यदि आपके Verizon FiOS वायरलेस / मोबाइल फोन में कोई समस्या थी, तो सहायता एजेंटों से सहायता मांगने से पहले समस्या निवारण का प्रयास करें। यदि आपको संदेह है कि सिस्टम आउटेज हो सकता है, तो इसके बारे में जानकारी के लिए Verizon FiOS सोशल मीडिया साइट्स की जाँच करें। यदि कोई जानकारी नहीं दी गई है, तो मदद के लिए ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क करें। यदि आपके पास तकनीकी समस्या है, तो तकनीकी टीम आपको आवश्यक सहायता दे सकती है। यदि वे आपकी सहायता नहीं कर सकते हैं, तो आपको सीधे समर्थन एजेंटों से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। वेरिज़ोन FiOS से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। यह एक एजेंट के साथ सीधे बात करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है। यदि आप सार्वजनिक रूप से समर्थन की मांग नहीं करते हैं, तो फेसबुक सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। कई ग्राहक अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले हेल्प डेस्क का उल्लेख करते हैं।
मैं अपने Verizon FiOS वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आप अपने Verizon FiOS वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ बात करने के लिए कुछ विकल्प हैं। हालाँकि, आप मदद मांगने से पहले समस्या का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं। निम्नलिखित कुछ सबसे आम समस्याएं और उनके संभावित समाधान हैं।
यदि आप अपने फोन पर इनकमिंग कॉल प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो कुछ संभावित कारण हैं। निम्न में से कोई भी सक्रिय होने पर पुष्टि करने के लिए आपका पहला कदम होना चाहिए:
iii। परेशान न करें
यदि आपके Verizon FiOS फोन में कोई डायल टोन नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि कोई अन्य सेवाएं प्रभावित नहीं हुई हैं। जितनी जल्दी हो सके समस्या की रिपोर्ट करें।
अपने Verizon FiOS वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए सबसे अच्छा विकल्प Tech Support से संपर्क करना है। वे आपकी समस्या के बारे में पूछेंगे और सबसे उपयुक्त समाधान पेश करेंगे।
रिपोर्टिंग पावर आउटेज
यदि आपको संदेश भेजने या इंटरनेट एक्सेस करने में समस्या है, तो आपके क्षेत्र में एक आउटेज हो सकता है। आप Verizon FiOS सोशल मीडिया साइट्स पर या अपने ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ बात करके सिस्टम आउटेज के बारे में जानकारी पा सकते हैं। अपने ज़िप कोड के साथ सहायता एजेंट प्रदान करें और वे जितनी जल्दी हो सके मुद्दों को हल करेंगे।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
यदि आपको अपने फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, तो Verizon FiOS से संपर्क करने के कई तरीके हैं। आप अपनी किसी भी समस्या के लिए ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं। वेरिज़ोन FiOS से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। यह सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक समर्थन विकल्प है और आपको ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे बात करनी है। अधिकांश ग्राहकों को सहायता प्राप्त करने से पहले कुछ बार कॉल करना होता है।
अगर आपको किसी एजेंट से बात करने की जरूरत नहीं है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प फेसबुक है। Verizon FiOS का एक जीवंत फेसबुक पेज है और जब भी आपको उनकी आवश्यकता हो, आप उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। आप आसानी से अन्य ग्राहकों से जवाब प्राप्त कर सकते हैं। यदि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि फेसबुक पर आपकी मदद नहीं कर सकते हैं, तो उन्हें सुझाव दिया जा सकता है कि आप उन्हें फोन पर पहुंचाने की कोशिश करेंगे।
कई ग्राहक अपने पहले समर्थन विकल्प के रूप में हेल्प डेस्क का उपयोग करते हैं। इसमें अधिकांश मुद्दों के उत्तर हैं जो आप अनुभव कर सकते हैं। सहायता पृष्ठों के माध्यम से जाने पर, आपको अपने मुद्दों का उत्तर मिलने की संभावना है। ऐसे अनुस्मारक और सुझाव हैं जो भविष्य में मुद्दों से बचने में आपकी सहायता कर सकते हैं। हेल्प डेस्क पर, समर्थन एजेंटों के साथ-साथ अन्य ग्राहकों के भी उत्तर हैं। यदि आप समर्थन एजेंटों के साथ आगे और पीछे चर्चा करते हैं, तो वे सुझाव दे सकते हैं कि आप उनसे फोन पर संपर्क करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Verizon FiOS जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने Verizon FiOS वायरलेस/मोबाइल फ़ोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।