Kia Motor Co ग्राहक सेवा

इस फ़ोन नंबर का उपयोग किआ फाइनेंस अमेरिका के साथ मौजूदा खातों को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है, इसलिए यह आपके लिए बहुत उपयोगी नहीं होगा जब तक कि आपके पास पहले से ही किआ के साथ खाता न हो। जब मैंने कॉल किया, तो स्वचालित प्रणाली ने चेतावनी दी कि उसे सामान्य से अधिक कॉल वॉल्यूम का अनुभव हो रहा था और दृढ़तापूर्वक अनुशंसा की गई कि यदि संभव हो तो मैं अपने प्रश्न का समाधान करने के लिए ऑनलाइन जाऊं।

उस संदेश के बाद, मुझसे पूछा गया कि क्या मैं अपने व्यक्तिगत खाते के बारे में कॉल कर रहा हूं, तो मैंने कहा नहीं। फिर मुझसे पूछा गया कि क्या मैं किसी बिजनेस अकाउंट के बारे में बात कर रहा हूं, वह भी एक नंबर था। फिर मुझसे कहा गया कि सहायता के लिए मुझे एक प्रतिनिधि से बात करनी होगी और पूछा कि क्या मैं किसी प्रतिनिधि से जुड़ना चाहूँगा।

मैंने कहा कि मैं ऐसा करूंगा, और चेतावनी के बावजूद, मैं लगभग तुरंत ही एक प्रतिनिधि से जुड़ गया। मैंने कहा कि मैंने 2.9% एपीआर के साथ किआ फोर्टे का एक विज्ञापन देखा था और जानना चाहता था कि वह पदोन्नति कब तक उपलब्ध होगी। उसने कहा कि उसके पास ऐसी कोई भी जानकारी नहीं है और वह मेरे प्रश्न का उत्तर देने में असमर्थ होगी, उसने यह भी कहा कि वह केवल वित्त संबंधी चिंताओं में मदद करने में सक्षम थी। बिना किसी अकाउंट के, वह मेरे लिए और कुछ नहीं कर सकती थी, इसलिए मैंने उसे उसके समय के लिए धन्यवाद दिया और कॉल समाप्त कर दी।

कुल मिलाकर, मैं इस कॉल पर प्राप्त सेवा से बहुत प्रभावित नहीं था। मैं समझता हूं कि किआ चाहती है कि इस नंबर का उपयोग केवल वित्त संबंधी समस्याओं के लिए किया जाए और वह अपने मौजूदा ग्राहकों को मदद की पेशकश करना चाहेगी, लेकिन मेरा मानना है कि किआ के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को कम से कम कंपनी के साथ क्या हो रहा है, इसकी कुछ कामकाजी जानकारी होनी चाहिए।

यह कहने के बजाय कि वह कोई सहायता प्रदान नहीं कर सकती, एक प्रतिनिधि को यह कहने में सक्षम होना चाहिए कि वह कंपनी में किसी अन्य व्यक्ति को कॉल करने वाले को स्थानांतरित कर सकती है जो मदद करने में सक्षम हो सकता है या एक नंबर या वेबसाइट प्रदान कर सकता है जो कॉल करने वाले को जानकारी प्राप्त कर सकता है उन्हें जरूरत है। यह केवल यह कहने से कहीं अधिक प्रभावी होगा कि वह समस्या से निपटने में मदद नहीं कर सकती।

सकारात्मक पक्ष पर, कॉल अविश्वसनीय रूप से त्वरित और नेविगेट करने में आसान थी। लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की चेतावनियों के बावजूद, मुझे किसी प्रतिनिधि से जुड़ने में कोई समस्या नहीं हुई। मैंने यह जांचने के लिए दो बार इस कॉल का प्रयास किया कि क्या पहली बार कोई गलती हुई थी, और दोनों अवसरों पर मेरा प्रतीक्षा समय नगण्य था। जब तक सिस्टम ने स्वचालित संदेश पूरा किया, मैं पहले ही एक प्रतिनिधि से जुड़ चुका था।

यदि मुझे वित्त संबंधी सहायता की आवश्यकता होगी, तो मैं संभवतः इस नंबर का उपयोग करूंगा। लेकिन अगर मुझे केवल जानकारी की आवश्यकता है, तो मैं कहीं और देखूंगा।