संक्षेप में:अपने Xbox One कंसोल पर किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, आपको सबसे पहले विशिष्ट समस्या की पहचान करनी होगी, चाहे वह किसी गेम, ऐप या कंसोल से संबंधित हो। त्रुटि संदेशों और असामान्य व्यवहार पर ध्यान दें. फिर, Xbox बटन दबाकर Xbox गाइड तक पहुंचें, नीचे स्क्रॉल करें और स्टोर आइकन पर क्लिक करें। "समस्या की रिपोर्ट करें" खोजें और चैट एप्लिकेशन डाउनलोड करें। Xbox बटन को दबाकर रखें, "समस्या की रिपोर्ट करें" चुनें, सिस्टम द्वारा जानकारी एकत्र करने की प्रतीक्षा करें, और फिर "नई समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें। उपयुक्त श्रेणी चुनें, यदि आवश्यक हो तो एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें और "सबमिट करें" पर क्लिक करने से पहले रिपोर्ट पूरी करें।
एक Xbox उपयोगकर्ता के रूप में, आपको कंसोल का उपयोग करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, कोई गेम रुक सकता है, शुरू करने में परेशानी हो सकती है या अप्रत्याशित रूप से बंद हो सकता है। आपकी समस्या के बावजूद, Microsoft Xbox One प्लेटफ़ॉर्म पर समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए एक सीधी प्रक्रिया प्रदान करता है। यदि आप अपने Xbox One कंसोल पर किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं तो यहां बताया गया है कि क्या करना है।
Xbox One पर रिपोर्ट करने से पहले अपनी समस्या की पहचान करना आवश्यक है। यह गेम से संबंधित समस्या, ऐप या कंसोल ही हो सकता है। त्रुटि संदेशों और अपने डिवाइस के साथ किसी भी असामान्य व्यवहार पर ध्यान देकर समस्या का स्पष्ट विवरण प्राप्त करें। यदि आप सेवा रुकावटों की जांच करना चाहते हैं, तो सामान्य गेमिंग समस्याओं की जांच के लिए गेम लॉन्च पेज खोलें। यदि आपको कोई त्रुटि कोड दिखाई देता है, तो उसका निवारण करने का तरीका जानने के लिए उसे ऑनलाइन खोजें।
रिपोर्टिंग प्रक्रिया शुरू करने के लिए, आपको Xbox गाइड मेनू का उपयोग करना होगा। Xbox बटन दबाकर गाइड खोलें.
एक बार गाइड खुलने के बाद, नीचे स्क्रॉल करें और स्टोर आइकन पर क्लिक करें।
जब स्टोर अनुभाग लोड हो जाए, तो खोज बटन पर क्लिक करें।
खोज आइकन पर क्लिक करने से आप जो ऑनलाइन खोजना चाहते हैं उसे टाइप करने के लिए एक अनुभाग खुल जाता है। "समस्या की रिपोर्ट करें" टाइप करें और परिणाम प्राप्त करने के लिए खोजें।
जब आप Xbox One पर किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो इंटरफ़ेस एक चैट सिंबल ऐप लोड करता है जिसे आपको अब डाउनलोड करना होगा। परिणामों में चैट एप्लिकेशन पर क्लिक करें और डाउनलोड करने के लिए "प्राप्त करें" पर क्लिक करें।
एप्लिकेशन को सफलतापूर्वक इंस्टॉल करने के बाद, Xbox बटन को दबाकर रखें। यह Xbox इंटरफ़ेस को लोड करता है जो आपको अपने कंसोल को बंद करने, नियंत्रक को बंद करने या अपने कंसोल को पुनरारंभ करने की अनुमति देता है। स्क्रीन के निचले भाग पर ध्यान केंद्रित करें और "समस्या की रिपोर्ट करें" चुनें। यह नया अनुभाग पिछले चरण में एप्लिकेशन सुविधा को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के कारण उपलब्ध है।
जब आप "समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके Xbox One की समस्याओं को स्कैन करता है। इसे सभी आवश्यक डेटा एकत्र करने दें और प्रक्रिया समाप्त करें।
जब सिस्टम डिवाइस की जानकारी एकत्र करना समाप्त कर लेता है, तो यह नए विकल्पों के साथ एक नई स्क्रीन खोलता है। नीचे बाईं ओर नेविगेट करें और "नई समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें।
अगला अनुभाग लोड होता है, जो आपकी रिपोर्ट कैसे शुरू करें, इसके लिए दो विकल्प पेश करता है। वीडियो या ऑडियो से असंबंधित किसी समस्या और ऑडियो या वीडियो समस्याओं के लिए वैकल्पिक विकल्प की रिपोर्ट करने के लिए "मानक डायग्नोस्टिक्स के साथ जारी रखें"। "मानक निदान के साथ जारी रखें" पर क्लिक करें।
अगली स्क्रीन में, आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या प्रकार की उपयुक्त श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन करें।
अगला अनुभाग समस्या का निदान करने में सहायता के लिए स्क्रीनशॉट या आपके गेम क्लिप को शामिल करने के लिए एक स्थान प्रदान करता है। इसे संलग्न करें और "अगला" पर क्लिक करें।
जब आपकी रिपोर्ट पूरी करने के लिए कहा जाए, तो "कंसोल पर जारी रखें" पर क्लिक करें।
इसके बाद, अपनी समस्या को एक शीर्षक और स्पष्ट विवरण दें। विवरण अनुभाग बड़ा है, इसलिए यथासंभव विस्तृत रखें।
पूरा होने पर, "सबमिट करें" पर क्लिक करें। यदि प्रक्रिया के दौरान आपको कोई समस्या आती है, तो Xbox ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
जब भी आपके Xbox One कंसोल में कोई समस्या हो तो घबराएँ नहीं। सही चरणों का पालन करने से आपको अपनी समस्या की रिपोर्ट करने और उसका समाधान करने में मदद मिलेगी। आपको जो सहायता चाहिए वह प्राप्त करें और अपने पसंदीदा गेम का आनंद लेना जारी रखें।
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