मैरियट की वेस्टिन होटल श्रृंखला उन यात्रियों के लिए कुछ राहत प्रदान करती है जिनकी योजना में बदलाव है और उन्हें अपने प्रवास को रद्द करने की आवश्यकता है; हालांकि, दंड से बचने के लिए अधिकांश बुकिंग के लिए 48 से 72 घंटे के नोटिस की आवश्यकता होती है। प्री-पेड रूम अप्रतिदेय हैं; हालांकि, जब रद्दीकरण का कारण कोविड-19 है, तो इसे मामला-दर-मामला आधार पर नियंत्रित किया जाता है। वेस्टिन ने सितंबर 2021 में कोविड-19 आरक्षण नीति को समाप्त कर दिया; हालाँकि, यह अभी भी लचीला रद्दीकरण विकल्प प्रदान करता है।
मैरियट के स्वामित्व वाले, वेस्टिन होटल्स ने, अन्य होटल श्रृंखलाओं की तरह, कोरोनोवायरस (कोविद -19) महामारी के दौरान कई नीतियों को बदल दिया, जिसका सीधा असर इसकी रद्दीकरण नीति पर पड़ा, लेकिन अब जब महामारी काफी धीमी हो गई है, तो क्या वह नीति बदल गई है? वेस्टिन होटल रद्दीकरण नीति क्या है? आप यहां यात्री सहायता से संपर्क करके वेस्टिन और मैरियट, नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में अधिक जान सकते हैं, और नीचे वर्तमान कोविड-19 नीति और रद्दीकरण नीति की जानकारी है।
अपना आरक्षण कराते समय, एक बार इसकी पुष्टि हो जाने पर, आपके विशेष प्रवास के लिए रद्दीकरण नीति की रूपरेखा बताते हुए एक लिंक प्रदान किया जाएगा। आरक्षण कैसे किया गया था (प्री-पेड, इनाम अंक या अन्य तरीकों का उपयोग करके) के आधार पर आपके विशेष प्रवास के लिए रद्दीकरण नीति निर्धारित की जाएगी।
उदाहरण के लिए, प्रीपेड कमरे पूरे पूर्व भुगतान या उसके कुछ हिस्से के लिए रद्द किए जाने पर वापस नहीं किए जाते हैं, और जिन कमरों के लिए जमा राशि की आवश्यकता होती है, उनमें कमरा रद्द होने पर पूरी जमा राशि या उसके कुछ हिस्से को जब्त करना भी शामिल होगा। इसके अतिरिक्त, यदि पुष्टिकरण में सूचीबद्ध तिथि के बाद कमरा रद्द कर दिया जाता है, तो आरक्षण करने के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट या डेबिट कार्ड से शुल्क लिया जाएगा।
प्रीपेड प्रवास को छोड़कर बाकी सभी स्थानों पर बिना दंड के आरक्षण रद्द करने की वर्तमान अवधि 48 से 72 घंटे है। प्री-पेड आवास आमतौर पर बहुत सस्ती दरों पर बुक किए जाते हैं, और बुकिंग के समय आपको सूचित किया जाता है कि राशि वापस नहीं की जाएगी।
कोविड-19 महामारी के दौरान, मैरियट, जो वेस्टिन श्रृंखला का मालिक है, ने वायरस के कारण अपनी रद्दीकरण नीतियों में महत्वपूर्ण बदलाव नहीं किया, सिवाय 24 घंटे की रद्दीकरण विंडो पर वापस लौटने के, जिसे 2017 में बंद कर दिया गया था; हालाँकि, यह 2017 के बाद की रद्दीकरण विंडो पर वापस आ गया है।
इसने कम संपर्क और सामाजिक दूरी की अनुमति देने के लिए उपलब्ध कई सुविधाओं को बदल दिया। दंड के बिना प्रीपेड रूम रद्दीकरण को मामला-दर-मामला आधार पर नियंत्रित किया जाता है, और दंड या शुल्क से बचने के लिए धन वापसी या ठहरने का पुनर्निर्धारण हो सकता है। चेक-इन के 48 से 72 घंटों के भीतर रद्द किए जाने पर अन्य आरक्षणों को भी मामले-दर-मामले नियंत्रित किया जाता है।
वेस्टिन एलियांज ट्रैवल इंश्योरेंस के साथ भी साझेदारी करता है और यात्रियों को इसे खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है, यदि कोविड-19 यात्रा योजनाओं को बाधित करता है। मैरियट ने सितंबर 2021 में अपनी कोरोनोवायरस नीतियां समाप्त कर दीं; हालाँकि, आरक्षण प्रबंधक अभी भी यहाँ ग्राहक सहायता को कॉल करके मामले दर मामले के आधार पर मामलों को संभाल सकते हैं।
कुल मिलाकर, वेस्टिन होटल्स मैरियट नीतियों का पालन करता है, जिसमें किसी कमरे को बिना दंड के रद्द करने से पहले 48 से 72 घंटे की अधिसूचना की आवश्यकता होती है। रद्द किए जाने पर प्रीपेड कमरे वापस नहीं किए जाते हैं, लेकिन यहां ग्राहक सहायता को कॉल करने पर शुल्क वापस लिया जा सकता है या समायोजन का कारण कोविड-19 होने पर ठहरने का समय पुनर्निर्धारित किया जा सकता है। अधिक जानकारी या सहायता के लिए, वेस्टिन होटल ग्राहक सेवा को यहां कॉल करें।
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