क्या एटी एंड टी वायरलेस के पास सेलफोन सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?
यह आलेख बताता है कि एटी एंड टी वायरलेस के लिए समग्र ग्राहक संतुष्टि क्या है। लेख को इस बात में विभाजित किया गया है कि ग्राहक क्या पसंद करते हैं और वे क्या नफरत करते हैं और एटी एंड टी वायरलेस प्रमुख प्रतिस्पर्धियों तक कैसे मापते हैं, इस पर संक्षेप में स्पर्श करते हैं।
एटी एंड टी वायरलेस सेलफोन सेवा प्रावधान में अग्रणी है, लेकिन क्या इसकी सेलफोन सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि रेटिंग है? ग्राहकों को एटी एंड टी वायरलेस के बारे में क्या पसंद और नापसंद है? अधिक जानकारी के लिए, आप यहां एटी एंड टी वायरलेस से संपर्क कर सकते हैं, और आप यह जानने के लिए और अधिक पढ़ सकते हैं कि उपभोक्ता क्या सोचते हैं कि यह अच्छा कर रहा है, और किन क्षेत्रों में यह उच्च स्थान पर नहीं है।
ग्राहक क्या पसंद करते हैं
गति डाउनलोड करें
एटी एंड टी वायरलेस डाउनलोड गति के लिए ग्राहकों की संतुष्टि में उच्च रैंक पर है और अन्य प्रमुख प्रदाताओं के लिए डाउनलोड गति के बराबर है (ग्राहकों के लिए प्रतीक्षा समय में लगभग कोई स्पष्ट अंतर नहीं है)। एटी एंड टी वायरलेस रिपोर्ट 4जी उपयोगकर्ताओं के लिए 14 से 61 एमबीपीएस के बीच औसत 28.9 की गति डाउनलोड करती है। अपलोड गति औसतन 9.4 एमबीपीएस के साथ तीन से चौदह एमबीपीएस के बीच होती है।
कवरेज
कवरेज भी एक ऐसा क्षेत्र है जहां ग्राहकों के साथ एटी एंड टी वायरलेस स्कोर बहुत अधिक है। देश के 58% से अधिक में कवरेज के साथ, एटी एंड टी वायरलेस ग्राहक संयुक्त राज्य अमेरिका के पश्चिम/उत्तर-पश्चिम क्षेत्र में मुख्य रूप से बिखरे हुए कुछ ग्रामीण क्षेत्रों को छोड़कर सभी में एक ठोस कनेक्शन पर भरोसा कर सकते हैं। कवरेज में थोड़ा व्यवधान के साथ अधिक आबादी वाले क्षेत्रों का बेहतर संबंध है।
डिस्काउंट योजनाएं
एटी एंड टी वायरलेस कुछ समूहों को काफी अच्छी छूट प्रदान करता है जो ग्राहकों के बीच एक बड़ा प्लस है। सैन्य परिवारों, वरिष्ठ नागरिकों और पहले उत्तरदाताओं के लिए छूट इसे उन समूहों के लिए एक बढ़िया विकल्प बनाती है।
यन्त्र विकल्प
एटी एंड टी वायरलेस खरीद के लिए सभी नवीनतम डिवाइस प्रदान करता है (या तो सभी अग्रिम भुगतान या भुगतान योजनाएं जो आपके मासिक बिल में शामिल हैं)। यह भी ग्राहकों के लिए एक बड़ा प्लस है; हालांकि, कुछ खुदरा विक्रेता एटी एंड टी वायरलेस वेबसाइट पर पाए जाने वाले सभी उपकरणों को नहीं ले जा सकते हैं।
ग्राहक क्या नफरत करते हैं
कीमत
एटी एंड टी वायरलेस बाजार में सबसे महंगे विकल्पों में से एक है, जिसमें कुछ प्रतिस्पर्धी दरों की तुलना में डेटा प्लान अधिक महंगे हैं। साथ ही, प्रति पंक्ति शुल्क कुछ प्रतियोगिता की तुलना में अधिक महंगे होते हैं। जब आप असीमित योजनाओं को देखते हैं (जिनमें कभी-कभी बेहतर लागत होती है क्योंकि आपके पास अधिक शुल्क नहीं है), एटी एंड टी वायरलेस यहां भी अधिक महंगा हो जाता है।
स्ट्रीमिंग
जबकि डाउनलोड गति असाधारण है, स्ट्रीमिंग इतनी अधिक नहीं है। एटी एंड टी वायरलेस अपने कम कीमत वाले विकल्पों पर स्ट्रीमिंग के लिए 480p (या मानक परिभाषा / एसडी) पर अधिकतम होता है, इसलिए कुछ उच्च परिभाषा / एचडी वीडियो वह गुणवत्ता नहीं होगी जिसकी आप अपेक्षा करते हैं। हाई डेफिनिशन स्ट्रीमिंग की लागत आपके एटी एंड टी वायरलेस डिवाइस पर एसडी विकल्पों की तुलना में काफी अधिक है।
डेटा कैप्स
कम खर्चीली योजनाओं में डेटा कैप होते हैं जिन्हें काफी जल्दी पहुँचा जा सकता है, जिससे ग्राहक को हाई-स्पीड कनेक्शन के बजाय कम-स्पीड डेटा के आसपास काम करना पड़ता है। जो ग्राहक हमेशा तैयार वाई-फाई कनेक्शन के आसपास नहीं होते हैं, वे प्रत्येक मासिक चक्र के कुछ दिनों के भीतर खुद को डेटा के माध्यम से जलते हुए पा सकते हैं।
जमीनी स्तर
लब्बोलुआब यह है कि एटी एंड टी वायरलेस वास्तव में सेलफोन सेवा के लिए समग्र ग्राहक संतुष्टि में काफी उच्च स्थान पर है। यह शानदार कवरेज और सुपर-फास्ट डाउनलोड गति प्रदान करता है जिसे ग्राहक निश्चित रूप से पसंद करते हैं। विशेष समूहों के लिए छूट इसे कई ग्राहकों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बनाती है। ग्राहकों की सबसे बड़ी शिकायत प्लान प्राइस की थी। अधिक जानकारी के लिए यहां ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
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