क्या Sonicwall 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Sonicwall के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Sonicwall फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2, then 2, then 2
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Sonicwall इस 888-793-2830 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 53 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Sonicwall कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Sonicwall फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Sonicwall जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Sonicwall पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 500% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 53 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sonicwall पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Sonicwall पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Sonicwall Tuesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Sonicwall पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Sonicwall पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
सोनिकवॉल एक अग्रणी नेटवर्क सुरक्षा प्रदाता है जो व्यवसायों को साइबर खतरों से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उन्नत फ़ायरवॉल समाधानों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। यह घुसपैठ का पता लगाने और रोकथाम, मैलवेयर और रैंसमवेयर सुरक्षा, सामग्री फ़िल्टरिंग और वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) कनेक्टिविटी सहित सुरक्षा सेवाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। सोनिकवॉल की नवीन प्रौद्योगिकियां संगठनों को अपने नेटवर्क, डेटा और एप्लिकेशन को सुरक्षित रखने में सक्षम बनाती हैं, जिससे एक सुरक्षित और उत्पादक कार्य वातावरण सुनिश्चित होता है। उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस और स्केलेबल समाधानों के साथ, सोनिकवॉल छोटे पैमाने के व्यवसायों से लेकर बड़े उद्यमों तक की अद्वितीय सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करता है। दुनिया भर में लाखों ग्राहकों द्वारा विश्वसनीय, सोनिकवॉल लगातार विकसित हो रहे साइबर खतरों से बचाव और एक लचीला नेटवर्क बुनियादी ढांचे को बनाए रखने के लिए मजबूत और विश्वसनीय नेटवर्क सुरक्षा समाधान प्रदान करता है।
सोनिकवॉल उत्पाद उन्नत सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं जो नेटवर्क सुरक्षा और प्रदर्शन को बढ़ाते हैं। सबसे पहले, उनका नेक्स्ट-जेनेरेशन फ़ायरवॉल (एनजीएफडब्ल्यू) मैलवेयर, रैंसमवेयर और फ़िशिंग हमलों सहित खतरों की एक विस्तृत श्रृंखला के खिलाफ मजबूत सुरक्षा प्रदान करता है। यह गहरे पैकेट निरीक्षण, घुसपैठ की रोकथाम और वास्तविक समय खतरे की खुफिया जानकारी के माध्यम से हासिल किया जाता है। इसके अतिरिक्त, सोनिकवॉल उत्पादों में दूरस्थ और शाखा कार्यालय कनेक्टिविटी के लिए एक सुरक्षित वीपीएन समाधान शामिल है, जो एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित संचार सुनिश्चित करता है। वे सामग्री फ़िल्टरिंग और एप्लिकेशन नियंत्रण क्षमताएं भी प्रदान करते हैं, जिससे प्रशासकों को उपयोगकर्ता नीतियों को लागू करने और अनुचित या गैर-व्यावसायिक-संबंधित वेबसाइटों और एप्लिकेशन तक पहुंच प्रतिबंधित करने में सक्षम बनाया जाता है। इसके अलावा, सोनिकवॉल उत्पाद एसडी-डब्ल्यूएएन और ट्रैफिक शेपिंग जैसी प्रौद्योगिकियों के माध्यम से उच्च गति कनेक्टिविटी और अनुकूलित WAN प्रदर्शन की सुविधा प्रदान करते हैं। अंत में, सोनिकवॉल केंद्रीकृत प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है, जो पूरे नेटवर्क में आसान कॉन्फ़िगरेशन, निगरानी और रिपोर्टिंग को सक्षम बनाता है, जिससे प्रभावी नेटवर्क सुरक्षा प्रबंधन सुनिश्चित होता है।
सोनिकवॉल उत्पादों की वारंटी अवधि आम तौर पर उत्पाद श्रेणी और प्रकार के आधार पर भिन्न होती है। सोनिकवॉल अपने अधिकांश हार्डवेयर उपकरणों के लिए फ़ायरवॉल, स्विच और वायरलेस एक्सेस पॉइंट सहित 1 वर्ष की मानक वारंटी अवधि प्रदान करता है। हालाँकि, कुछ उत्पादों की वारंटी अवधि अलग-अलग हो सकती है, जैसे बिजली आपूर्ति और सहायक उपकरण के लिए 90 दिन। इसके अतिरिक्त, सोनिकवॉल विभिन्न सहायता कार्यक्रमों के माध्यम से अपने उत्पादों के लिए वारंटी कवरेज बढ़ाने के विकल्प प्रदान करता है। ग्राहक अतिरिक्त सहायता सेवाएँ खरीदकर लंबी वारंटी अवधि, जैसे 2, 3, या 5 साल में अपग्रेड करना चुन सकते हैं। किसी विशेष उत्पाद पर लागू वारंटी अवधि की सटीक और अद्यतन जानकारी के लिए विशिष्ट वारंटी विवरण की समीक्षा करने या सीधे सोनिकवॉल से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
किसी भी Sonicwall ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक Sonicwall पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Sonicwall आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Sonicwall ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Sonicwall का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Sonicwall एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Sonicwall का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,710 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-793-2830 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Sonicwall को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Sonicwall के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Sonicwall प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Sonicwall के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Sonicwall जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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