यदि आपको लगता है कि आपका Xbox खाता हैक कर लिया गया था, तो आप थोड़े प्रयास से उस पर नियंत्रण प्राप्त कर सकते हैं। और आपको नुकसान को कम करने के लिए जितनी जल्दी हो सके ऐसा करना चाहिए। आप हैकर को अपने खाते से लॉक करने के लिए अपना पासवर्ड बदल सकते हैं, साथ ही साथ अपनी साइन इन जानकारी के अन्य विवरण भी बदल सकते हैं। यदि हैकर ने आपके खाते पर कोई शुल्क लगाया है, तो Xbox समर्थन उनसे निपटने में आपकी सहायता कर सकता है।
यदि आपके पास एक Xbox खाता है और आपको लगता है कि यह हैक हो गया है, तो इसका नियंत्रण पुनः प्राप्त करना बहुत कठिन नहीं होना चाहिए। हालाँकि, आपको शीघ्रता से कार्य करना चाहिए, क्योंकि आप जितनी देर प्रतीक्षा करेंगे, संभावित नुकसान उतना ही अधिक होगा। यह लेख आपको सिखाएगा कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।
सबसे पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह है अपने खाते में लॉग इन करने का प्रयास करें। यदि आपको लगता है कि आप ऐसा नहीं कर सकते, तो संभवतः हैकर ने आपका पासवर्ड बदल दिया है। आपको इसे वापस बदलना होगा. सौभाग्य से, यह बहुत आसान है, भले ही आप लॉग इन नहीं कर सकते। बस इन निर्देशों का पालन करें:
अपनी खाता स्क्रीन पर जाएँ. यदि संभव हो, तो आपको अपने Xbox खाते से संबद्ध ईमेल पता बदल देना चाहिए, यदि इसी तरह से हैकर ने आपके खाते तक पहुंच प्राप्त की हो। बस उपयुक्त फ़ील्ड में एक नया पता दर्ज करें।
इसके बाद, खाता उपनाम अनुभाग पर जाएँ। यदि हैकर ने आपके खाते में कोई नया उपनाम जोड़ा है, तो निकालें पर क्लिक करें। "साइन इन प्राथमिकताएं बदलें" पर क्लिक करके उन उपनामों से छुटकारा पाएं जिनका उपयोग आप हैकर्स को कम अवसर देने के लिए नहीं करते हैं। स्वयं एक नया उपनाम उपयोग करने पर विचार करें. आप जितनी अधिक चीज़ें बदलेंगे, हैकर को वापस आने का रास्ता मिलने की संभावना उतनी ही कम होगी।
आपको यह भी जांचना होगा कि क्या हैकर ने आपके खाते से कोई शुल्क लिया है। भुगतान और बिलिंग टैब पर क्लिक करके और ऑर्डर इतिहास चुनकर अपने लेनदेन देखें। यदि आपको कोई ऐसा शुल्क मिलता है जो आपने नहीं किया है, तो आपको सहायता के लिए Xbox समर्थन से संपर्क करना होगा। सबसे पहले, आपको अपने Xbox कंसोल की हार्डवेयर पहचान संख्याएँ लिखनी होंगी। मॉडल के आधार पर सीरियल नंबर कंसोल के पीछे या नीचे एक स्टिकर पर मुद्रित होता है। आप इन निर्देशों का पालन करके कंसोल आईडी नंबर पा सकते हैं:
इसके बाद, हैकर द्वारा की गई खरीदारी की तारीखें, साथ ही उस खाते का ईमेल पता भी लिखें जिस पर वे किए गए थे। ऐसा करने के बाद, Xbox समर्थन से संपर्क करने का समय आ गया है।
यदि आपको Xbox से सहायता की आवश्यकता है, तो आप इसे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से प्राप्त कर सकते हैं। आप इसे Xbox सहायता फ़ोरम पर, चैट द्वारा, या फ़ोन द्वारा पा सकते हैं।
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