I can get you to a representative, but in order to make sure I get you to the right representative, it's helpful if I know who you are. Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Let's try a different way. If you are calling about your own personal account, press one. For your business account, press two. If you are calling from a dealership, press three. From an insurance company, press four."
इस फ़ोन नंबर का उपयोग किआ फाइनेंस अमेरिका के साथ मौजूदा खातों को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है, इसलिए यह आपके लिए बहुत उपयोगी नहीं होगा जब तक कि आपके पास पहले से ही किआ के साथ खाता न हो। जब मैंने कॉल किया, तो स्वचालित प्रणाली ने चेतावनी दी कि उसे सामान्य से अधिक कॉल वॉल्यूम का अनुभव हो रहा था और दृढ़तापूर्वक अनुशंसा की गई कि यदि संभव हो तो मैं अपने प्रश्न का समाधान करने के लिए ऑनलाइन जाऊं।
उस संदेश के बाद, मुझसे पूछा गया कि क्या मैं अपने व्यक्तिगत खाते के बारे में कॉल कर रहा हूं, तो मैंने कहा नहीं। फिर मुझसे पूछा गया कि क्या मैं किसी बिजनेस अकाउंट के बारे में बात कर रहा हूं, वह भी एक नंबर था। फिर मुझसे कहा गया कि सहायता के लिए मुझे एक प्रतिनिधि से बात करनी होगी और पूछा कि क्या मैं किसी प्रतिनिधि से जुड़ना चाहूँगा।
मैंने कहा कि मैं ऐसा करूंगा, और चेतावनी के बावजूद, मैं लगभग तुरंत ही एक प्रतिनिधि से जुड़ गया। मैंने कहा कि मैंने 2.9% एपीआर के साथ किआ फोर्टे का एक विज्ञापन देखा था और जानना चाहता था कि वह पदोन्नति कब तक उपलब्ध होगी। उसने कहा कि उसके पास ऐसी कोई भी जानकारी नहीं है और वह मेरे प्रश्न का उत्तर देने में असमर्थ होगी, उसने यह भी कहा कि वह केवल वित्त संबंधी चिंताओं में मदद करने में सक्षम थी। बिना किसी अकाउंट के, वह मेरे लिए और कुछ नहीं कर सकती थी, इसलिए मैंने उसे उसके समय के लिए धन्यवाद दिया और कॉल समाप्त कर दी।
कुल मिलाकर, मैं इस कॉल पर प्राप्त सेवा से बहुत प्रभावित नहीं था। मैं समझता हूं कि किआ चाहती है कि इस नंबर का उपयोग केवल वित्त संबंधी समस्याओं के लिए किया जाए और वह अपने मौजूदा ग्राहकों को मदद की पेशकश करना चाहेगी, लेकिन मेरा मानना है कि किआ के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को कम से कम कंपनी के साथ क्या हो रहा है, इसकी कुछ कामकाजी जानकारी होनी चाहिए।
यह कहने के बजाय कि वह कोई सहायता प्रदान नहीं कर सकती, एक प्रतिनिधि को यह कहने में सक्षम होना चाहिए कि वह कंपनी में किसी अन्य व्यक्ति को कॉल करने वाले को स्थानांतरित कर सकती है जो मदद करने में सक्षम हो सकता है या एक नंबर या वेबसाइट प्रदान कर सकता है जो कॉल करने वाले को जानकारी प्राप्त कर सकता है उन्हें जरूरत है। यह केवल यह कहने से कहीं अधिक प्रभावी होगा कि वह समस्या से निपटने में मदद नहीं कर सकती।
सकारात्मक पक्ष पर, कॉल अविश्वसनीय रूप से त्वरित और नेविगेट करने में आसान थी। लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की चेतावनियों के बावजूद, मुझे किसी प्रतिनिधि से जुड़ने में कोई समस्या नहीं हुई। मैंने यह जांचने के लिए दो बार इस कॉल का प्रयास किया कि क्या पहली बार कोई गलती हुई थी, और दोनों अवसरों पर मेरा प्रतीक्षा समय नगण्य था। जब तक सिस्टम ने स्वचालित संदेश पूरा किया, मैं पहले ही एक प्रतिनिधि से जुड़ चुका था।
यदि मुझे वित्त संबंधी सहायता की आवश्यकता होगी, तो मैं संभवतः इस नंबर का उपयोग करूंगा। लेकिन अगर मुझे केवल जानकारी की आवश्यकता है, तो मैं कहीं और देखूंगा।
यह Kia Motor Co का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Kia Motor Co एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Kia Motor Co का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,154 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-331-5632 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Kia Motor Co को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Kia Motor Co के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Kia Motor Co प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Kia Motor Co के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Kia Motor Co जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।