NewEgg के ग्राहक नंबर पर कॉल करना केवल उन लोगों के लिए काम करेगा, जिन्होंने NewEgg के साथ ऑर्डर दिया है और उन्हें सहायता की आवश्यकता है। हालाँकि, ऑर्डर नंबर के बिना किसी एजेंट तक पहुंचने की एक तरकीब है।

जब मैंने यह नंबर डायल किया, तो मैं न्यूएग के स्वचालित सहायक फ्रैंक से जुड़ा था। फ्रैंक ने तुरंत कहा कि मेरा फोन नंबर न्यूएग खाते से जुड़ा नहीं है और मुझसे मेरे न्यूएग खाते से जुड़ा नंबर उपलब्ध कराने को कहा। एक नहीं होने पर, मैंने कहा कि मेरे पास एक भी नहीं है। फ्रैंक ने कहा कि उसने उस प्रतिक्रिया को नहीं पहचाना और मुझसे अपना ऑर्डर नंबर प्रदान करने के लिए कहा।

फिर, मेरे पास एक भी नहीं था और मैंने कहा कि मेरे पास एक भी नहीं है। इस बार, फ्रैंक ने फिर से प्रतिक्रिया नहीं पहचानी और मुझसे फिर से ऑर्डर नंबर प्रदान करने के लिए कहा। कोई अन्य विकल्प न देखकर मैंने बस उत्तर दिया, "नहीं।" आश्चर्यजनक रूप से, इससे मैं वास्तव में फ्रैंक से आगे निकल गया और ग्राहक सेवा की ओर बढ़ गया। लगभग दो मिनट के बाद, मैं एक वास्तविक मानव ग्राहक प्रतिनिधि से जुड़ा, जिसने पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है।

मैंने उसे बताया कि मैं न्यूएग का ग्राहक नहीं हूं और अपने अगले कंप्यूटर के बारे में जानकारी ढूंढ रहा हूं। मैंने कहा कि मैं एक लेखक था जो अपने कंप्यूटर का बहुत उपयोग करता था, और मैं जानना चाहता था कि मुझे अपनी अगली मशीन के लिए कितनी गीगाबाइट रैम की आवश्यकता होगी। उसने कहा कि ऐसा लग रहा था कि मुझे 32 जीबी रैम की आवश्यकता होगी, वह न्यूनतम संख्या होगी जिसकी वह तलाश करेगी।

फिर उसने पूछा कि क्या मैं किसी विशिष्ट मॉडल को देख रहा हूं, और मैंने उससे कहा कि मैं अभी तक अपनी खोज में उतना दूर नहीं हूं। उसने कहा कि बिना किसी मॉडल को ध्यान में रखे, वह वास्तव में उससे अधिक विशिष्ट ज्ञान प्रदान नहीं कर सकती, क्योंकि मैं उसे अधिक सहायता प्रदान करने के लिए अपनी प्रक्रिया में बहुत जल्दी थी।

मैंने कहा कि मैं समझ गया; मैं बस यह सुनिश्चित करना चाहता था कि मैं अपने अगले कंप्यूटर को बहुत अधिक काम करने के लिए न कहूँ और जितना संभव हो सके उतना आगे की योजना बनाना चाहता था। उन्होंने कहा कि 8 जीबी निश्चित रूप से पर्याप्त नहीं होगा, जबकि 16 जीबी कुछ मॉडलों के साथ काम कर सकता है, लेकिन शायद मेरे जैसे किसी व्यक्ति के लिए भी पर्याप्त नहीं होगा। मैंने जानकारी के लिए उसे धन्यवाद दिया, और उसने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मेरे सुखद दिन की कामना की।

कुल मिलाकर, मुझे जो ग्राहक सेवा मिली उससे मैं प्रभावित हुआ। स्वचालित प्रणाली का उद्देश्य औसत न्यूएग ग्राहक की मदद करना है, लेकिन इससे बचने के लिए एक हैक होने से यह सुनिश्चित होता है कि किसी को भी कम से कम कुछ सहायता मिल सकती है। जब मैं एक-पर-एक सहायता प्राप्त करने में सक्षम हुआ, तो मुझे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मित्रवत, जानकार और व्यवहार करने में सुखद लगा। उसने सबसे अच्छी राय दी, सब कुछ जानने की कोशिश नहीं की और ईमानदारी से मेरे सवालों का जवाब दिया।

यदि मैं एक वास्तविक न्यूएग ग्राहक होता, तो मैं ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग करने में बिल्कुल सहज महसूस करता।