्वोत्तम विधि और एटी एंड टी सहायता टीम तक पहुंचने के लिए कई प्रभावी कदमों के लिए आगे पढ़ें।
आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी
एटी एंड टी वेबसाइट पर डिवाइस की समस्या की रिपोर्ट करना एक त्वरित प्रक्रिया है जिसके लिए केवल कुछ त्वरित चरणों की आवश्यकता होती है। नेविगेशन भी व्यवस्थित है और ग्राहकों के लिए किसी विशिष्ट पृष्ठ या अनुभाग तक शीघ्रता से पहुंचना, सहायता प्राप्त करना या चुनौतीपूर्ण मुद्दों पर काबू पाने के लिए समाधान ढूंढना आसान बनाता है। सहायता प्राप्त करने और किसी भी तकनीकी मोबाइल फ़ोन समस्या के समाधान के लिए सही समाधान निर्धारित करने के लिए प्रत्येक निर्देश का पालन करें।
अपने एटी एंड टी खाते में लॉग इन करें और स्क्रीन के शीर्ष-दाईं ओर समर्थन पर क्लिक करें।
अपनी खाता सेटिंग में अपना ज़िप कोड या पता दर्ज या संपादित करके सुनिश्चित करें कि आपका स्थान सटीक है।
अपने डिवाइस की समस्या के लिए AT&T वायरलेस समर्थन प्राप्त करें।
एटी एंड टी वायरलेस सपोर्ट शीर्षक के तहत फिक्स माई वायरलेस लिंक पर क्लिक करने के बाद, पेज स्वचालित रूप से नीचे स्क्रॉल हो जाएगा, या आप मैन्युअल रूप से स्क्रॉल कर सकते हैं।
समस्या निवारण प्रक्रिया प्रारंभ करें.
सहायक जानकारी अनुभाग पर जाएँ और समस्या निवारण सेवा लिंक पर क्लिक करें। आपको नेविगेशन मेनू के अंतर्गत स्क्रीन के बाईं ओर कॉलिंग इश्यूज़ नामक एक बॉक्स देखना चाहिए। वायरलेस कॉल समस्याओं का निवारण करें चुनें और सफेद पॉप-अप बॉक्स के लोड होने तक प्रतीक्षा करें।
अपने मोबाइल डिवाइस के लिए सहायता प्राप्त करें.
अपना मोबाइल फ़ोन मॉडल निर्दिष्ट करें और डायग्नोस्टिक परीक्षण चलाने के लिए काले स्टार्ट बटन पर क्लिक करें। यदि आपका सत्र समाप्त हो जाता है तो AT&T आपको दोबारा लॉग इन करने के लिए कह सकता है।
निदान प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया पूरी करें।
किसी विशेष कार्रवाई को निर्धारित करने के लिए आपको उस समस्या का चयन करना होगा जिसका आप सामना कर रहे हैं। सर्वोत्तम परिणाम या रिपोर्ट सबमिट करने की सही विधि के लिए पूरी प्रक्रिया से गुजरने पर विचार करें। इसलिए, सही विकल्प चुनने के लिए सभी विवरणों को पढ़ना सबसे अच्छा होगा, जैसे कि आपके सटीक डिवाइस मॉडल और होने वाली प्रासंगिक त्रुटियों को दर्ज करना। यदि एटी एंड टी किसी भी समस्या का पता नहीं लगा सकता है, तो अपने फोन को ठीक से काम करने से रोकने वाली किसी भी तकनीकी त्रुटि के लिए डिवाइस समर्थन प्राप्त करें।
निष्कर्ष
यदि आप एटी एंड टी वेबसाइट पर समस्याओं का अनुभव करते हैं, और आपको एक अनुभवी पेशेवर की सहायता की आवश्यकता है, तो एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। त्वरित प्रतिक्रिया के लिए आप कार्यालय समय के दौरान फोन के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर ढूंढने के लिए या आप ऐसे ही मुद्दों के बारे में पढ़ना चाहते हैं जिन्हें अन्य ग्राहकों ने अनुभवी विशेषज्ञों की सहायता से हल किया है, इसके लिए ऑनलाइन हेल्प डेस्क भी उपलब्ध है। यदि आप एक शौकीन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता हैं, तो आप एटी एंड टी फेसबुक पेज पर किसी पेशेवर से संपर्क कर सकते हैं।
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