इससे पहले कि आप फार्मविले के रचनाकारों के साथ एक समस्या की रिपोर्ट करें, आपको यह देखने के लिए फार्मविले समर्थन मंचों के माध्यम से देखना चाहिए कि क्या आपका मुद्दा पहले हुआ है। फार्मविले समर्थन पर प्रश्नों के उत्तर आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्याओं को ठीक कर देंगे। यदि आप FarmVille समर्थन का उपयोग करके समस्या को ठीक नहीं कर सकते, तो आप Zynga के ग्राहक सहायता से उनकी ग्राहक सेवा या ईमेल करके संपर्क कर सकते हैं।
यदि आप फार्मविले के साथ तकनीकी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो मोबाइल या वेब पर, आप गेम के निर्माता को इन समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। फार्मविले के निर्माता जिंगा हैं, जो एक गेम डिज़ाइन कंपनी है, जिसमें ज़िंगा पोकर, माफिया वॉर्स और सिटीविल जैसे खेलों का प्रभावशाली संग्रह है।
इससे पहले कि आप एक समस्या की रिपोर्ट करें जो आप फार्मविले के साथ ज़िंगा के साथ अनुभव कर रहे हैं, देखें कि क्या इन-गेम समर्थन का उपयोग करके समस्या ठीक हो रही है। फार्मविले वेबपेज के मुख्य मेनू पर इन-गेम सपोर्ट प्रदान करता है ताकि गेम खेलते समय हो सकने वाली सामान्य समस्याओं को हल किया जा सके। ये समस्याएं बिलिंग से लेकर इन-गेम समस्याओं तक हो सकती हैं।
यदि आपको फार्मविले के मोबाइल संस्करण पर समस्या आ रही है, तो ऊपरी-दाएं कोने में पहिया पर क्लिक करें और सहायता मेनू पर क्लिक करें। एक बार जब आपने मदद दबा ली हो, तो आप ब्लॉग या प्लेयर सपोर्ट दबा सकते हैं; यह आपको सामान्यतः रिपोर्ट की गई समस्याओं के समाधान तक ले जाएगा।
यदि आपको उस समस्या का हल नहीं मिला है जिसे आप अनुभव कर रहे हैं, तो यह Zynga से संपर्क करने और आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या की रिपोर्ट करने का समय होगा। Zynga आपकी समस्या पर व्यक्तिगत ध्यान देगा, जिससे आपको अपने गेम आईडी को जानने की आवश्यकता होगी जो आप फार्मविले पर उपयोग कर रहे हैं।
फार्मविले के साथ एक समस्या की रिपोर्ट करने का सबसे तेज और सबसे अच्छा तरीका उनके ग्राहक सेवा फोन नंबर द्वारा जिंगा से संपर्क करना है। यह आपको एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के संपर्क में मिलेगा जो आपकी समस्या को जल्द से जल्द हल करने में मदद करेगा। जिंगा प्रतिनिधि के संपर्क में आने का औसत प्रतीक्षा समय 15 मिनट है।
किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Zynga Games से संपर्क करने का दूसरा तरीका ईमेल द्वारा है। आप फार्मविले से संबंधित किसी भी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। यह विधि ऐसी चीज़ के लिए है जिसे ठीक करना अत्यावश्यक नहीं है और ग्राहक सेवा को कॉल करने के रूप में तेजी से प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी। आप अपनी समस्या का वर्णन उतना ही विस्तार से करना चाहेंगे, जितनी बार आपको जिंगा को आगे और पीछे ईमेल करने की आवश्यकता होगी।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Zynga जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं फार्मविले के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।