But we can help you find a way to get the help you're looking for. Please tell me the ten digit phone number associated with your reservation."
I can help you find information about a recently booked hotel, flight, or car. Please tell me why you are calling today."
मैंने कयाक का उपयोग करके एक क्रूज बुक किया और मुझे टिकट पर दूसरा नाम बदलना पड़ा क्योंकि मेरे दोस्त की योजनाएँ बदल गईं। मुझे अब अपने साथ एक अलग दोस्त को ले जाने की ज़रूरत है, लेकिन कयाक प्लेटफ़ॉर्म पर नेविगेट करने का प्रयास करने में मुझे कुछ समस्याएं आ रही हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, मैंने सोचा कि मैं कंपनी को फोन करूंगा और देखूंगा कि मुझे क्या करने की जरूरत है। हालाँकि, मुझे पता चला कि कयाक से मदद के लिए एक जीवित व्यक्ति को ढूंढना बहुत कठिन है। दरअसल, मैं उनकी फोन सेवा के बारे में थोड़ा जानने गया और पाया कि लगभग हर विकल्प पहले से रिकॉर्ड किया हुआ है और वास्तव में मददगार नहीं है।
ऑनलाइन यह कहता है कि मैं इस नंबर पर कॉल करके और फिर रद्दीकरण नीति का अनुरोध करके अपना आरक्षण रद्द करने के लिए कयाक को कॉल कर सकता हूं। मुझे कुछ भी रद्द करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन मैंने सोचा कि अगर आप ऑनलाइन कुछ रद्द कर सकते हैं तो ज़रूरत पड़ने पर आरक्षण भी बदल सकते हैं। हालाँकि, मैसेजिंग देखने के बाद मैं इतना निश्चित नहीं था। संभवतः ऐसे बहुत से लोग हैं जो अपने आरक्षण में सहायता पाने के लिए कॉल करते हैं, इसलिए अच्छा होगा यदि कंपनी अपने ग्राहकों की सहायता के लिए कुछ और करे।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित सहायक ने अपना परिचय देते हुए कहा, "कयाक को कॉल करने के लिए धन्यवाद। मैं आपका स्वचालित सहायक हूं और आपको आवश्यक जानकारी ढूंढने में मदद कर सकता हूं। क्या आप इस कॉल को अंग्रेजी या स्पेनिश में जारी रखना चाहेंगे? तेजी से करने के लिए सेवा, कृपया कयाक.कॉम पर जाएँ। कयाक किसी भी आरक्षण को बदलने या रद्द करने में आपकी मदद नहीं कर सकता।"
इतना सुनने के बाद उसने कहा, "कृपया मुझे बताएं कि आप आज क्यों कॉल कर रहे हैं।" मैंने कहा, "किसी से बात करो," और जब तक उसने मांग दोहराई तब तक कुछ नहीं हुआ। मैंने फिर कहा "किसी से बात करो" और फिर वही हुआ। तो फिर मैंने "ग्राहक सेवा" कहने का प्रयास किया, जिसने बहुत बेहतर काम किया। इस बार कहा गया, "एक मिनट जब मैं आपका आरक्षण देखता हूँ।" मुझे यकीन नहीं था कि यह ऐसा कैसे करेगा क्योंकि मैंने कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं दी थी लेकिन यह अच्छा लग रहा था।
हालाँकि, यह मुझे कहीं नहीं ले गया क्योंकि फिर उसने कहा, "आप कयाक के वॉइसमेल तक पहुँच चुके हैं। यदि आपको आरक्षण के लिए मदद की ज़रूरत है, तो हम आपकी मदद नहीं कर सकते क्योंकि हम एक बुकिंग कंपनी हैं, ऑपरेटर या प्रदाता नहीं। किसी और चीज़ के लिए, कृपया एक छोड़ दें संदेश। धन्यवाद।" मैं सवाल करता हूं कि वे वास्तव में कितनी बार संदेश लौटाते हैं क्योंकि संभवत: ऐसे बहुत से लोग हैं जिन्हें सहायता की आवश्यकता होती है और वे ध्वनि मेल छोड़ देते हैं, लेकिन मेरे पास कोई विकल्प नहीं था इसलिए मैंने इसे एक मौका दिया। एक ट्रैवल कंपनी के लिए जो समय पर मुद्दों से निपटती है, उन्हें उपभोक्ताओं को थोड़ा और समर्थन देना चाहिए।
यह Kayak का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Kayak एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Kayak का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 34,056 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 855-529-2501 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Refund a Charge, Change Booking, Account Access, Find Itinerary, Problem With the App और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Kayak कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Massachusetts के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Kayak में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Kayak प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Kayak के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Kayak जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।