मैं Booking.com पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:अपना पुष्टिकरण नंबर दर्ज करें, या एजेंट के लिए प्रतीक्षा करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Booking.com पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Booking.com 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 8 मिनट और 8 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Booking.com के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Booking.com फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Booking.com फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Must provide your confirmation and booking number. Please enter your booking number.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Enter your confirmation number, or hold for an agent
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Booking.com के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Booking dot com.
Your call may be recorded for training purposes.
We can only assist callers who provide their confirmation number and PIN number.
You will find your confirmation number and PIN number at the top of your confirmation email.
If you don't have either, you can go to booking dot com slash help where you can sign in or create an account in order to use our customer service help center.
There, you can message us your customer service inquiry, contact your accommodation provider, and make changes to any of your upcoming bookings.
We appreciate your patience. Please enter your booking number."
Booking.com के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 31, 2024 3:34 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Booking.com इस 888-850-3958 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 56,623 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Booking.com कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Booking.com फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Booking.com जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Booking.com पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 45% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 56,623 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Thursday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 23% अधिक है।अधिकांश कंपनियों में होल्ड समय की अवधि में अधिक उतार-चढ़ाव देखने को मिलता है, लेकिन जैसा कि आप देख सकते हैं, Booking.com प्रतिनिधि के इंतजार में बिताया गया समय पूरे सप्ताह में कॉल की संख्या की तुलना में अधिक सुसंगत है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Longest
Fri
Sat
Booking.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Booking.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Booking.com ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
सहायता के लिए इस नंबर पर संपर्क करना तभी संभव है जब आप पहले से ही बुकिंग.कॉम के ग्राहक हों। यह नंबर उन लोगों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्होंने पहले से ही ऑनलाइन बुकिंग कर रखी है, जिसे डायल करने पर स्वचालित प्रणाली बताती है। जब आप इस नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश भेजा जाता है जो आपको बताता है कि उन्हें सामान्य से अधिक कॉल वॉल्यूम मिल रही है और आपसे आग्रह करता है कि या तो दूसरी बार कॉल करें या यदि आपका अनुरोध जरूरी नहीं है तो ऑनलाइन मदद मांगें।
यदि आप लाइन पर बने रहते हैं, तो संदेश आगे बताता है कि कॉल सेंटर केवल उन लोगों की मदद कर सकता है जो बुकिंग नंबर प्रदान करते हैं। यदि आपके पास वह जानकारी नहीं है, तो यह आपको बताता है कि आप इसे अपने ई-मेल में कहां पा सकते हैं। यदि आपके पास बुकिंग.कॉम से कोई ई-मेल नहीं है, तो यह कहता है कि आप बुकिंग के साथ अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं और इसे इस तरह पा सकते हैं। यदि वह भी काम नहीं करता है, तो आप सहायता के लिए फ़ोन सिस्टम का उपयोग नहीं कर सकते।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई भी व्यक्ति जो पहले से ही ग्राहक नहीं है, सिस्टम का उपयोग नहीं कर सकता है, सिस्टम आपसे अपना पुष्टिकरण नंबर दर्ज करने का अनुरोध करता है, और आपके लिए इससे बचने का कोई रास्ता नहीं है। सिस्टम आपके आरक्षण की पहचान करने के लिए पुष्टिकरण संख्या का उपयोग करेगा और आपको वैध संख्या के बिना आगे नहीं बढ़ने देगा। इस बिंदु पर, जानकारी की तलाश कर रहे किसी व्यक्ति के पास फोन काटने और ऑनलाइन मदद खोजने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि इसका मतलब यह है कि बुकिंग.कॉम ने फोन पर कोई सहायता नहीं दी। यह देखते हुए कि यह एक ऑनलाइन-आधारित कंपनी है जिसका उद्देश्य लोगों को होटल खोजने में मदद करना है, अधिकांश लोग जो जानकारी के लिए कॉल करेंगे वे शायद वैसे भी बुकिंग.कॉम का उपयोग नहीं कर रहे होंगे। फ़ोन सिस्टम आपको बताता है कि ज़रूरत पड़ने पर आप अभी भी ऑनलाइन सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जिससे सभी ग्राहकों को कॉल करके कम से कम कुछ जानकारी मिल सकेगी।
मैंने यह भी सोचा कि यह समझ में आता है कि यह नंबर नहीं चाहता कि कोई भी व्यक्ति फोन पर समय बर्बाद करे जब उन्हें इस तरह से सहायता नहीं मिल सके। यदि कॉल सामान्य से अधिक हैं, तो बुकिंग.कॉम को अपने ग्राहकों को यथासंभव न्यूनतम प्रतीक्षा की सुविधा प्रदान करनी चाहिए। कॉल को केवल उन लोगों तक सीमित रखना जिन्हें वास्तव में सहायता की आवश्यकता है और जो अपनी समस्याओं का ऑनलाइन समाधान नहीं कर सकते, इसमें शामिल सभी लोगों के लिए बेहतर अनुभव होगा।
कुल मिलाकर, मैं सहायता प्राप्त करने के लिए इस फ़ोन नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करूंगा जब तक कि आपने पहले से ही बुकिंग.कॉम के माध्यम से एक कमरा बुक नहीं कर लिया हो। यदि आपने पहले से ही आरक्षण के लिए साइट का उपयोग नहीं किया है, तो इस नंबर के साथ आप कुछ नहीं कर पाएंगे।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Booking.com पर क्यों कॉल करते हैं
नीचे Booking.com पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
आरक्षण रद्द करने का मुद्दा: "I found that he changed the date from today to yesterday and then he canceled the reservation."
- 9m 58s, Nov 20, 2024 7:44 PM तक चलने वाली कॉल से
आरक्षण रद्द करना: "I was all for for people driving, like, seven hours to the city and then just letting them down and not even giving an answer."
- 34m 57s, Nov 20, 2024 7:05 PM तक चलने वाली कॉल से
रिफ़ंड स्थिति पूछताछ: "I wanted to see if you had any record of all of this."
- 24m 24s, Nov 20, 2024 6:22 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Booking.com पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Booking.com आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Booking.com, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Booking.com ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Booking.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Booking.com एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Booking.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 174,768 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-850-3958 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Refund My Booking, Change My Booking, Question About A Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Booking.com कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Toronto, Indonesia के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Booking.com के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Booking.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Booking.com के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Booking.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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