मैं अपने एटी एंड टी यू-वर्स बिल पर आरोपों का विवाद कैसे करूँ?

AT & T को AT & T मोबिलिटी LLC के रूप में भी जाना जाता है, लेकिन इसे केवल AT & T U-Verse के रूप में विपणन किया जाता है। कंपनी को एक वायरलेस सेवा प्रदाता के रूप में जाना जाता है जो यूएस वर्जिन आइलैंड और प्यूर्टो रिको सहित देश भर में 160 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। एटी एंड टी यू-वर्स अमेरिका में सबसे बड़ा दूरसंचार सेवा प्रदाता है जिसके बाद वेरिजोन वायरलेस है।

यदि आप एटी एंड टी यू-प्रॉक्सी सेवाओं का आनंद ले सकते हैं, तो आपको प्रत्येक बिलिंग चक्र पर आने वाले शुल्कों के बारे में पता होना चाहिए। जैसा कि आप जानते हैं, अधिकांश वायरलेस दूरसंचार प्रदाता अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए सदस्यता व्यवसाय मॉडल को अपनाते हैं।

यह सहायक है क्योंकि अधिकांश ग्राहकों को अपने वायरलेस बिलों को समय पर निपटाना मुश्किल हो सकता है। अन्य लोग कुछ समय के लिए अपने बिलों की जांच करने की उपेक्षा भी करेंगे, खासकर उन लोगों की जो ऑटो-पे का उपयोग करते हैं।

यदि आप उनमें से एक हैं, तो अपनी सदस्यता बिलिंग को देखने का यही समय है। इंसानों की तरह ही ये टेलीकम्यूनिकेशन कंपनियां भी गलतियां करती हैं। यही कारण है कि आपको विवाद के आरोपों में शामिल सभी आवश्यक प्रक्रियाओं को समझने की आवश्यकता है। सवाल यह है कि मैं अपने एटी एंड टी यू-वर्स बिल पर आरोपों का विवाद कैसे करूं? चलो पता करते हैं।

चरण 1: लेनदेन की तुलना करें

आपके और आपके सेवा वाहक के बीच होने वाले हर लेनदेन की तुलना करें यदि आपको संदेह है कि आपको ओवरचार्ज किया गया है। अपने एटीएंडटी यू-वर्ड बिल पर विवाद के आरोपों के बारे में सुनिश्चित करने के लिए अपनी रसीदों और बयानों की जांच करें। यदि आपको पता चलता है कि आप ओवरचार्ज हो गए हैं, तो आपको अपने वायरलेस दूरसंचार सेवा प्रदाता से तुरंत संपर्क करना चाहिए।

चरण 2: एटी एंड टी यू-वर्स में ग्राहक सेवा विभाग को कॉल करें

जिस क्षण आपको पता चलता है कि आपसे जो शुल्क लिया गया है, वह आपकी सदस्यता शुल्क से अधिक है, हाथ में समस्या को हल करने के लिए एटी एंड टी यू-वर्ड के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने सभी विवरण हैं जो प्रतिनिधि को आपके मामले को समय पर हल करने में मदद करने के लिए तैयार हैं।

इस मामले में, आपको अपने दस्तावेज और किसी भी अन्य उपयोगी जानकारी को तैयार रखना होगा। इसमें आपके वर्तमान और पिछले बिल, आपका खाता नंबर, आपके विवाद की प्रकृति और आपके वायरलेस पैकेज का विवरण शामिल होगा।

चरण 3: प्रतिनिधि को अपने इरादे से सावधान रहने दें

एक बार जब आपका कॉल ग्राहक सेवा एजेंट द्वारा उत्तर दिया जाता है, तो उसे अपने एटी एंड टी यू-वर्स बिल पर लगे आरोपों पर विवाद करने के अपने इरादे के बारे में सूचित करें। इस स्तर पर, एजेंट आपके मामले को संभालेगा और समय बचाने के लिए इसे हल करने का प्रयास करेगा।

चरण 4: अपना विवरण प्रदान करें

एजेंट को अपने खाते पर विवाद के आरोपों को चुनौती देने के इरादे के बारे में बताने के बाद, आपको अपनी समस्या का पूरा विवरण भी प्रस्तुत करना चाहिए। तो, आप एजेंट को डेबिट की गई राशि और शुल्क नाम प्रदान करेंगे। साथ ही, आपको विवाद से संबंधित किसी अन्य उपयोगी जानकारी के साथ अपना दावा वापस करना होगा। एजेंट आपको भरने के लिए आधिकारिक विवाद प्रपत्र भेजेगा।

चरण 5: आधिकारिक विवाद फ़ॉर्म भरें

जब आप प्रपत्र प्राप्त करते हैं, तो आवश्यक अनुभागों को भरें और उन्हें एजेंट को वापस भेजें। रूपों को आपके नाम, संपर्क, भौतिक पते, आपके खाते की संख्या और सामाजिक सुरक्षा संख्या की आवश्यकता होगी। सबसे महत्वपूर्ण बात, यह आरोप प्रदान करें कि आप विवादित हैं। किसी भी प्रासंगिक सबूत जैसे कि बयान, रसीदें, नोट्स और अन्य एजेंटों के साथ आपकी बातचीत के क्षणों को शामिल करें (बस मामले में)। अपने बिल पर विवाद शुल्क की तारीख जमा करना न भूलें। AT & T U-Verse सेवा प्रदाता से प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले विवाद को दस दिन से कम समय नहीं लगेगा।