मैं अपने एटी एंड टी यू-वर्स पैकेज को कैसे डाउनग्रेड करूं?

एटी एंड टी यू-वर्स आपके लिए अपने पैकेजों का प्रबंधन करना आसान बनाता है। जब भी आप चुनते हैं आप अपने एटी एंड टी यू-छंद योजना को डाउनग्रेड कर सकते हैं। AT & T ऐप चलते-चलते आपके खाते को प्रबंधित करना संभव बनाता है।

अपनी सेवा बदलना

1. विकल्प 'खाता अवलोकन' खोजें

2. यदि आप एक से अधिक खाते चाहते हैं तो उस खाते को चुनें जिसे आप बदलना चाहते हैं

3. 'मेरी योजना बदलें या प्रबंधित करें' पर क्लिक करें।

4. आप अपने पैकेज को देख और डाउनग्रेड कर सकते हैं

5. प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें

ध्यान दें कि कुछ योजनाएँ आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।

बिलिंग जिम्मेदारी हस्तांतरित करना

एटी एंड टी यू-वर्ड आपको किसी और को अपनी बिलिंग जिम्मेदारी स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। यह एक अच्छा विकल्प हो सकता है अगर आपकी वित्तीय कारणों से गिरावट की इच्छा हो। आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। जिम्मेदारी हस्तांतरित करने के लिए, आपको निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखना चाहिए;

1. आपके खाते की स्थिति बिना किसी पूर्व-बकाया शेष के साथ चालू होनी चाहिए

2. यदि आपके पास संयुक्त बिलिंग है, तो आपको सेवाओं को अलग करने की आवश्यकता नहीं है

3. आप समर्थन टीम से संपर्क कर सकते हैं और खातों को फिर से संयोजित करने के लिए कह सकते हैं

प्रक्रिया को पूरा करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. विकल्प 'ट्रांसफर बिलिंग जिम्मेदारी' खोजें

2. खाता जानकारी दर्ज करें और यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि यह सही है

3. एक पिन बनाएं

4. जिम्मेदारी संभालने वाले व्यक्ति को आपके ज़िप कोड और खाता संख्या के अलावा इसकी आवश्यकता होगी

5. प्रक्रिया को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें।

आपकी सेवा रद्द कर रहा है

यदि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है तो आप अपनी सेवा रद्द कर सकते हैं। एटी एंड टी यू प्रॉक्सी से संपर्क करें और रद्द करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कहें। यदि आपके पास ऐसे उपकरण हैं जो आप वापस करना चाहते हैं, तो समर्थन एजेंट आपके अनुसार सलाह देंगे।

यदि आप अपनी सेवा रद्द करना चुनते हैं, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना होगा। उनमें से कुछ में निम्नलिखित शामिल हैं;

1. यदि आप एक कार्यक्रम में शामिल हुए हैं, तो आपकी सेवा प्रतिबद्धता समाप्त होने तक इंतजार करना बुद्धिमानी है। अन्यथा, आपको अतिरिक्त शुल्क या जुर्माना देना पड़ सकता है

2. आप रद्द करने के तुरंत बाद अपने ईमेल खाते को रद्द नहीं कर सकते। आपको 30 से 60 दिनों तक इंतजार करना होगा

3. यदि आप छुट्टी या सप्ताहांत पर रद्द करते हैं, तो आपका अनुरोध अगले कारोबारी दिन या सप्ताहांत ऑपरेशन के घंटों पर पूरा होगा

सपोर्ट टीम से संपर्क करना

आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और अपनी सेवा को अपग्रेड करने में सहायता मांग सकते हैं। वे आपको आपकी सहायता के लिए आपके खाते के विवरण के बारे में पूछ सकते हैं।

आप किसी भी अन्य मुद्दों के साथ मदद के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। फोन पर एटी एंड टी यू-वर्ड से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप एक सपोर्ट एजेंट के साथ जुड़े रहेंगे। आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने से पहले कुछ बार कॉल करना पड़ सकता है। एजेंट के साथ बात करने के लिए लाइव चैट एक और विकल्प है। यह फोन सपोर्ट का सबसे अच्छा विकल्प है।

यदि आपको किसी एजेंट से बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो ईमेल पर समर्थन मांगने पर विचार करें। विकल्प आपको समर्थन एजेंटों के साथ अपने संचार के रिकॉर्ड देता है। आप जब चाहें तब उनका उल्लेख कर सकते हैं। अगर आप किसी सार्वजनिक मंच पर मदद मांगने से गुरेज नहीं करते हैं तो आप फेसबुक / मैसेंजर पर समर्थन मांग सकते हैं। समर्थन एजेंट आपको फोन या ईमेल पर संचार जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।

एटी एंड टी यू-वर्स हेल्प डेस्क में बहुत से विशिष्ट विषय और सुझाव हैं जो आपकी चिंताओं को दूर कर सकते हैं। सहायता के लिए सहायता टीम से सीधे संपर्क करने से पहले इसे देखें।