A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Lexus के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Lexus फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Lexus फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Roadside assistance, press 1. For Lexus app, information, WiFi, or Lexus Link, press 2. For recall or media release, press 3. For the brand new Lexus RZ, press 4. For general inquiries, press 6. To share your experience about your dealer or experience, press 7. For financial services, press 8.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 5
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Lexus के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Lexus.
For roadside assistance, press one. For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two.
If you are calling about a recall or recent media release, press three."
Lexus के साथ कॉल का अंश
Tuesday, February 27, 2024 8:15 PM
पहला फ़ोन मेनू
"You know your party's extension, press five. To share your experience about your dealer or vehicle, press six.
For general inquiries, press seven. For Lexus Financial Services, press eight.
To repeat this menu, press the star key.
Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one.
For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two."
Lexus के साथ कॉल का अंश
Wednesday, April 3, 2024 1:52 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Lexus इस 800-255-3987 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 154 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Lexus कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Lexus फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Lexus जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Lexus पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 223% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 154 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Lexus पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Lexus पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Lexus ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक Lexus पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Lexus पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
सुरक्षा के प्रति लेक्सस की प्रतिबद्धता अटल है। हम अपने ग्राहकों की भलाई को प्राथमिकता देते हैं, और सुरक्षा हमारी डिज़ाइन और इंजीनियरिंग प्रक्रिया में सबसे आगे रहती है। अपने नवोन्मेषी दृष्टिकोण, उन्नत तकनीकों और बारीकियों पर सावधानीपूर्वक ध्यान के माध्यम से, हम ऐसे वाहन बनाने का प्रयास करते हैं जो यात्रियों और पैदल यात्रियों को समान रूप से असाधारण सुरक्षा प्रदान करते हैं। हम अपने वाहनों में नवीनतम सुरक्षा सुविधाओं और ड्राइवर-सहायता प्रणालियों को एकीकृत करने के लिए लगातार अनुसंधान और विकास में निवेश करते हैं। हमारी प्रतिबद्धता विनिर्माण प्रक्रिया से परे फैली हुई है: हम अपने डीलरशिप कर्मचारियों को व्यापक सुरक्षा प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे ग्राहकों को शीर्ष स्तरीय मार्गदर्शन और समर्थन प्राप्त होता है। लेक्सस में, सुरक्षा सिर्फ एक प्राथमिकता नहीं है; यह हमारे डीएनए का अभिन्न अंग है।
लेक्सस रिवार्ड्स प्रोग्राम एक लॉयल्टी प्रोग्राम है जिसे हमारे मूल्यवान ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके लेक्सस स्वामित्व अनुभव को बढ़ाने के लिए विशेष लाभ और विशेषाधिकार प्रदान करता है। इस कार्यक्रम में नामांकन करके, आप वाहन सेवा नियुक्तियों, भाग लेने वाले डीलरशिप और लेक्सस उत्पादों पर की गई खरीदारी और ब्रांड के साथ अन्य चुनिंदा इंटरैक्शन सहित विभिन्न गतिविधियों के लिए अंक अर्जित कर सकते हैं। संचित अंकों को वाहन रखरखाव, शानदार सामान, पार्किंग सेवाओं और यहां तक कि भविष्य में लेक्सस वाहन खरीद पर छूट के लिए भुनाया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, सदस्य विशेष आयोजनों के लिए वैयक्तिकृत निमंत्रण, द्वारपाल सेवाओं तक पहुंच और हमारे चुने हुए भागीदारों से विशेष प्रस्तावों का आनंद ले सकते हैं। लेक्सस रिवार्ड्स कार्यक्रम हमारे ग्राहकों को उनकी वफादारी के लिए सराहना दिखाने और उन्हें बेजोड़ लाभ और अनुभव प्रदान करने का हमारा तरीका है।
लेक्सस अपने वाहनों के लिए व्यापक वारंटी कवरेज प्रदान करता है, जिससे मालिकों के लिए मानसिक शांति सुनिश्चित होती है। सभी नए लेक्सस वाहन 4-वर्ष/50,000-मील की मूल वारंटी के साथ आते हैं, जो सामग्री या कारीगरी में किसी भी दोष की मरम्मत को कवर करता है। इसके अतिरिक्त, लेक्सस इंजन, ट्रांसमिशन और ड्राइवट्रेन जैसे प्रमुख घटकों की सुरक्षा करते हुए 6-वर्ष/70,000-मील पावरट्रेन वारंटी प्रदान करता है। हाइब्रिड वाहनों को हाइब्रिड-संबंधित घटकों पर 8-वर्ष/100,000-मील की वारंटी मिलती है। ग्राहकों की संतुष्टि को और बढ़ाने के लिए, लेक्सस में 4-वर्ष/असीमित-मील सड़क किनारे सहायता कार्यक्रम शामिल है जो टोइंग, लॉक-इन कुंजी सहायता और आपातकालीन ईंधन वितरण जैसी सेवाएं प्रदान करता है। यह व्यापक वारंटी पैकेज गुणवत्ता और विश्वसनीयता के प्रति ब्रांड की प्रतिबद्धता को दर्शाता है, जिससे लेक्सस मालिकों को यह जानते हुए भी कि वे असाधारण वारंटी कवरेज द्वारा समर्थित हैं, आत्मविश्वास से अपने ड्राइविंग अनुभव का आनंद ले सकते हैं।
किसी भी Lexus ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Lexus पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
कॉल बैक के लिए अनुरोध: "Is there any way I can get her again?"
- 7m 15s, Nov 21, 2024 2:48 PM तक चलने वाली कॉल से
एप्पल कारप्ले समस्याएं: "We were hoping that it can do it automatically."
- 14m 36s, Oct 16, 2024 9:43 PM तक चलने वाली कॉल से
नेविगेशन सिस्टम से संबंधित प्रश्न: "I just have a few questions about the navigation system."
- 19m 15s, Sep 13, 2024 9:52 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Lexus पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Lexus यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Lexus ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Lexus का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Lexus एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Lexus का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 438 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-255-3987 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Lexus को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Lexus के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Lexus प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Lexus के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Lexus जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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