मैं फटे या टूटे एटी एंड टी वायरलेस फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं?

परिचय

AT&T वायरलेस पूरे अमेरिका, प्यूर्टो रिको और यूएस वर्जिन आइलैंड्स में वायरलेस मोबाइल प्लान, डिवाइस और इंटरनेट सेवाओं का अग्रणी प्रदाता है। यदि आप AT&T वायरलेस ग्राहक हैं और आपके फ़ोन में दरार या टूट-फूट है, तो समस्या को ठीक करने या अपने डिवाइस को बदलने के लिए आप कई कदम उठा सकते हैं।

कोई भी कदम उठाने से पहले आपको यह निर्धारित कर लेना चाहिए कि फोन में तरल या भौतिक क्षति तो नहीं है, क्या आपका उपकरण दोषपूर्ण है, और क्या यह वारंटी कवरेज अवधि के भीतर है।

फिर इन कुछ चरणों का पालन करें और आपके पास सब कुछ नियंत्रण में होगा।

एटी&टी वेबसाइट

आधिकारिक AT&T वेबसाइट www.att.com पर जाएं।

अपने AT&T खाते में लॉग इन करें

ऊपरी दाएं कोने में, 'मेरा AT&T' पर क्लिक करें और 'साइन इन' चुनें।

क्रेडेंशियल दर्ज करें

अपने खाते से जुड़ी अपनी यूजर आईडी और पासवर्ड डालें। अगर आप अपने क्रेडेंशियल भूल गए हैं, तो “यूजर आईडी भूल गए” पर क्लिक करें।

मेरा खाता

एक बार साइन इन करने के बाद, अपने डिवाइस की स्थिति और योजना विवरण की जांच करने के लिए "मेरे खाते पर जाएं" पर जाएं।

पता लगाएं कि आपका डिवाइस वारंटी के अंतर्गत है या नहीं

पता करें कि आपका फ़ोन वारंटी के अंतर्गत आता है या नहीं। AT&T की वारंटी नीतियों में शामिल हैं: नए डिवाइस: 1-वर्ष की निर्माता वारंटी। AT&T प्रमाणित पुनर्स्थापित डिवाइस: खरीद से 90 दिन। AT&T प्रमाणित पूर्व-स्वामित्व वाले डिवाइस: कोई वारंटी नहीं। असुरियन बीमा प्रतिस्थापन डिवाइस: आम तौर पर 1-वर्ष की वारंटी शामिल होती है। अपनी वारंटी स्थिति सत्यापित करने के लिए, अपना खाता ऑनलाइन जांचें।

वारंटी दावा (यदि लागू हो)

अगर आपका डिवाइस वारंटी के अंतर्गत है, तो AT&T ग्राहक सहायता को कॉल करें। दाएँ ऊपरी हिस्से पर, “सहायता” पर क्लिक करें और “कोई दूसरी सेवा चुनें” के अंतर्गत वह चुनें जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो।

प्रतिनिधि आपको कुछ समस्या निवारण चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या आपके डिवाइस को बिना प्रतिस्थापन के ठीक किया जा सकता है। एक बार प्रक्रिया की पुष्टि हो जाने पर, AT&T आपको एक प्रतिस्थापन फ़ोन भेजेगा।

अपग्रेड विकल्प (यदि वारंटी के अंतर्गत नहीं है)

अगर आपका फ़ोन वारंटी के अंतर्गत नहीं है, तो 'वायरलेस' पर जाएँ, फिर "अपग्रेड" करें। नया फ़ोन चुनें, भुगतान विवरण देखें और प्रक्रिया पूरी करें। आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा, और आपका नया डिवाइस आपको भेज दिया जाएगा। यदि आपके पास कोई प्रश्न है तो अधिक जानकारी के लिए AT&T वायरलेस से संपर्क करें।

निष्कर्ष

सबसे पहले यह आकलन करें कि आपके फोन में शारीरिक या तरल क्षति है या नहीं और जाँचें कि यह वारंटी या बीमा के अंतर्गत आता है या नहीं। यदि यह वारंटी के अंतर्गत आता है, तो प्रतिस्थापन आरंभ करने के लिए AT&T ग्राहक सहायता से संपर्क करें। कवर न किए गए डिवाइस के लिए, आप अपने AT&T खाते में लॉग इन करके ऑनलाइन अपग्रेड कर सकते हैं या व्यक्तिगत सहायता के लिए स्टोर पर जा सकते हैं। स्टोर विज़िट से कर्मचारियों को ट्रेड-इन पात्रता का आकलन करने का भी अवसर मिलता है, जिससे संभावित रूप से अपग्रेड लागत कम हो जाती है। इन चरणों से आपका फ़ोन जल्दी से बदला या अपग्रेड किया जा सकेगा।