मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Ubiquiti Networks फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Directs you to www.ubnt.com/support
हमारी शोध टीम ने Ubiquiti Networks फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Product info and sales, press 1. Customer service and technical support, press 2. Investor info, press 3. Report security issues, press 4. RMA status or warranty request, press 5. Employment, press 6. For all inquiries, press 7.
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Ubiquiti Networks इस 408-942-3085 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,475 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Ubiquiti Networks फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Ubiquiti Networks जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Ubiquiti Networks पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,475 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Ubiquiti Networks पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Ubiquiti Networks Thursday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
इस नंबर पर Ubiquiti Networks कॉल करने का मेरा अनुभव
यूबिक्विटी नेटवर्क पर कॉल करना एक बहुत ही चुनौतीपूर्ण अनुभव था। मुझे कंपनी की हेल्प लाइन पर कॉल करने की आदत है ताकि मैं किसी इंसान से बात कर सकूं। कभी-कभी आपके पास ऐसी समस्याएं होती हैं जिनके लिए किसी वास्तविक व्यक्ति के इनपुट की आवश्यकता होती है जो आपकी चिंताओं को सुन सकता है और वास्तविक समय में प्रतिक्रिया दे सकता है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि Ubiquiti Network लाइव एजेंट समर्थन से बचने के लिए वह सब कुछ करता है जो वह कर सकता है। मैं अपनी समस्या का समाधान नहीं कर पाया और मुझे उम्मीद है कि अन्य लोग भी संघर्ष करेंगे।
असल में, मैंने उन्हें दिन के दौरान अलग-अलग समय पर कॉल करने की कोशिश की, अगर मैं ऑफ टाइम के दौरान कॉल कर रहा था जब फोन पर कोई कर्मचारी नहीं था। हालाँकि, सुबह और फिर शाम और अगले दिन दोपहर में कॉल करने के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि इस कंपनी के लिए कोई फ़ोन समर्थन नहीं है। मैंने उनकी फ़ोन निर्देशिका में जो भी विकल्प आज़माया, उसका अंत हो गया। विभिन्न मार्गों का परीक्षण करने के अंत तक, मुझे पूरा विश्वास था कि मुझे कोई उत्तर नहीं मिलने वाला है।
जब आप उन्हें कॉल करते हैं तो एक रिकॉर्डेड संदेश कहता है "भविष्य के यूआई में आपका स्वागत है," तो आपको एक निर्देशिका सूची दी जाती है। इसमें कहा गया है कि "उत्पाद बिक्री के लिए एक दबाएँ", "तकनीकी जानकारी और सहायता के लिए दो दबाएँ", "निवेशक जानकारी के लिए दबाएँ", "सुरक्षा मुद्दों के लिए चार दबाएँ", और कुछ और विकल्प थे लेकिन वे अत्यधिक तकनीकी थे। मैंने सुनते रहने की जहमत नहीं उठाई क्योंकि स्पष्ट रूप से, मुझे इनमें से किसी भी विकल्प की आवश्यकता नहीं थी। अंत में, इसने मुझसे अन्य सभी पूछताछों के लिए सात दबाने को कहा। मैंने पहले उस विकल्प को आज़माया, लेकिन इसने मुझे ऑनलाइन फ़ॉर्म सबमिट करने या पिछले मेनू पर लौटने के लिए शून्य दबाने के लिए प्रेरित किया।
मैं पिछले मेनू पर वापस गया और तकनीकी सहायता का चयन करके पुनः प्रयास किया। हालाँकि, इसने मुझे ऑनलाइन जाकर टिकट खोलने या सामुदायिक मंचों से सहायता प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए कहा। फिर इसमें कहा गया कि वे इनबाउंड कॉल स्वीकार नहीं करते हैं और मुझे मेनू पर वापस जाने के लिए फिर से शून्य दबाना पड़ा।
चाहे मैंने कोई भी विकल्प चुना हो, यही चक्र अनिवार्य रूप से जारी रहा। यह जल्द ही स्पष्ट हो गया कि ग्राहक सेवा लाइन होने के बावजूद, मैं किसी से बात नहीं कर पाऊंगा। मैंने उस हैक को भी आज़माया जहां आप किसी एजेंट से बात करने के लिए 0 दबाते हैं, लेकिन इससे कुछ नहीं हुआ। कुल मिलाकर, यूबिक्विटी नेटवर्क्स पर कॉल के अंतहीन चक्र में फंसना बहुत असुविधाजनक था।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Ubiquiti Networks ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Ubiquiti Networks ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Ubiquiti Networks आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Ubiquiti Networks ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Ubiquiti Networks का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ubiquiti Networks एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Ubiquiti Networks का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 8,850 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 408-942-3085 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Ubiquiti Networks को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Ubiquiti Networks के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ubiquiti Networks प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Ubiquiti Networks के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ubiquiti Networks जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
हम 24/7 उपलब्ध लाइव तकनीकी सहायता विशेषज्ञों के साथ एक यूएस-आधारित कंपनी के साथ साझेदारी करते हैं। $5 की एक सप्ताह की परीक्षण सदस्यता का लाभ उठाएं और अभी किसी विशेषज्ञ से चैट करें।