Macy's ग्राहक सेवा

मैसी को कॉल करना वास्तव में बहुत आसान है और कई मामलों में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बातचीत करने की भी आवश्यकता नहीं होती है। जब मैंने कॉल किया, तो मुझे स्वचालित मेनू पर ले जाया गया, जहाँ मुझसे मेरी भाषा पूछी गई। मैंने अंग्रेजी चुनी, और सिस्टम ने मुझसे पूछना शुरू कर दिया कि मैं क्यों कॉल कर रहा हूँ।

मैंने कहा कि मुझे रिटर्न के बारे में जानकारी चाहिए, और सिस्टम ने मुझे बताया कि मैं रिटर्न की प्रक्रिया कैसे शुरू कर सकता हूँ। सिस्टम ने कहा कि अगर मैं कोई आइटम वापस करना चाहता हूँ, तो मेरे पास डिलीवरी की तारीख से 30 दिन का समय होगा, और मेरे पास इसे वापस करने के लिए दो विकल्प होंगे।

मैं या तो मैसी के ऑनलाइन रिटर्न सिस्टम का उपयोग कर सकता था, या मैं स्टोर में आइटम वापस कर सकता था। अगर मैं ऑनलाइन रिटर्न सिस्टम चुनता, तो अगर मैं मैसी के रिवॉर्ड प्रोग्राम का हिस्सा होता, तो मुझे कोई शुल्क नहीं देना पड़ता। अगर मैं प्रोग्राम का हिस्सा नहीं होता, तो मुझसे $9.95 का शुल्क लिया जाता, और आइटम वापस करने पर यह मेरे रिफंड से काट लिया जाता।

अगर मैं किसी स्टोर पर वापस लौटना चुनता हूँ, तो मैं या तो स्टोर में खरीदी गई वस्तुओं के साथ ऐसा कर सकता हूँ या फिर ऑनलाइन ऑर्डर की गई वस्तुओं के साथ। अगर मैंने स्टोर में सामान खरीदा है, तो मुझे उन्हें केवल उसी स्टोर पर वापस करना होगा जहाँ से मैंने उन्हें खरीदा था, क्योंकि स्टोर में सामान वापस करते समय कोई अन्य विकल्प उपलब्ध नहीं है।

कुल मिलाकर, मैं इस बात से सुखद आश्चर्यचकित था कि कॉल कितनी आसानी से चली। मुझे कभी भी सिस्टम द्वारा किसी प्रश्न का उत्तर न दे पाने की समस्या नहीं हुई, क्योंकि विस्तृत संदेश में किसी भी व्यक्ति द्वारा पूछे जाने वाले किसी भी प्रश्न का संक्षिप्त संस्करण दिया गया था। मेरे पास यह तय करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी थी कि किसी आइटम को कब वापस भेजना है और फिर भी उस आइटम की लागत के लिए पूरा क्रेडिट वापस पाने में सक्षम होना है। इसके आधार पर, अगर मुझे सहायता की आवश्यकता होती है, तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करूंगा, क्योंकि यह विवरणों पर गहन ध्यान देने का संकेत लगता है।