Family Mobile ग्राहक सेवा

इस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल असल में ग्राहक सेवा पाने के लिए नहीं किया जाता है। इसके बजाय, इसका इस्तेमाल वॉल-मार्ट के फैमिली मोबाइल प्रोग्राम के ज़रिए एक लाइन सेट अप करने के लिए किया जाता है, या तो एक नया नंबर जोड़कर, मौजूदा नंबर को ट्रांसफ़र करके या मौजूदा अकाउंट में एक लाइन जोड़कर।

हालाँकि, कॉल में उस बिंदु पर पहुँचने से पहले, आपको अपने विकल्प के रूप में फैमिली मोबाइल का चयन करना होगा, क्योंकि यह नंबर आपको कई विकल्पों वाले कॉल सेंटर पर ले जाता है। आप इस नंबर का उपयोग कई अन्य प्रीपेड फ़ोन प्लान के लिए कर सकते हैं, जिसमें ट्रैकफ़ोन और स्ट्रेट टॉक वायरलेस शामिल हैं। यह नंबर कम से कम छह अलग-अलग वायरलेस फ़ोन कंपनियों के लिए एक्टिवेशन विकल्प के रूप में कार्य करता है, और फैमिली मोबाइल से सहायता प्राप्त करने के लिए आपको 6 दबाने से पहले विकल्प छह तक प्रतीक्षा करनी होगी।

एक बार जब आप फैमिली मोबाइल से जुड़ जाते हैं, तो आपके सामने तीन विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं। आप या तो नए फ़ोन नंबर के साथ फ़ोन सक्रिय कर सकते हैं, अपने मौजूदा फ़ोन नंबर को किसी दूसरे फ़ोन पर स्थानांतरित कर सकते हैं या किसी मौजूदा खाते में एक लाइन जोड़ सकते हैं जिसे आपने पहले से ही किसी दूसरे फ़ोन और फ़ोन नंबर के साथ सेट किया हुआ है। किसी भी तरह से, आपके लिए जानकारी प्राप्त करने या किसी मानव प्रतिनिधि से बात करने का कोई विकल्प प्रस्तुत नहीं किया जाता है। उन तीन सेटअप विकल्पों से परे आपका एकमात्र विकल्प पिछले मेनू पर वापस लौटना और कनेक्ट करने के लिए किसी दूसरी कंपनी का चयन करना है।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह नंबर बहुत ही साधारण है, लेकिन बात बिल्कुल सटीक है। अगर आप सिर्फ़ फ़ोन सेट अप कर रहे हैं, तो आपको बहुत सारे विकल्पों की ज़रूरत नहीं है। मुझे यह पसंद नहीं है कि ग्राहकों को अपनी ज़रूरत की चीज़ पाने के लिए कई कंपनियों के चक्कर लगाने पड़ें, लेकिन मैं समझता हूँ कि सिर्फ़ एक नंबर होने से उन कंपनियों का समय और पैसा बच सकता है जो समान काम करती हैं। किसी की मदद की ज़रूरत न होने की वजह से, एक नंबर होना कारगर साबित होता है। चूँकि यह एक्टिवेशन के लिए है, इसलिए ज़रूरत पड़ने पर मैं इस नंबर का इस्तेमाल करूँगा।