मैं अपने AT&T वायरलेस बिल पर शुल्कों का विवाद कैसे करूँ?
यदि आपको अपने एटी एंड टी वायरलेस बिल पर अप्रत्याशित शुल्क मिला है और आप उनसे छुटकारा पाना चाहते हैं, तो आपके पास एटी एंड टी से संपर्क करने के कई संभावित तरीके हैं। आपके पास ऑनलाइन चैट, टेलीफोन, या सोशल मीडिया खातों द्वारा एटी एंड टी वायरलेस सपोर्ट से संपर्क करने का विकल्प है। यह लेख आपको प्रत्येक के माध्यम से चलेगा।
एटी एंड टी संयुक्त राज्य अमेरिका में अग्रणी वायरलेस प्रदाताओं में से एक है। मोबाइल फोन सेवाओं के साथ, वे इंटरनेट, टीवी और अन्य सेवाएं भी प्रदान करते हैं।
जबकि बिलिंग स्वचालित रूप से हो सकती है, असामान्य चीज़ों के लिए बिलों की समीक्षा करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। भले ही यह संभावना नहीं लगती है, बिलिंग मुद्दे नियमित रूप से आपके विचार से अधिक आते हैं।
इसलिए, यदि आपको एक एटी एंड टी बिल मिला है जो थोड़ा बहुत अधिक निकलता है और ऐसा कुछ देखें जो बिल्कुल सही नहीं है, तो आपको उस राशि के लिए बाहर नहीं रहना होगा। आप एटी एंड टी के साथ उन शुल्कों पर विवाद कर सकते हैं और संभावित रूप से उस पैसे को वापस पा सकते हैं। आपके पास लेने के लिए कुछ रास्ते हैं, तो चलिए उनके माध्यम से चलते हैं।
ऑनलाइन बातचीत
इस प्रक्रिया को शुरू करने का एक आसान तरीका ऑनलाइन चैट है। एटी एंड टी वायरलेस सपोर्ट पेज पर एक लाइव चैट सुविधा है जो आपकी बिलिंग चिंता के बारे में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से सीधे जुड़ने के लिए है। यह एक त्वरित विधि है जो आपके फोन पर बैठने की हताशा के बिना प्रतिनिधि के साथ बात करने के लिए है।
आप इस लिंक को सीधे GetHuman ( https://gethuman.com/chat/AT-T-Wireless ) के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।
फोन पर
यदि आप फोन पसंद करते हैं, तो आप सीधे प्रतिनिधि से बात करने के लिए एटी एंड टी कस्टमर सपोर्ट में कॉल कर सकते हैं। इसका सीधा फायदा है कि आपके बिलिंग मुद्दों को सीधे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
अपने प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए, आप GetHuman ( https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless ) के माध्यम से एटी एंड टी वायरलेस सपोर्ट से जुड़ सकते हैं।
फेसबुक
एटी एंड टी वर्तमान इंटरनेट युग के साथ हिप है और फेसबुक पर समर्थन संपर्क प्रदान करता है। यह तेज नहीं हो सकता है, लेकिन यह कुछ महान ग्राहक सेवा का ध्यान आकर्षित करेगा।
अपनी बिलिंग समस्याओं के लिए एटी एंड टी को सर्वश्रेष्ठ फेसबुक संदेश लिखने में मदद के लिए, GetHuman ( https://gethuman.com/facebook/AT-T-Wireless ) के इस लिंक का अनुसरण करें।
ईमेल
आप अपने वायरलेस शुल्क के लिए एटी एंड टी को एक ईमेल भी भेज सकते हैं। जबकि थोड़ा धीमा, ईमेल आपको एटी एंड टी के साथ सबसे विस्तृत संदेश लिखने की अनुमति देता है। आमतौर पर ईमेल भेजना आपकी सेवा के साथ कम दबाव और अधिक जटिल समस्याओं के लिए है, लेकिन आप इसे अपनी बिलिंग समस्याओं के लिए भी उपयोग कर सकते हैं।
अभी भी संतुष्ट नहीं हैं?
क्या आप उन उपरोक्त चरणों से पहले ही गुजर चुके हैं? आपके पास अपने वायरलेस बिल पर उन शुल्कों को विवादित करने के लिए अभी भी और विकल्प हैं। आप एटी एंड टी के खिलाफ मध्यस्थता में भी संलग्न हो सकते हैं।
मध्यस्थता एक ऐसी प्रक्रिया है जो सबूत सुनने और "पुरस्कार" जारी करने के लिए एक तटस्थ मध्यस्थ का उपयोग करती है। एटी एंड टी अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन, एक गैर-लाभ मध्यस्थता समूह के साथ काम करता है। एटीएंडटी किसी भी ऐसे विवादों के लिए सभी मध्यस्थता शुल्क को कवर करने की पेशकश करता है जो "गैर-तुच्छ" हैं, चाहे मध्यस्थ उनके पक्ष में नियम रखता हो या नहीं।
यदि आप इस मार्ग को चुनना चाहते हैं, तो यहां एटी एंड टी सपोर्ट वेबसाइट ( https://www.att.com/support/article/wireless/KM1045585 ) पर अधिक विस्तृत निर्देश हैं।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से AT&T Wireless जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने AT&T वायरलेस बिल पर शुल्कों का विवाद कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।