Verizons व्यापक समर्थन पृष्ठ से सहायता प्राप्त करने के लिए इन उपयोगी सुझावों का पालन करें।
एक बार जब आपका डिवाइस Verizon Wireless से जुड़ा होता है, तो समस्याओं का एक मेजबान आपके डिवाइस को प्रभावित कर सकता है। कुछ मुद्दों का पता लगाना आसान हो सकता है जबकि उनमें से कुछ जटिल हो सकते हैं और उन्हें हल करने के लिए आपको Verizon Wireless से सहायता की आवश्यकता हो सकती है। आपके डिवाइस को प्रभावित करने वाले मुद्दे जिन्हें आपको अपने डिवाइस को अनलॉक करने, अपने सिम कार्ड के साथ समस्याएँ या मोबाइल नंबर बदलने के लिए समर्थन की आवश्यकता हो सकती है। Verizon के कई रास्ते हैं जिनके माध्यम से आप डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:
समर्थनकारी पृष्ठ
Verizon का बहुत व्यापक समर्थन पृष्ठ है। पृष्ठ कई मुद्दों को शामिल करता है जो आपके डिवाइस को प्रभावित कर सकते हैं। उनके पास डिवाइस की जानकारी को सत्यापित करने, डिवाइस को अपग्रेड करने, वेरिज़ोन वायरलेस पर डिवाइस को हटाने या जोड़ने और डिवाइस से जुड़े पते को बदलने जैसे मुद्दों पर निर्देशात्मक लेख हैं। हालांकि, जब भी आपको डिवाइस समर्थन की आवश्यकता होती है, तो पहला विकल्प Verizon Wireless FAQ पृष्ठ पर जाना चाहिए। आप निम्न प्रक्रिया का उपयोग करके डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:
फ़ोन नंबर
एक अन्य विकल्प जिसे आप अपने डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं वह है Verizon Wireless ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना। यह संभवत: डिवाइस का समर्थन पाने का सबसे अच्छा विकल्प है और यह किया जाना चाहिए यदि समर्थन पृष्ठ अनिर्णायक साबित हो। फोन नंबर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7 बजे से 11 बजे तक सीएसटी और शनिवार और रविवार को सुबह 8 से रात 9 बजे तक खुला रहता है। औसत सभी प्रतीक्षा समय 10 मिनट है लेकिन यह 15 मिनट तक लंबा हो सकता है। आप GetHuman पर नंबर पा सकते हैं। आप साइट के माध्यम से अपना नंबर भी छोड़ सकते हैं ताकि Verizon Wireless आपको वापस बुला सके और आप होल्ड समय को छोड़ सकें।
सीधी बातचीत
Verizon Wireless की लाइव चैट भी एक व्यवहार्य विकल्प है। लाइव चैट एजेंट से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए औसत प्रतीक्षा समय 21 मिनट है। लाइव चैट का विकल्प सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7 बजे से रात 10 बजे तक सीएसटी और शनिवार और रविवार को सुबह 7 बजे से शाम 4 बजे तक उपलब्ध है। आप GetHuman से फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
सहायता केंद्र
डिवाइस समर्थन समस्याओं के लिए जो अत्यावश्यक नहीं हैं, आप उनके ऑनलाइन सहायता डेस्क के माध्यम से वेरिज़ोन वायरलेस से संपर्क कर सकते हैं। हेल्प डेस्क की प्रतिक्रिया का समय औसतन 18 घंटे है। उनका व्यस्ततम समय सुबह 9 बजे है इसलिए एक अलग समय पर उन तक पहुँचने की कोशिश करें। आप GetHuman से ऑनलाइन डेस्क का विवरण प्राप्त कर सकते हैं।
मोबाइल एप्लिकेशन
यदि आपके पास एक से अधिक उपकरण हैं, तो आप Verizon Wireless मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। ऐप केवल iOS डिवाइस के लिए ऐप स्टोर पर उपलब्ध है और पूरी तरह से मुफ्त है। वेरिज़ोन के एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को प्रदान किए गए अन्य विकल्पों का उपयोग करना होगा। एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए:
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Verizon Wireless जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Verizon Wireless से अपने डिवाइस के लिए समर्थन कैसे प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।