मैं एटी एंड टी वायरलेस सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूँ?
कुछ सरल चरणों में एटी एंड टी वायरलेस के लिए एक सेवा आउटेज की रिपोर्ट करना सीखें।
एटी एंड टी वायरलेस एक अमेरिकी दूरसंचार कंपनी है जो अपने ग्राहकों को वायरलेस मोबाइल फोन, टीवी और इंटरनेट सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी के पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में 162 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, जिनमें यूएस वर्जिन आइलैंड्स और प्यूर्टो रिको शामिल हैं। यदि आप एक एटी एंड टी वायरलेस ग्राहक हैं और वर्तमान में आउटेज का अनुभव कर रहे हैं, तो सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए नीचे दिए गए किसी भी चरण का पालन करें।
अपने क्षेत्र में ज्ञात सेवा कार्य की जाँच करें
आप जांच सकते हैं कि आपके क्षेत्र में पहले से कोई ज्ञात सर्विस आउटेज है या नहीं।
- Https://ufix.att.com/portal/ पर जाएं
- अपने यूजर आईडी और पासवर्ड के साथ अपने एटी एंड टी खाते में साइन इन करें।
- यदि आपके क्षेत्र में कोई ज्ञात आउटेज हैं, तो यह स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा। यदि सर्विस आउटेज की कोई रिपोर्ट नहीं है, तो स्क्रीन पर निर्देश दिखाई देंगे कि समस्याओं का निवारण कैसे किया जाए या सर्विस आउटेज रिपोर्ट शुरू की जाए।
एटी एंड टी वायरलेस 'स्पॉट द मार्क' ऐप
एटी एंड टी के पास स्मार्टफोन के लिए 'मार्क द स्पॉट' ऐप है, जिससे कॉल ड्रॉपिंग और नेटवर्क के मुद्दों को आसान बनाया जा सकता है। आप ऐप को ऐप स्टोर में डाउनलोड कर सकते हैं।
- अपने फोन पर निशान स्पॉट ऐप खोलें।
- 'व्हेयर डिड इट हैपन' पर क्लिक करें ।
- 'क्या हुआ' पर क्लिक करें और विवरण दर्ज करें।
- 'व्हेयर वेयर आर यू' पर क्लिक करें और विवरण दर्ज करें।
- 'सबमिट करें ' पर क्लिक करें ।
- यदि आप रिपोर्ट सबमिट करने के लिए किसी नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो इसके बजाय अपनी रिपोर्ट 'सहेजें' चुनें। सहेजे गए रिपोर्ट मानचित्र पर लाल पिन के रूप में प्रदर्शित होंगे।
- जब आपका डिवाइस फिर से नेटवर्क से जुड़ता है, तो अपनी रिपोर्ट सबमिट करने का प्रयास करें।
- आपको एक निशुल्क पाठ संदेश प्राप्त होगा जो यह पुष्टि करेगा कि आपकी रिपोर्ट प्राप्त हो गई है।
एटी एंड टी वायरलेस ग्राहक सहायता में कॉल करें
यदि उपरोक्त विकल्प आपको समस्याएं दे रहे हैं या आप किसी से फोन पर बात करना पसंद करते हैं, तो आप एटी एंड टी वायरलेस ग्राहक सहायता टीम में कॉल कर सकते हैं। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को अपना वर्तमान स्थान दें ताकि वे जांच सकें कि क्या कोई ज्ञात आउटेज है या नहीं। यदि आउटेज की कोई रिपोर्ट नहीं है, तो ग्राहक सेवा एजेंट आपको अगले चरणों के माध्यम से चलेगा।
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